Empfangsproblem "Das Erste HD" LG LW650S Satellit

Ich habe ein Problem beim Empfang von ein paar HD Sendern über den im TV integrierten SAT-Receiver.

Die Sender "Das Erste HD", "ZDF HD" und "Anixe HD", die ja alle auf dem gleichen Transponder liegen, kann ich nur zweitweise empfangen.

Das ganze läuft wie folgt ab:

Ich kann den passenden Transponder manuell hinzufügen, empfange dann die Sender auch ohne Probleme.

Wenn ich dann später wieder zu diesem Sender zurückschlaten will, habe ich dort keinen Empfang mehr.

Wenn ich den Sender erneut über die manuelle Suche hinzufüge, sehe ich zwar ein Signal (Stärke ca, 65%),aber die Qualität des Signals geht gegen 0.

Ich habe auch bereits den Support angeschrieben, und habe als Antwort folgendes bekommen:

Die von Ihnen geschilderten Schwierigkeiten sind bekannt und wurden an unsere Entwicklung weitergereicht. Wir hoffen, dass schnellstmoeglich ein Softwareupdate zur Verfuegung steht, welches die Empfangsprobleme behebt.

Ist dies wirklich ein Softwareproblem, oder eher ein Hardware Problem?