EPG falsch nach Zeitumstellung - LE46B650

Hallo!

Ich hab den LE55B650 und bei mir ist das gleiche Problem mit UPC Kabel Tirol!

Hab den Samsung-Support geschrieben und die meinen, dass
das KabelTV schuld ist.

Das kann ich mir aber nicht vorstellen, da ich 3 Flat TVs in meinem Haushalt habe und keiner dieses Problem aufweist.
Hab auch das Inet über Kabel und Verbindungsraten von 30Mbit/s! Das Signal am SamsungTV ist auch gut. Da ich am Anfang Probleme mit den HD-Sendern hatte musste ich das Signal verstärken.

Leider ist der Support von Samsung echt schrecklich.
Mein Heimkinosystem von Samsung wollte die Blu-ray von
Ghostbuster nicht abspielen.
Ich hab sie um ein Update angeschrieben, dann bekam ich die Antwort, dass ich zu einem Samsung-Service fahren sollte, da das Problem von meinem Player ausgeht, obwohl sich in diversen Foren das Problem schon gehäuft hab.
Dann haben die Mannen von Samsung reagiert und den Bug mit
einer neuen FW behoben.

Immer wenn ich mich beim Samsungsupport melde, stempeln die mich für einen trottel ab, das ärgert mich dermassen

Mein Bruder klagt auch über seine Samsunggeräte!

Jo geht mir ähnlich -.-

Bisher hat ja eigentlich alles einwandfrei funktioniert und ich musste noch nie den Support kontaktieren.

Ich versteh nur nicht wie das Problem eigentlich zu stande kommt... Schon traurig, dass keiner da weiterhelfen kann :<

Eventuell schlechte verkaufszahlen bei dieser Serie?

Hab mit einem UE55B7000 genau das gleiche Problem bei der Salzburg AG. War im Herbst bei der Umstellung auf Winterzeit auch schon so :-(

Hallo, wenn ich mich nicht täusche wird die automatische Zeitangabe vom Sender übertragen. Ich habe den B679 und via Satellit bei einigen Sendern das gleiche Problem.
Ich habe es folgendermassen gelöst:

- Sender mit richtigen Zeitangabe gesucht
- Anschliessend die Zeitangabe auf manuell eingestellt

Ich hoffe, dass ich behilflich sein konnte.

Manuell hat bei mir leider nichts gebracht.

Hab mal eine Beschwerde an Samsung geschrieben, auch
wenns nicht viel bringen wird.
Die anderen TV-Geräte haben auch kein Problem mit dem
gleichen Kabelnetz.

Ob das nicht ein Bug in der FW ist bzw mit einem update
behoben werden kann?
Vielleicht bringt es was, wenn mehrere den Support
belagern.

rampi* schrieb:

Dann haben die Mannen von Samsung reagiert und den Bug mit einer neuen FW behoben.

ach das kommt davon wenn man schnell nach ner lösung sucht und beiträge nur überfliegt ^^

das andere problem hat mich interessiert *g
danke trotzdem : )

rampi* schrieb:

Eventuell schlechte verkaufszahlen bei dieser Serie?

B650? Schlechte Verkaufszahlen? Ich glaube eher, dass diese Reihe zu den Bestsellern bei Samsung gehört.

Ich kann nur indirekt weiterhelfen. Bin nicht bei eurem Tiroler Anbieter und hatte nach der Zeitumstellung keine Probleme mit dem EPG.

War auch ein Stück Ironie dahinter

Gestern noch mal alles durchprobiert... Reset, Suchlauf mit Deutschland, Suchlauf mit Österreich, Auto-Zeit, Manuelle-Zeit, kein Ergebnis -.-

Das ärgert mich wirklich :<

Hallo,

ihr könnt lange an eurem Fernseher rumdoktoren und Samsung belästigen, es wird nichts bringen:

EPG wird nicht von Samsung oder eurem TV angeboten, sondern von der Datenleitung, ergo von eurem Kabelbetreiber oder TV Sendern.

Es würde mehr Sinn machen, wenn ihr euch an euren Dienstleister wendet.

@ Michael: Das habe ich natürlich schon gemacht. Die sagen mir, dass das Signal richtig eingespeist wird und auch die Zeiten stimmen.

Bestätigen hab ich mir das von einem Bekannten lassen, der einen anderen TV beim selben Betreiber hat. Bei dem funtktioniert alles so wies soll.

Ergo bleibt für mich als letze mögliche Fehlerquelle nur mehr der TV übrig.

mfg

gestern ne mail an samsung geschrieben, mal schaun ob sie schon was neues wissen. leider noch keine antwort erhalten.

und zum anbieter, in dem fall upc.
also der epg aufm receiver funzt einwandfrei, also senden die schon alles richtig. MUSS am tv liegen, software oder was weiß ich
ne andere möglichkeit gibts da gar nicht

Wirst wohl diese Antwort erhalten:

"Guten Tag Herr **********
vielen Dank für Ihre Anfrage.

Die Informationen sowohl zum EPG,als auch bei der automatischen Uhrzeit
, erhält der TV über das TV-Signal. Somit ist an dem TV nichts an den Einstellungen zu verändern oder per Firmware-Update zu regulieren."


Ich hab weiter oben schon angemerkt, dass bei mir alle! im Haushalt stehenden Flat TVs (immerhin 3) und die D-Box die info richtig aus dem Kabelnetz holen.

Aus dem Samsung Support werd ich sowieso nicht schlau,
ich kann nur hoffen, wenn mehr Leute den Support nerven,
dass sich irgendwas tut.

