Probleme mit der Fernbedienung

Also ich hab extreme Probleme mit der Fernbedienung.
Also wenn ich z.B. in die Smart Funktion wechsle kann ich mit dem Bedienkreuz incl. der Ok Taste nicht Navigieren, es sieht aus als würde das Gerät reagieren also die rote LED kommt, aber er macht dann nichts.
Ist willkürlich mal mehr oder weniger FB wurde bereits getauscht.
Die Steuerung gleichzeitig über smartphne funktioniert reibungslos. ( Das iss aber meins und meine Frau will auch in meiner Abwesenheit Fernsehen).
Vielleicht hat jemand das gleiche Problem und bereits gelöst wäre über Hilfe dankbar.