UE46D6500: CI-Modul defekt? "verschlüsselten Kanäle", Ruckler,Störungen - alles nach Updat...

Duch schreibst: "Gestern dann Update auf 1018! Leider funktionieren jetzt keine digitalen Sender mehr, es steht immer "verschlüsseltes Signal" da."

FTA-Sender gehen doch wohl - oder?

Versuch mal ein Firmware-Update des CI Modules.

Geh dazu auf den Sender QVC (Ton ausmachen sonst isses unterträglich ). Dnan grüne Menütaste und im Systemmenüe den Eintrag CI-Menü suchen. Dort kannst du dann in einem der Unterpunkte ein Update anstoßen. Dauert ein paar Minuten. Falls es dann immernoch nicht geht, wende dich an den Support von KabelDeutschland.

Backbone

@liab: ja, die analogen kommen, ARD/ZDF in HD auch. Die Radiosender auch.

@BackboneDD: daran hatte ich auch schon gedacht, allerdings finde ich die Einstellung nicht.
"grüne Menütaste" -> "Sytem" -> "Common Interface" und dann gibt es nur "CI-Menü" oder "Anwendungsinformation".
Bei "Ci Menü" versucht er irgendwas zu laden (ist es das update??), bricht jedoch nach 10 Sekunden ab und zeigt "verschlüsseltes Signal".
Bei "Anwendungsinformationen" zeigt er nur folgende Infos:
Typ: CA (bedingter Zugriff)
Hersteller: unknown
Info: smart SCAM-CG1

Bei KD hatte ich schon angerufen. Leider wenig erfolgreich, die meinen es müsse das Modul sein und sagten, ich solle es umtauschen gehen - die Antwort kam recht schnell, als ich sagte, dass ich es im Einzelhandel gekauft habe.

Was meint ihr?

Das Modul steckt aber schon richtig herum im Schacht bei deinem D6500, oder?

Denn es gibt durchaus Unterschiede:
CI+ Module in SamsungTVs Baureihe D (Jahr 2011)

Ja, es steckt genauso drin wie vor dem Update...

eine Anmerkung noch:
Bei Radiosendern und ARD HD habe ich Empfangsprobleme (Ruckler, Aussetzer, Kästchenbildung, Tonstörungen....) wenn das Modul drinsteckt!!
Diese sind nicht, wenn ich es rausnehme!

Kommt das jemandem bekannt vor??

Jacuzzi83 schrieb:

@BackboneDD: daran hatte ich auch schon gedacht, allerdings finde ich die Einstellung nicht. "grüne Menütaste" -> "Sytem" -> "Common Interface" und dann gibt es nur "CI-Menü" oder "Anwendungsinformation". Bei "Ci Menü" versucht er irgendwas zu laden (ist es das update??), bricht jedoch nach 10 Sekunden ab und zeigt "verschlüsseltes Signal". Bei "Anwendungsinformationen" zeigt er nur folgende Infos: Typ: CA (bedingter Zugriff) Hersteller: unknown Info: smart SCAM-CG1 Bei KD hatte ich schon angerufen. Leider wenig erfolgreich, die meinen es müsse das Modul sein und sagten, ich solle es umtauschen gehen - die Antwort kam recht schnell, als ich sagte, dass ich es im Einzelhandel gekauft habe.

Tja, du hast ein CI-Modul das offenbar nicht korrekt läuft. KabelDeutschland kann dir da gar nicht helfen, da es offenbar nicht vonen denen stammt. Du musst dich also mit dem Hersteller und seinem Support wegen eines Updates auseinandersetzen.
Mit dem originalen CI+ von Kabeldeutschland geht mein ue37d6500.

Backbone

das ist mir schon klar.
Aber mir ist der Zusammenhang noch nicht ganz klar, dass ein Update des TVs das Modul "zerstört" oder ausser Funktion setzen kann. Weil vor dem Update lief alles problemlos.

Kann es diesen geben?

Mein nächster Gang ist dann morgen zum Händler, wo ich das Modul gekauft habe. Allerdings wollte ich gern alles andere ausschließen, da Modultauschen wohl länger dauert (einschicken, testen, ggf rep./tauschen, bei KD neu registrieren etc...). Und dann gehts vielleicht... vielleicht aber auch nicht.

