Samsung UE37EH5200 Panel kaputt

Wie ist es denn passiert?
Keine Garantie mehr?

Sollte es Selbstverschulden gewesen sein, dann gute Nacht.
Das Panel ist wohl das teuerste Teil eines Flachmanns und somit wäre Dein Gerät ein witschaftlicher Totalschaden. Da wäre ein neuer sinnvoller.

Und, einfach so Panel rein ist auch nicht. Dieses muß zur verbauten Elektronik passen, diese kann selbst bei gleichen Modellen variieren.

Ist es denn ganz sicher das Panel, oder sind evt. LED's ausgefallen? (Foto könnte hilfreich sein)

Panel ist definitiv Defekt. Frag mich nicht was damit passiert ist gestern erst ausgepackt in der Firma und seihe da Defekt. Leider stand es bei mir in der Firma schon 6 Wochen also nichts mit Garantie wird nach der zeit als selbstverschuldung gehandelt

Ja, wenn es so ist.

Dann hast Du im Grunde nur 2 echte Möglichkeiten.

Behalten und mit dem Defekt leben, sofern es überhaupt geht.
Oder, einen neuen aussuchen (anderen evt. als Defekt weiterverkaufen) und diesmal direkt mal einen kurzen Check nach Kauf machen.

Soll jetzt nicht nach Schadenfreude aussehen.
Die hat man nur solange, bis es einen mal selbst erwischt.

Wieso soll die Herstellergarantie erlöschen, wenn das Gerät erst Wochen später ausgepackt wird? Das passiert in der Weihnachtszeit doch wohl öfters! Ausgenommen sind allenfalls Transportschäden, die müssen sofort reklamiert werden. Aber die erkennt man in der Regel schon an der Verpackung.

Mit dem Hersteller habe ich schon geschrieben usw. Sieht na Transportschaden aus. Karton war zwar heile aber naja. Was könnte ich denn für die Kiste noch verlangen wenn ich ihn als Defekt aber nagelneu verkaufe?

Zunächst einmal geht es hier garnicht um die Herstellergarantie.

Wenn überhaupt solltest Du dich mit dem Verkäufer in Verbindung setzen.
Der ist in diesem Zeitraum dein Ansprechpartner.

Könntest evt. doch noch etwas erreichen, weil dieser noch in der Beweisschuld ist, daß bei Lieferung noch kein Defekt vorgelegen hat. Wenn Du ihm den Vorgang mal ganz ehrlich erläuterst, könnte noch etwas für dich drin sein.

Es könnte ja sein, daß er doch noch einen Austausch veranlasst.
Probieren würde ich es zumindest.

Wenn der Karton unversehrt ist, liegt niemals ein nachweisbarer Transportschaden vor. Soll der Samsung Service sich das Gerät doch anschauen. Die werden schon feststellen, ob es ein Garantiefall ist, oder ob Eigenverschulden vorliegt.

Sicher, Transportschaden ohne sichtbaren aüßeren Verpackungsschaden kommt natürlich nicht in Frage.

Aber, genauso kann das Gerät beim einpacken (gefallen/gegen etwas gestoßen) beschädigt worden sein. Wenn er doch in der Firma stand, dann hast Du doch bestimmt auch einige Zeugen dafür, daß dieser ungeöffnet dort gestanden hat.

Würde es mal mit einer sachlichen Anfrage beim Händler versuchen. (persönlich am Telefon ist wohl sinnvoll) Nochmal, Hersteller ist hier garnicht zuständigt. Du hast beim Händler gekauft, nicht bei Samsung. (Außerdem hat Samsung ja bereits abgewigelt)

Erst in einem späteren Verlauf kommt dann Samsung wieder ins Spiel, in Deinem Fall ist es aber der Händler der anzusprechen ist.

Für diesen ist es kein großes Ding einen Austausch zu organisieren, wenn es sich um einen guten kulanten Händler handelt, gerade weil es ja eher ein günstiges Gerät ist.

Beim Verkauf des defekten TV wirst Du sicher nicht reich, guck doch mal bei ebay, evt. findest du hier bei beendeten Angobten Vergleichswerte.

Viel Glück!