Samsung LE 32 R 71 W garantie frage

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slayer66666
Neuling

#1 erstellt: 09. Jan 2007, 21:47

hallo alle !!

ich möchte mir diesen lcd holen da er sehr gut in meine wohnung passt:

Samsung LE 32 R 71 W

wollte ihn erst bei meinem kleinen händler um die ecke bestellen.da ist er aber leider erst ab dem 20.1. verfügbar zum preis von 1250€.
online könnte ich ihn für ca. 900€ bestellen.
irgentwie habe ich aber angst wenn mit dem gerät etwas nich in ordnung ist.
muss ich dann den online händler anrufen oder geht das alles direkt über samsung??
ist ja mit vorort service.
anderseits erklärt mir der fachhändler die geräte aus dem internet sind reimportgeräte.
da diese nicht in der brd zugelassen sind übernimmt samsung keine garantie mehr.
ich habe offen gesagt angst den online zu bestellen.
weiss jemand ob diese aussage zutrifft oder wollen die alle nur ihre geräte verkaufen?
350 € ersparniss und der fernseher wäre schon gegen ende der woche da wenn ich den bestellen würde.
könnt ihr mir einen rat geben was soll ich machen????

gruss an alle

Chosen_Crash
Stammgast

#2 erstellt: 09. Jan 2007, 22:00

gegen einen Online Einkauf spricht gar nichts!

man hat sogar einen großen Vorteil: 14 Tage Rückgaberecht!

Kauf dir den LCD am besten bei Amazon.de, dort kannst dir sicher sein, das alles ohne Probleme abläuft!

Zur Garantie: Du hast die gleichen Garantieleistungen wie beim Händler Vor-Ort!

Der Händler Vor-Ort repariert nicht selber so lange da Garantie auf dem LCD ist. Die geben das auch nur an Samsung weiter.

Klartext: Du hast die gleichen Garantierechte wie beim Händler Vor-Ort und den Vorteil des Rückgaberechts!

Heist gefällt dir der LCD nicht, zurück schicken und gut ist!

Beim Händler Vor Ort wirds da schwer

slayer66666
Neuling

#3 erstellt: 09. Jan 2007, 22:07

cool.....
aber angenommen nach einem halben jahr is der defekt.

muss ich dann bei samsung anrufen und die kommen dann vorbei und holen den ab??

habe kein bock das defekte gerät an samsung zu schicken.

also nochmals die frage :

vorort service heisst doch das die zu einem kommen wenn es probleme gibt ich brauche den nicht dahin schicken richtig ??

gruss

Chosen_Crash
Stammgast

#4 erstellt: 09. Jan 2007, 22:19

Einschicken must du gar nichts.

Garantieablauf:

Dein Gerät ist defekt (was dir keiner wünscht

)

Nun rufst du direkt bei Samsung an
01805 / 121213 (€ 0,14/Min)

Dann erzählst du, was an deinem LCD defekt ist.

Daraufhin gibt Samsung das ganze an die Techniker weiter.

Diese rufen dich zurück und machen mit dir ein Vor-Ort Termin aus. Heist, sie kommen zu dir und schauen sich den Fernseher an.

Nun gibts zwei möglichkeiten.

1. Sie können den LCD gleich reparieren. Dann ist gut und du hast die Techniker gleich wieder los

2. Sie müssen den LCD mitnehmen (man kann leider nicht immer alles Vor-Ort machen)

Dann ist dein TV für ca. 1 Woche weg. Danach wird der Postbote wieder bei dir klingeln und dein reparierten TV wieder bringen.

das ist der ablauf

wenn du nun Vor-ort kaufst:

must du nur bei deinem Händler anrufen und der kommt die Kiste abholen und gibt dir dann ein Ersatzgerät.

Der Rest macht dir der Händler Vor-Ort. Nach 1,5 Wochen bekommst du den LCD wieder...

Jetzt darfst du entscheiden, ob dir das 350€ wert ist.

slayer66666
Neuling

#5 erstellt: 09. Jan 2007, 22:37

vielen dank die entscheidung ist gefallen.....

gruss