Das blöde ist eben, das hier zwei ziemlich komplexe Strukturen zusammenarbeiten, Fernsehersoftware und CI-Modul-Software. Und weder auf der einen noch der anderen Seite wird viel offengelegt, im Gegenteil. Es wird ein Rieseneiertanz um die jeweilige, proprietäre Lösung gemacht.
Aus dem Grund hab ich auch in den sauren Apfel gebissen und das originale Modul von KD genommen. Ist ein bisschen teurer und es geht ein bisschen weniger. Im Zweifel steht aber der Anbieter dafür auch gerade.

Backbone

hatte kürzlich ein wohl gleichzusetzendes problem mit meinem d6200. nach update von 01013 (auslieferzustand) auf 01015 machte der tv erstmal munter ein paar reboots (3-10 mal) bis er dann das mit dem entschlüsseln packte, ab und an kam auch die meldung das ci+ zerifiziert wird. manchmal auch nur die meldung es handelt sich um nen verschlüsselten sender und es half nur ein aus- und erneutes einschalten. ohne ci-modul und logischerweise zugriff auf frei empfangbar sender machte er kein probleme. erst nachdem nen update auf 01016 verfügbar war, war das problem behoben

Problem hatte ich auch (D8090, Kabel deutschland).
Meine Lösung: CI+ Update:
geht so:
Sender QVC einstellen
ins CI MenüCI Info-> Firmwareupdate
War aber noch nicht alles
für meinen TV neue firmware (1021.2) ufspielen
Fehler nur noch sporadisch

Bei Samsung scheint das Problem bekannt zu sein. Nach Meldung des Fehlers an Hotline wurden gleich Erstzteile bestellt:-)

Jaguar33 schrieb:

hatte kürzlich ein wohl gleichzusetzendes problem mit meinem d6200. nach update von 01013 (auslieferzustand) auf 01015 machte der tv erstmal munter ein paar reboots (3-10 mal) bis er dann das mit dem entschlüsseln packte...

Dasselbe machte mein D6200er auch mit der FW V01015. Jedoch lief er paar Tage mit der Firmware aber dann plötzlich die ständigen Reboots beim Einschalten. Manchmal zeigte er auch einen Fehler 625 vom CI+ Modul an. Dagegen half nur wiederholtes Aus- und Einschalten, was wieder mit etlichen Reboots einhergang. Nun versuchte ich das CI+ Modul (NDS von Telecolumbus) zu aktualisieren. Der Fortschrittsbalken lief bis 99%, dann blieb er hängen. 2 Stunden habe ich gewartet bevor ich genervt den Stecker gezogen habe. Um den Fehler einzugrenzen, habe ich das CI+ Modul entfernt, aber auch ohne dem Teil immer wieder Reboots. Dann Antennenkabel gezogen - das Gleiche. Auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Nach dem durch den Reset verursachten Reboot zeigte er den Einstellungsassistent ohne erneutem Reboot. Da hatte ich schon Hoffnung geschöpft, aber nach dem Sendersuchlauf, hatte ich das gleiche Dilemma. Also Samsung angerufen, die haben einen Techniker geschickt, welcher das Mainboard tauschte und anschließend die Version 01014 installierte. Danach war alles wieder ok. Die 15er Version habe ich dann nicht mehr installiert - man weiß ja nie... Als die 16er draußen war, habe ich es gewagt und der TV funzt ohne Probleme.

Also ich glaube ja nicht, dass plötzlich nach einem Update das Modul defekt ist. Eher sind es die Updates selber, welche entweder Bugs enthalten, oder das Update wird nicht korrekt installiert.

Muss man bei allen Kabelnetzbetreiber vor dem Update de CI+ Moduls auf QVC schalten? Das habe ich nicht getan. Vielleicht deshalb der "Hänger" bei 99%?

so, mit meinem Besuch heut bei einem großen Multimediahändler habe ich etwas an Klarheit gewonnen.

Wie man in manchen Foren liest, muss wohl auch das CI+ Modul ein Update erhalten. Damit konnte ich bis jetzt gar nix anfangen, denn meines von der Firma SMART kann das wohl gar nicht bzw. man hätte es einschicken müssen.
Da man sich wohl der Kundenunfreundlichkeit damit bewusst ist, hat man mir sofort den Tausch oder Gutschrift angeboten.

Das Angebot habe ich gern angenommen und mir bei Kabel Deutschland das Smit-Modul bestellt. Hier gehen dann die updates via den QVC-Kanal (wie oben von einigen bereits beschrieben wurde)...
Und ich habe bei Problemen nur einen Ansprechpartner (bzw. 2 mit Samsung selbst) und lasse mich nicht mehr zwischen KD und dem Einzelhandel des Moduls hin und her schicken.

Ich bin gespannt!!