UE55F6170 CI+ Fehlercode 16

Lösung des Problems

CI Modul 24h aus dem tv entfernen
Tv 1h vom Stromnetz trennen
Tv einschalten und den CI Test machen (jetzt bei mir nicht mehr mit fail quittiert)
CI Modul einsetzen

Diese Punkte hab ich gemacht und ein oder alle Punkte haben das Problem gelöst.

Nachtrag aufgrund der Mail von Samsung

Guten Tag Herr B, aufgrund des großen Interesses an Samsung Produkten war es uns leider nicht möglich, Ihre E-Mail-Anfrage zeitnah zu beantworten. Wir bitten dies zu entschuldigen. Ihr Fernseher entschlüsselt die HD-Sender nicht mehr - gut, dass Sie sich direkt an uns wenden. Gern helfen wir Ihnen hier weiter. Schön, dass Sie sich bereits selbst die Mühe gemacht haben, eine Lösung zu finden. Anhand des Slotresets vom CI-Slot mit der Meldung "Fail" können wir feststellen, dass hier ein Defekt am Fernseher vorliegt und eine Reparatur notwendig ist. Gern möchten wir mit Ihnen einen Termin für die Reparatur vereinbaren, der für Sie passend ist. Dazu benötigen wir noch Ihre vollständige Anschrift. Es wäre es schön, wenn Sie uns zurückrufen, unter der für Sie kostenfreien Samsung-Servicerufnummer:

Ist er jetzt also defekt oder nicht? Wäre so eine Reparatur eigentlich komplett kostenlos? Evtl springt hier ja ein neues Ersatzgerät raus.

Standard Antwort von Samsung.

Ob bei Dir nun ein Defekt vorliegt, oder eben nicht, müsstest du doch selbst beantworten können.
Kannst Du normal gucken, oder nicht?

Die Software, wird sich bei Dir wohl nur verschluckt haben, der Ci-Adapter, hatte ein Kontaktproblem, oder dein Ci-Modul, war der Auslöser.
Kannst es im Grunde nur beobachten und gegebenenfalls den Service bemühen.

Reparatur in der Garantiezeit, ist natürlich kostenlos und erfolgt in der Regel direkt bei Dir Zuhause.
In Deinem Fall, würde kurz das Mainboard getauscht und 15 Minuten später, ist der Samsung Service-Partner auch schon wieder weg.

Ersatzgerät, kommt nur unter härteren Umständen in Frage und ist eher die Ausnahme.



P.S.: Wird in der Garantiezeit zweimal erfolglos repariert und es tritt ein weiterer Defekt auf, kannst Du beim Händler vom Kaufvertrag zurücktreten.
Innerhalb der ersten sechs Monate nach Kauf, sollte der Verkäufer erster Ansprechpartner sein, danach auch ruhig Samsung selbst.

Nach diesen ersten 6 Monaten, kann sich der Verkäufer schon einmal quer stellen, da sich ab diesem Zeitpunkt die Beweispflicht umkehrt, daß dieser Fehler bereits ab Kauf bestand. Kommt halt auch immer darauf an, wo man letztlich gekauft hat, oder ob man die Reparatur beschleunigen will.