UE40D6200-TSXZG Menüzugriff gesperrt

Hallo Forum,
ein Bekannter hat mit seinem UE40D6200-TSXZG folgendes Problem:

Urplötzlich war seine Kanalsortierung weg und es läßt sich auch nicht mehr kanalweise schalten, also von 1 nach 2 nach 3 usw, sondern die Kanäle springen in 100er Schritten. Dabei scheinen die Sender der Transponder zusammengefasst zu sein. Bei 100 sind z.B RTL - RTL2 usw. abgelegt. Bei 200 VOX - etc

Noch seltsamer ist, dass er keinen Zugriff mehr auf das Menü hat. Auch ein Werksreset läßt sich nicht durchführen. Alle Menüpunkte sind abgeblendet, also gesperrt und nicht aufrufbar. Daher läßt sich auch die Kanalliste nicht neu sortieren.

Ist das jetzt ein Defekt des Gerätes oder hat jemand aus der Familie irgendwas an dem Gerät verstellt? Auf "normalem" Weg ist nicht mehr ins Menü zu kommen.

Ich hoffe, dass ihr mir bzw. meinem Bekannten weiterhelfen könnt.

Gruß