Fehlende Menüpunkte nach Factory-Reset

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thomas8890
Neuling

#1 erstellt: 02. Jan 2011, 21:07

Hallo erstmal
Ich habe schon seit einiger zeit ein kleines Problem mit meinem Samsung TV (LE-32R41B), jetzt bin ich auf dieses Forum gestoßen und hoffe das ihr mir vielleicht dabei helfen könnt. Ich hab vor langer Zeit einen Factory Reset durchgeführt, weiß heute auch nicht warum genau, und seitdem fehlen mir einige Menüpunkte, wie zum Beispiel die Sendersuche. Kann man da noch irgendwas machen um ihn wieder voll funktionsfähig zu bekommen? Oder soll ich ihn gleich auf die Müllhalde fahren?

Ich hab den Samsung Support schon angeschrieben aber die haben nicht geantwortet und bei Google hab ich bis jetzt nix brauchbares gefunden. Kennt einer von euch irgendeine Möglichkeit zumindest die Sendersuche zurückzubekommen? Ich wäre für jede Hilfe zu diesem extreeeemmmmm dankbar

MfG Thomas

sammyfield
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 02. Jan 2011, 21:53

Ich würde noch mal einen Werksreset mit anschließender Stromunterbrechung (etwa 4h) machen. Samsung empfielt dabei auch sämtliche andere Kabel abzuziehen. Sollte das nicht helfen, würde ich (wenn möglich) ein Firmwareupdate machen. Sollte noch Garantie sein, könnte man ja auch mal die kostenlose Hotline von Samsung anrufen!

Peter_E.
Stammgast

#3 erstellt: 02. Jan 2011, 22:07

thomas8890 schrieb:

Ich hab vor langer Zeit einen Factory Reset durchgeführt, weiß heute auch nicht warum genau, und seitdem fehlen mir einige Menüpunkte

Wo hast du den Reset durchgeführt? Im Service-Menu oder im normalen Menü?

[Beitrag von Peter_E. am 02. Jan 2011, 22:09 bearbeitet]

thomas8890
Neuling

#4 erstellt: 02. Jan 2011, 22:51

sammyfield schrieb:

Danke erstmal für die Antwort! Ich werds dann gleich mal probieren. Garantie gibts sicher keine mehr das Teil ist zu alt. Die Hotline habe ich noch nicht probiert, habs bis jetzt nur mit Emails bei Samsung probiert.

Peter_E. schrieb:

thomas8890 schrieb:

Ich hab vor langer Zeit einen Factory Reset durchgeführt, weiß heute auch nicht warum genau, und seitdem fehlen mir einige Menüpunkte

Wo hast du den Reset durchgeführt? Im Service-Menu oder im normalen Menü?

Service Menü

Danke euch beiden nochmal fürs antworten!
MfG Thomas

thomas8890
Neuling

#5 erstellt: 03. Jan 2011, 20:21

Sooooo hab ihn mal für die letzen 5 Stunden vom Netz genommen, leider ohne Wirkung.

Firmware update weiß ich leider nicht wie man eines macht, gibts da irgendwo ein Tutorial?

Fällt jemandem noch etwas ein was ich machen könnte?

Bin für jede Hilfe extrem dankbar!

MfG Thomas

sammyfield
Ist häufiger hier

#6 erstellt: 03. Jan 2011, 20:40

Das mit dem Reset und der Netztrennung bezog sich bei mir weniger auf ein Problem mit dem Service Menü. Da kann ich dir nicht weiter helfen, einfach mal die SuFu nutzen...
Hier steht auch einiges (engl.):

http://samsungplasmatvfaq.com/index.php/Service_Menu

flatie
Inventar

#7 erstellt: 03. Jan 2011, 20:45

Kurz und knapp: Im Servicemenü hat der Kunde auch nichts verloren!
Warum macht man dann dort einen Factory reset?!

Wird Dir wohl kaum jemand beantworten können was ein Factory Reset in diesem Menü verursacht und wie man das wieder behebt.

Suche hier mal nach "servicemenü" und staune wieviele ihre TVs damit bereits geschossen haben.....

Peter_E.
Stammgast

#8 erstellt: 03. Jan 2011, 21:49

Das Problem, das nach einem Factory-Reset im Service-Menü viele Dinge nicht mehr funktionieren wurde hier schon mehrfach berichtet.
Möglicherweise (das ist jetzt nur eine Vermutung von mir) bezieht sich der Factory-Reset im Service-Menü auf den Auslieferungszustand des Mainboards bei der Produktion, was bedeuten würde das gerätespezifische Konfigurationen wie Paneltyp, Displaygröße oder verwendeter Tuner usw. nicht mehr stimmen. Dies würde zumindest das Fehlerbild erklären.

Wie gesagt, das ist eine Vermutung. Falls sie zutrifft könnte es helfen, wenn du die korrekten Daten zu deinem Gerät bekommst, diese im Service-Menü zu korrigieren.

Mehr kann ich dir im Moment mangels entsprechendem Gerät nicht weiterhelfen.

lore8
Stammgast

#9 erstellt: 03. Jan 2011, 22:19

thomas8890 schrieb:

Sooooo hab ihn mal für die letzen 5 Stunden vom Netz genommen, leider ohne Wirkung.

Firmware update weiß ich leider nicht wie man eines macht, gibts da irgendwo ein Tutorial?

Fällt jemandem noch etwas ein was ich machen könnte?

Bin für jede Hilfe extrem dankbar!

MfG Thomas

Ich weiß, das man bei dieser Bauserie kein Firmwareupdate selbst machen kann. Das konnten damals nur die Kundendienstleute. Diese spielen dann eine neue Software auf. Ob das allerdings was nützt: keine Ahnung

[Beitrag von lore8 am 03. Jan 2011, 22:19 bearbeitet]

peter1502
Neuling

#10 erstellt: 16. Jun 2011, 11:54

Hallo,

ich bin ein Neuling. Besitze den UE40c7700. Ich habe schon öfters gelesen, dass man das Gerät wieder auf Werkseinstellungen zurücksetzen kann. Habe im Handbuch gesucht, aber nichts gefunden. Kann mir hier jemand die Tastenkombination oder den Menuepunkt nennen, wo ich den TV auf Werkseinstellungen zurücksetzen kann.

Danke schön.

Peter1502

liab
Inventar

#11 erstellt: 17. Jun 2011, 00:38

Vorher die Kanallisten retten, dann > 10 Sek. Exit drücken.

Wenn Du es über das Servicemenü machst, wie der Unglückliche hier im Thread, hast Du Elektronikschrott! Das Servicemenü ist nicht für den Endverbraucher!