Wie gesagt, beim Blu-ray player hat es sich laut Support angeblich um einen Einzelfall gehandelt, obwohl diverse Foren voll vom gleichen Problem waren. Erst spät hat sich
dann ein Softwareentwickler übers Forum dem Problem angenommen und ein FW-Update programmiert (ca halbes Jahr).

SOLL EIN AUFRUF ZUM SENDEN EINES BERICHTES ZUM SAMSUNGSUPPORT SEIN!!!!!

So Samsung hat nun nochmal eine Mail von mir bekommen:

Sehr geehrte Damen und Herren! Seit der letzen Zeitumstellung zeigt mein TV das EPG um eine Stunde falsch an. Der Film der um 20:15 startet wird im EPG um 19:15 angezeigt. Reset des Geräts, FW-Update, neuer Sendersuchlauf, etc. hat alles nichts gebracht. Ich habe nun bei mehreren Bekannten, die den selben Kabelnetzbetreiber benutzen nachgefragt und mir mehrfach bestätigen lassen, dass bei diesen Leuten das EPG richtig funktioniert. Weiters bin ich in mehreren Foren auf Leute gestoßen, die das selbe Problem mit Samsung TVs und dem gleichen/anderen Kabelnetzbetreibern haben. Daher muss das Problem am TV bzw. der Firmware liegen. Ich fordere Sie hiermit auf, dieses Problem an die Technik weiterzuleiten damit an einem Firmware Update gearbeitet werden kann! Weiters wünsche ich nicht wieder die selbe Standard-Antwort die ich schon bekommen habe, sondern dass sich um dieses Ärgernis gekümmert wird, damit ich als Fachhändler weiterhin Samsung Geräte ohne schlechtes Gewissen weiterempfehlen kann...

Ich lass euch die Antwort wissen

Ich hab am We ein ziemlich langes Beschwerdemail geschrieben, seitdem hab ich nichts mehr gehört

hallo, hab auch einen LE37B650 und das gleiche Problem! Hänge ebenfalls am Netz der Salzburg AG!
Bräuchte bitte ebenfalls eine Info wie das Problem zu lösen ist!

Die Antwort vom Support schlägt mal wieder alles:

Wir freuen uns ueber Anregungen und Hinweise unserer Kunden und leiten diese sehr gern an unsere Entwicklungsabteilung weiter.

-.-

hallo, hab auch einen LE37B650 und das gleiche Problem! Hänge ebenfalls am Netz der Salzburg AG! Bräuchte bitte ebenfalls eine Info wie das Problem zu lösen ist!

Schon ein Mail an den Support geschrieben?
Sonst hau mal mit den Tasten in den Kasten.

@ rampi:

hab ich schon, hab noch keine Antwort erhalten.

Hab heute ganz überraschend ein Mail von meinem Kabelnetzbetreiber (Salzburg AG) bekommen:

Sehr geehrter Herr... Wie soeben aus unserer Technik erfahren gibt es derzeit Probleme mit Samsung Geräten bei denen die Zeit im EPG falsch dargestellt wird. Die Technik der Salzburg-AG ist bereits mit Samsung in kontakt getreten um das Problem zu lösen. Dies wir bestimmt etwas Zeit in Anspruch nehmen. Als vorübergehende Lösung gibt es die Möglichkeit die Zeit neu einzustellen oder die MEZ-Zeit zu verstellen. Wir haben die Information, dass dieses zeitweise bei der richtigen Darstellung im EPG helfen kann. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Helpdesk Team

Leider lässt sich ja die Zeitzone bei den Samsung Geräten nicht verstellen :/

Aber wenigstens hat man das Problem erkannt ^^

Razilein schrieb:

Hab heute ganz überraschend ein Mail von meinem Kabelnetzbetreiber (Salzburg AG) bekommen: Sehr geehrter Herr... Wie soeben aus unserer Technik erfahren gibt es derzeit Probleme mit Samsung Geräten bei denen die Zeit im EPG falsch dargestellt wird. Die Technik der Salzburg-AG ist bereits mit Samsung in kontakt getreten um das Problem zu lösen...

Also bei Kabel Deutschland würde solch eine speziell am Kundenproblem orientierte Mitteilung an ein Wunder grenzen. Seid also froh, bei so einem übersichtlichen Kabelprovider zu sein.

Du kannst die Zeit manuell einstellen, vielleicht hilft das.

Selbes Problem bei mir mit einem 46C7700.

Der Samsung Support hat mir geschrieben, dass ich den TV auf Werkseinstellungen zurücksetzten soll, aber das hat auch nichts gebracht. Die Uhrzeit ist um eine Stunde falsch und das EGP zeigt alles eine Stunde zu früh an. Manuell umstellen ändert nichts.

Ich empfange über DVB-S mit dem internen Receiver.

bin bei Kabel Deutschland, und bei mir wird im EPG auch weiterhin Winterzeit angezeigt.

Hat irgenwer schon das Problem lösen können?

Ja, ich.


Link

Habe eine Lösung gefunden

siehe

http://www.hifi-foru..._id=151&thread=13065

Gruß
lancia61

An alle, die - zumindest bei Samsung Geräten - noch das Problem mit der nicht funktionierenden Sommerzeit-Umstellung per EPG haben:

Dies gilt vor allem für UPC (Tirol) Kunden!!

Habe heute die Info bekommen, dass man die Ländereinstellung auf "Schweiz" setzen muss!
Hab ich heute bei meinem Samsung HDD-Rekorder (BD-D8200) sowie meinem Samsung TV (LE46B650) gemacht, danach neuer Suchlauf, Zeit wieder auf "Auto" und siehe da - die Uhrzeit stimmt!
Und zwar auf allen Sendern