Wer hat Erfahrungen mit dem Panasonic-Service?

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verdichter
Neuling

#1 erstellt: 04. Dez 2008, 12:28

Hallo!

Da ich wohl ein Problem mit meinem 42PX8E
zuhaben scheine, hier meine Frage, wie der
genaue Ablauf ist, wenn man die Panasonic-
Service-Hotline kontaktiert. Habe das Gerät
bei einem Online-Händler gekauft.

Wird das Gerät dann abgeholt, oder kommt
ein Techniker?

Wenn es abgeholt wird, erhält man dann
ein Leihgerät?

Wie lange dauert die Reparatur im Durch-
schnitt?

Habe ehrlich gesagt keine Lust, die Kiste
einzupacken, dann wegzuschicken und ewig
warten zu müssen, bis die Glotze wieder-
kommt. Dies mehr aus dem Grund, weil ich
nicht viel Zeit habe, Pakete zu versenden
und dann wieder irgendwo abzuholen oder zu
Hause warten zu müssen.

rura
Inventar

#2 erstellt: 04. Dez 2008, 13:24

verdichter schrieb:

Hallo!

Da ich wohl ein Problem mit meinem 42PX8E
zuhaben scheine, hier meine Frage, wie der
genaue Ablauf ist, wenn man die Panasonic-
Service-Hotline kontaktiert. Habe das Gerät
bei einem Online-Händler gekauft.

Wird das Gerät dann abgeholt, oder kommt
ein Techniker?
>>>>> Techniker kommt

Wenn es abgeholt wird, erhält man dann
ein Leihgerät?
>>>>>>>> Leihgerät

Wie lange dauert die Reparatur im Durch-
schnitt?
>>>>>>>>> Kommt darauf an was dran ist

Habe ehrlich gesagt keine Lust, die Kiste
einzupacken, dann wegzuschicken und ewig
warten zu müssen, bis die Glotze wieder-
kommt. Dies mehr aus dem Grund, weil ich
nicht viel Zeit habe, Pakete zu versenden
und dann wieder irgendwo abzuholen oder zu
Hause warten zu müssen.
>>>>>>>>> Entfällt, da du ein Panasonic hast

inthehouse
Inventar

#3 erstellt: 04. Dez 2008, 15:46

verdichter schrieb:

...Wird das Gerät dann abgeholt, oder kommt
ein Techniker?

Wenn es abgeholt wird, erhält man dann
ein Leihgerät?

Wie lange dauert die Reparatur im Durch-
schnitt?

Hi...

bitte Klick Link und schaue

http://www.panasonic.de/html/de_DE/423062/index.html#anker_423062...alles wird perfekt bis ins Detail erklärt

[Beitrag von inthehouse am 04. Dez 2008, 15:49 bearbeitet]

opoq
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 04. Dez 2008, 17:06

Pansonic Oesterreich:

>Wird das Gerät dann abgeholt, oder kommt ein Techniker?

Wird abgeholt.
Geraet wird ohne Verpackung auf die Rueckbank eines
Audi 80 gestellt und in extreme Schraeglage gebracht -
damit es nicht kippt beim Bremsen

>Wenn es abgeholt wird, erhält man dann ein Leihgerät?
kein Leihgeraet

>Wie lange dauert die Reparatur im Durchschnitt?
Schnell
Ein Tag fuer das Verlacken des Netzteils um ein Surren zu beheben - hat in meinem Fall nichts gebracht.

Haendler hat den TV getauscht

marathonisti
Ist häufiger hier

#5 erstellt: 04. Dez 2008, 17:12

Bei mir haben sie erst gar nicht repariert (Lila Pest) sondern gleich getauscht

Der PSC Techniker sagte so wäre es ihm am liebsten

inthehouse
Inventar

#6 erstellt: 04. Dez 2008, 17:13

Hi...

Panasonic Österreich hat nicht mal einen Präsentations Film auf Ihrer Seite

http://www.panasonic.at/service/index.asp?mn=n_s∝=PS

[Beitrag von inthehouse am 04. Dez 2008, 17:14 bearbeitet]

inthehouse
Inventar

#7 erstellt: 04. Dez 2008, 17:15

marathonisti schrieb:

Bei mir haben sie erst gar nicht repariert (Lila Pest) sondern gleich getauscht

Der PSC Techniker sagte so wäre es ihm am liebsten

Muahh...

dk850
Stammgast

#8 erstellt: 04. Dez 2008, 19:50

Hallo allerseits,

habe heute auch bei Panasonic angerufen und den Service bestellt. Bei meinem 42" PZ 80 EA funktionieren die HDMI - Eingänge nicht mehr, hinten gar nicht und bei Nr. 3 vorne zeigt der DVD-Player nur 1080p an aber es kommt kein Bild. Das Gespräch mit der Hotline war soweit ganz entspannt, ein Techniker wird sich in den kommenden 1-3 Tagen bei mit melden und einen Termin ausmachen. Na bin ja mal gespannt!!!

dk850
Stammgast

#9 erstellt: 07. Dez 2008, 18:23

So, am kommenden Mittwoch so gegen 13.00 kommt der Mechaniker, laut Panasonic Leipzig. Bin ja mal gespannt. Wie auf dem Video weiter oben zu sehen ist, wir sicher nur die Platine getauscht und fertig.
Werde weiter berichten!

opa38
Inventar

#10 erstellt: 04. Jan 2009, 19:29

Und??? Ist dein Gerät immer noch defekt???

dk850
Stammgast

#11 erstellt: 05. Jan 2009, 08:04

Moin Moin,

ja der Panasonic ist wieder i.O. Zwar hatte der Kundendienst- Monteur über 3 Std. Verspätung und die Reparatur hat auch nochmal 2 Std.gedauert, auswechseln der kompletten Platine, aber sonst alles i.O. Kann nicht über Panasonic Service meckern.

Gruß