52ZF355 - grüne vertikale Streifen

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Lothar1
Stammgast

#1 erstellt: 18. Sep 2008, 19:31

Hallo,

hab seit 4 Monaten den 52zf355 und war bisher auch sehr zufrieden mit dem Gerät. Seit ein paar Tagen habe ich allerdings vertikale grüne Streifen im Bild.

Kennt das jemand? Werde wohl morgen mal den Service anrufen, mal sehen, was die sagen. Hab das Gerät von Amazon. Weiß jemand, wie so ein Garantiefall in der Regel abläuft?

Lothar

Lothar1
Stammgast

#2 erstellt: 19. Sep 2008, 07:50

Habe gerade mal den Toshiba-Support angerufen. Dort meinte man, es wäre etweder das Panal defekt oder es würde an der Software liegen.

Auf jeden Fall muss das Gerät wohl zu Toshiba. Was für ein Wahnsinn. Hab das Gerät bei Amazon gekauft und jetzt gehen die Probleme wohl los.

Weis jemand, wie so etwas abläuft? Worauf kann ich mich denn jetzt einstellen? Hatte gehoft, es gibt so etwas wie einen Vor-Ort-Sevice.

Lothar

clexy
Hat sich gelöscht

#3 erstellt: 23. Sep 2008, 11:12

Hallo

Habe ja mit meine auch ein kleines Problem.
Der "Merkwürdigkeitentread"
Ich habe an Toshiba direkt per Mail geschrieben & die haben mir dann einen in meiner Nähe zuständigen Servicepartner zugemailt.

Den hab ich angerufen & der meinte das Gerät muß auf jeden Fall zu Ihnen die bracuehn dann den Kaufbeleg & die Seriennummer (Rückseite) den Rest wickeln sie ab.
Er meinte aber das mein Problem bekannt sei & hat mir davon abgeraten den TV zum Service zu geben ..... da es nach 5-10min weg sei .....
Wenns schlimmer wird "haben sie 24 Monate Gewährleistung" & Toshiba besteht in keinem Fall auf Beweislastumkehr .....

Ich werde den ZF erstmal hier stehen lassen & wenns schlimmer wird oder kurz vor Garantieablauf lass ich in zum Service gehen ......

gotnoname
Stammgast

#4 erstellt: 27. Okt 2008, 19:45

Habe ich etwas überlesen, oder wieso hast du dich nicht an Amazon gewendet?
Die haben bei mir bisher jegliche Service-Fälle exzellent abgewickelt. Daher bestelle ich auch viele Dinge ausschließlich dort.

[Beitrag von gotnoname am 27. Okt 2008, 19:53 bearbeitet]

mucman1967
Stammgast

#5 erstellt: 02. Nov 2008, 12:01

Also ich hatte bei meinem Neugerät damals vertikale Streifen in einer Breite von ca. 10cm in allen Farben. Versuche mal, das Display oben zu Dir nach vorne zu ziehen, aber vorsichtig, wenn die Streifen dann verschwinden ist das Display kaputt. Zumindesten war das bei mir der Fall. Wurde anstandslos ausgetauscht, aber hat leider fast 14 Tage gedauert. Geht bei Amazon vielleicht schneller.

LG
mucman1967