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Samsung Kundendienst bei Reparatur+A -A |
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| Autor |
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SwissCard
Schaut ab und zu mal vorbei |
#1
erstellt: 17. Aug 2011, 19:16
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Hallo, 2 Monate nach Ablauf der Garantiezeit ist leider unser Fernseher 32B579 kaputt gegangen. Daraufhin haben wir den Kundendienst per Email kontaktiert und um Reparatur auf Kulanz gebeten. 2 Tage Später kam die Antwort, dass sie für die Bearbeitung unseres Kulanzantrages Kontaktdaten und paar Angaben zum Gerät, wie SN, etc. bräuchten. 2 weitere Tage später bekamen wir dann den Anruf vom Kundendienst, so sollen wir in den nächsten Tagen Versandkarton für den Fersneher zugeschickt bekommen, damit wir ihn via DHL (kostenfrei) verschicken können. Heißt das jetzt, dass der Kulanzantrag genehmigt wurde und wir haben dann nichts zu befürchten, dass uns danach irgendwelche Kosten in Rechnung gestellt wird? Vielen Dank [Beitrag von SwissCard am 17. Aug 2011, 20:12 bearbeitet] |
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Igelfrau
Inventar |
#2
erstellt: 17. Aug 2011, 20:21
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Das wird dir eindeutig erneut nur der Samsung Kundendienst mitteilen können. Am besten per E-Mail, dann hast du das für später auch schriftlich als Beleg. Finde ich aber eine gute Sache, falls es so läuft. Ich drücke schon mal die Däumchen!  |
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SwissCard
Schaut ab und zu mal vorbei |
#3
erstellt: 17. Aug 2011, 20:29
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Danke für die Antwort. Vielleicht meldet es sich noch einer, der damit bereits Erfahrungen gemacht hat. Grüße |
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#1
erstellt: 17. Aug 2011, 
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