Bitte dringend um Hilfe. Kabel Digital funktioniert nicht bei UE37D6510

Hallo,
Welches CI+ Modul und welcher Kabel Anbieter?

Hast du vielleicht das Modul verkehrt herum eingesteckt? Schau mal hier bitte zum Vergleich: >> click me <<

Igelfrau hat wahrscheinlich Recht.

Ist mir zu meiner Schande am Anfang auch passiert. Wenn das Modul richtig in den TV eingeschoben ist, dass wird es beim nächsten Anschalten erkannt und mit einer einmaligen Bildschirmmeldung angezeigt. Wenn du eine solche Meldung nicht gesehen hast, dann steckt das Modul nicht richtig.

Grüße, Plasma-Fan

Hallo,

so, jetzt ist es amtlich... Ich werfe meinen TV samt Kabel Modul aus dem Fenster

@Igelfrau & Plasma-Fan: Ich habe es gerade nochmal geprüft. Das Modul ist auf jeden Fall richtig herum im Slot drin.
Also auch genauso wie auf dem Bild vom link von dir, Igelfrau.

Ich hatte das Modul nämlich das erste mal tatsächlich falsch herum drin. Habe es dann aber gleich mal anders herum probiert. Es ist also richtig im Slot.

Daran kann es also schonmal nicht liegen.

Wenn ich den TV einschalte, macht er ja auch diese CI+ Autentifizierung. Ich habe jetzt aber gesehen er zeigt mir zwischen diesem Vorgang irgendeinen Error an! Dieser wird aber nur so kurz angezeigt das ich noch nicht mal lesen kann was es ist. Ich glaube irgendwas mit Certificate. Ich versuche das mal noch rauszufinden.

@shlne: Also Kabel Anbieter ist Kabel Deutschland und das Modul ist auch von denen, wenn du das meinst?
Oder meinst du den Hersteller des eigentlichen Moduls?

Meint ihr es macht Sinn mal bei Samsung anzurufen?

Wie gesagt der Typ von Kabel Deutschland meinte ja da wäre nicht die akutelle Software auf dem TV. Ist sie aber so wie ich das sehe! Daran kann es ja dann eigentlich auch nicht liegen...

Also wenn es da mit Samsung echt solche Probleme gibt, dann verkauf ich den Samsung und hol mir nen anderen! Ich habe den Samsung jetzt gerade mal erst seit 3 Wochen und habe mir sogar nur wegen diesem CI+ Modul nen neuen TV geholt. Wenn das jetzt nicht klappt, dann hätte ich auch bei meinem Panasonic LCD bleiben können!

Man ich bin echt am Verzweifeln. Hoffe ihr habt noch weitere Ideen!

Danke an dieser Stelle aber schonmal ganz herzlich für eure Hilfe

Grüße

Wird das Modul und die Karte überhaupt im CI-Menü erkannt? In den Unterlagen von der KDG steht wie die Erstfreischaltung der Karte erfolgen soll, also genauso vorgehen und die Entschlüsselung der Karte kann auch mal etwas dauern.

Kakuta

Kakuta´s Hinweise sind richtig.

Darüber hinaus:
Wenn du die aktuelle Firmware auf dem Samsung hast, sind meines Erachtens erst mal die Möglichkeiten auf der TV Seite ausgeschöpft.

Wenn du das CI+ Modul direkt von Kabel Deutschland (KDG) bezogen hast, würde ich bei der KDG Hotline einen Austausch des Moduls fordern! Denn dieses kann manchmal auch der Grund für Fehlfunktionen sein.

Auch habe ich gelesen, dass die Seriennummer der Smartcard bei KDG nicht im System freigeschaltet sein kann als Problemursache. Also auch dies bitte prüfen lassen bei KDG.

Und lass dich bitte nicht von den Hotlines mit den Firmware-Updates abspeisen. Das wird nämlich gerne an Hotlines gemacht, wenn dort gemerkt wird, dass auf der anderen Seite ein leichtes Abwimmel-Opfer ist und der Prozess länger und kniffliger zu lösen ist.

Kannst dich auch gerne mal zur Problematik im CI-Forum einlesen. Sehr empfehlenswert!

Hallo,

es gibt neuigkeiten... Ich habe nochmals bei KDG angrufen und dieses mal hatte ich einen fähigen Mitarbeiter an der Strippe.

Er ist mit mir verschiedene Punkte durchgegangen und als letztes habe ich dann mal das Modul bei laufendem TV gezogen und wieder in den Slot geschoben. Danach lief wieder diese Autentifizierung und nach ein paar Sekunden kam plötzlich das Bild

Er meinte dann es hat daran gelegen das der TV das Modul wohl erst nicht erkannt hat.

Soweit so gut...

Nun ist mir aber aufgefallen das ich während des laufenden Programms manchmal Freezes im Bild habe und das Bild dann wieder für ein paar Sekungen ganz verschwindet
Auch ruckelt es manchmal einfach kurz.
Danach ist alles wieder normal.

Was könnte dieses Problem für eine Ursache haben?

Ich bin zwar jetzt schon froh das ich überhaupt ein Bild habe, aber so optimal ist das natürlich noch nicht.

Grüße

musst noch ein udpate vom CI+ modul machen.

geh mal auf den sender QVC (digital !)

und dann ins CI menü und lass mal nach updates suchen.

Hm der Typ von KDG meinte ein Update des CI Moduls sei nicht möglich da der Samsung TV ja über eine Aufnahmefunktion verfügt.

Was hat denn die Aufnahmefunktion mit dem CI Modul zu tun?

Oder kann ich das Update trotzdem machen?

Seltsame Aussage von KDG! Der Sinn erschließt sich mir absolut auch nicht.

Gerade wegen des Aufnahme Bugs in der vorherigen Software-Version des Moduls ist eine Aktualisierung sehr zu empfehlen.