Problem mit Artefakten und Bildfehlern

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rotzfresh
Stammgast

#1 erstellt: 12. Jun 2014, 19:26

Meine Eltern haben ein Problem mit ihrem nicht mal 6 Monate alten LN5708 und zwar hat er in unregelmäßigen Abständen Bildaussetzer in Form von kurzem Flackern, kleinen Artefakten oder Strichen mitten im Bild. Die Bildfehler treten dann immer unterschiedlich auf. Mal mehrmals in der Minute, mal ist eine halbe Stunde gut und dann treten sie wieder auf.

Leider lässt sich das Problem nicht reproduzieren, da es mal 2 Tage nicht auftritt und dann aber wieder. Das Kuriose ist, dass sich, sobald diese Bildaussetzer auftreten, der Fernseher nicht mehr mit der Fernbedienung ausschalten lässt

Es funktioniert zwar noch alles andere (Volume, Umschalten), aber ausschalten kann man dann nur noch durch Steckerziehen. Sobald der Stecker gezogen wurde und man den Fernseher wieder einschaltet, ist das Problem weg...solange halt, bis es wieder auftritt. Dann treten die Bildfehler solange auf, bis man wieder den Stecker zieht.

Hier mal eine kurze Auflistung, was bisher gemacht wurde:

- LG lies bereits die Platine und das Display tauschen. Netzteil nicht. -> Keine Besserung

- Bildverbesserer komplett ausgeschaltet -> Keine Besserung

- Der Fernseher ist direkt am Kabelanschluss angeschlossen. Andere Fernseher im Haushalt haben nicht diese Aussetzer. Wenn man über einen externen Receiver geht, treten keine Aussetzer auf.

- Software ist aktuell.

Für mich hört sich das ziemlich nach einem Software- oder Hardwarefehler an. LG weigert sich jetzt allerdings, noch irgendwas zu machen, weil man ja bereits "alles getauscht" hätte und behauptet, dass es am Kabelanschluss liegt (was ich allerdings nicht glaube

). Habt ihr eine Idee? Ist das ein bekanntes Problem?

skorpion_78
Stammgast

#2 erstellt: 12. Jun 2014, 20:09

Steht zufällig eine DECT-Telefon in der Nähe des "Kabelmodems"? Das von Dir beschriebene Problem hatte ich bei meinem Kabelanschluss von Unitymedia. Hatte damals drei mal den Techniker im Haus ,)

Wenn die Störungen vor allem bei dem 113MHz-Programmen liegen kann es auch an der Wanddose liegen. Evtl. einfach mal gegen eine Multimediadose tauschen.

Gruß

Skorpion_78

[Beitrag von skorpion_78 am 12. Jun 2014, 20:17 bearbeitet]

rotzfresh
Stammgast

#3 erstellt: 12. Jun 2014, 21:21

Kabelmodem?

Also soweit ich weiß ist das einfach ein klassischer Kabelanschluss ohne irgendein Modem.

DECT-Telefone gibt es nicht, die Wanddose kann es eigentlich auch nicht sein, da andere Fernseher an der Dose problemlos funktionieren und es lle Programme betrifft und nicht nur bestimmte.

skorpion_78
Stammgast

#4 erstellt: 12. Jun 2014, 21:33

Der TV hängt einfach via Kabel an der Dose? Bei einigen Anbietern ist je nach Tarif nochmal zusätzlich Hardware nötig. Bei 3play von UM war es zum Beispiel eben noch ein Motorola-Modem.

Uff - ja . . . woran kann es noch liegen. Definiere andere TV's bitte. Jeder TV mit eigenem Tuner geht mit Signalen etwas anders um. Läuft der LG ggf. sauber an einem anderen Anschluss in einem anderen Zimmer? Ggf. nochmal das Antennenkabel austauschen. Ist aber leider schon der letzt Strohhalm. Sorry

rotzfresh
Stammgast

#5 erstellt: 13. Jun 2014, 07:06

Ja, einfach per Kabel an der Dose. Ist auch kein Streaming-Dienst oder Internet mit drin.

Andere TVs ist ein Grundig-LCD und irgendein älterer ALDI-LCD, also wirklich keine High-End Produkte. Das Antennenkabel wurde auch schon getauscht, daran lag es auch nicht.

Ist zum verzweifeln, weil sich das Problem auch nicht reproduzieren lässt und sich deshalb schwer vorführen lässt. Die Techniker von LG unterstellen jetzt natürlich irgendwelche Spinnereien von meinen Eltern, aber ich habe es ja auch mit eigenen Augen gesehen. Wie gesagt, ich glaube ja stark an einen Hardware-Defekt, etwa in Form einer Überhitzung irgendeines Chips oder so. Das würde erklären, warum man den Fernseher nicht mehr ausschalten kann, sobald die Bildfehler auftreten.

skorpion_78
Stammgast

#6 erstellt: 13. Jun 2014, 07:34

Hast Du die Möglichkeit eine Festplatte als Aufnahmemedium zu verwenden? Einfach die Platte mal ein bis zwei Stunden das laufende Programm aufnehmen lassen. Evtl. sind die Störungen mit aufgezeichnet und Du kannst dem Support die Aufnahmen zur Verfügung stellen.

Jetzt mal anders. Besteht die Möglichkeit das Antennenkabel an einen ext. DVB-C-Receiver zu hängen? Evtl. hast Du zu Hause ein überflüssiges Gerät rumstehen oder kannst dir das Teil (ja nach Nachbarschaftsverhältnis) von einem Nachbarn mal für 1-2h ausleihen. Wenn das Problem weiter auftritt - nun ja. Dann liegt es auf jeden Fall schon mal nicht am Tuner und läuft vieleicht wirklich auf ein Überhitzungsproblem hinaus

rotzfresh
Stammgast

#7 erstellt: 13. Jun 2014, 08:57

Ja, also über einen externen Receiver funktioniert es ohne Probleme. Das mit der Aufnahme werde ich mal ausprobieren, danke.

Das Problem trat übrigens etwa 2 Monate nach dem Kauf auf.