Samsung UE40ES5700 - Toter Pixel - Garantie?

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willy-goergen
Schaut ab und zu mal vorbei

#1 erstellt: 27. Okt 2013, 20:03

Hallo zusammen!

An meinem relativ neuen LCD-Fernseher habe ich letzte Woche einen defekten Pixel entdeckt. (einen einzigen)

Das Gerät ist noch nicht mal ein halbes Jahr alt. Als ich den Fernseher bekommen habe, hatte ich ihn mir eigentlich relativ genau wegen irgendwelcher Pixelfehler angesehen. Bereits ist der defekte Pixel aufgefallen. Verschwand dann aber auch wieder...

Wie ich jetzt herausgefunden habe, sieht man den Fehler nicht immer. Bei manchen Farben fällt er praktisch nicht auf.

Bei einem schwarzen Hintergrund leuchtet der Pixel weiß.
Bei einem weißen Hintergrund ist der Pixel schwarz.
Ansonsten fällt es mal mehr, mal weniger auf.

Es ist nur ein einziger Pixel. Sicher, es sind Millionen von den Dingern auf dem Panel. Aber nachdem ich das jetzt gesehen habe, stört mich der Fehler extrem. Teilweise sieht man den Pixel bei dunklen Bildern auch noch aus 3m Entfernung leuchten. Bzw. kuck ich halt jetzt immer genau DA hin.

Nun hab ich das mit den Pixelfehlerklassen auch schon mitbekommen.
Allerdings wollte ich es schon zumindest einmal probieren, ob Samsung da nicht auf Kulanz etwas macht.

Habt ihr da bereits Erfahrungen gemacht?
Würdet ihr überhaupt was machen? Es könnte ja sein, dass das Gerät nach einer Reparatur noch mehr Pixelfehler hat...

Ich weiß es ist eigentlich eine "Lapalie". Aber irgendwie stört mich der Fehler halt.

[Beitrag von willy-goergen am 27. Okt 2013, 20:07 bearbeitet]

C650
Inventar

#2 erstellt: 28. Okt 2013, 08:29

Im Grunde hast Du es dir doch schon selbst beantwortet.
Machen, müßte Samsung eigentlich nix!

Wenn es Dich aber sehr stört, dann könntest du es aber zumindest auf Kulanz versuchen.
Hat er sonst noch Macken? Banding, oder extremes Clouding?

Wenn ja, dann würden Deine Chancen steigen.
Wenn nein, dann könnte das Ergebnis nach einem Paneltausch, sogar noch schlimmer ausfallen.

In Deinem Fall ist aber eigentlich der Verkäufer erster Ansprechpartner, nicht Samsung.
Da der TV noch kein halbes Jahr alt ist, müßtest Du eigentlich bei diesem reklamieren.

Solltest Du es aber trotzdem bei Samsung versuchen wollen, dann eröffne auf der Samsungseite ("Support") einen Service-Fall.
Halte dafür den Kaufbeleg bereit, die Seriennummer (Aufkleber Geräte-Rückseite) und mache zuvor Bilder vom Defekt.
Kurze Beschreibung dazu - fertig!

Alles andere, wäre Zeitverschwendung.

LG

willy-goergen
Schaut ab und zu mal vorbei

#3 erstellt: 28. Okt 2013, 09:39

Ich habe vorhin direkt bei Samsung wegen dem Defekt angerufen. Ja, mich stört der Fehler doch schon etwas

Anscheinend sind sie ziemlich kulant und wollen mir die Tage, ohne dass mir weitere Kosten dadurch entstehen, einen Servicetechniker vorbeischicken, der den Mangel behebt.

Das Panel ist ansonsten eigentlich ok. Etwas Clouding sieht man meine ich in den Ecken. Könnte allerdings daran liegen, dass der Fernseher nur ein LED-Backlight hat.

Nun... ich hoffe mal das Beste! Und nicht, dass nach einer Nachbesserung noch mehr/andere Fehler auftauchen.

[Beitrag von willy-goergen am 28. Okt 2013, 09:45 bearbeitet]

C650
Inventar

#4 erstellt: 28. Okt 2013, 09:54

Direkt nach Paneltausch testen!
Besorg Dir mal TVBlink, damit kannst Du sämtliche Bildprobleme prüfen.

http://www.tvblink.com/i_dvd.html

Unter Downloads runterladen (Freeware) -) dann auf eine DVD brennen, nicht CD -) DVD über ext. Zuspieler abspielen und auf Fehler testen.