Lichthöfe - Umtauschgrund? Chancen auf Besserung?

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BlueSkyX
Inventar

#1 erstellt: 09. Dez 2015, 15:22

Habe als Zwei-TV einen Samsung 48J5550 gekauft und gestern geliefert bekommen. Was nach dem ersten Einschalten direkt aufgefallen ist: Am Rand sind an jeder Seite etwa 2-3 sehr starke Lichthöfe. Im normalen TV-Betrieb fallen die nicht auf, aber sobald das Bild dunkler wird oder oebn/unten Balken hat, springen mir die Lichtflecke sofort ins Auge.

Da ich ansonsten mit dem Gerät super zufrieden bin (macht für kleines Geld ansonsten ein top Bild), wollte ich mal fragen wie die Chancen auf Umtausch stehen? Ist das ein Fall für den Samsung-Service? Oder noch für den Händler? Und wie stehen die Chancen anschließend ein besseres Gerät zu bekommen?

Mir ist klar, dass das ein Einsteigergerät ist und ich kein Local Dimming etc. erwarten kann. Nur fehlt mir in der Klasse die Erfahrung um das einordnen zu können.

tom1tom
Inventar

#2 erstellt: 09. Dez 2015, 15:44

Hi,

mach mal Foto damit sich das besser Vorstellen kann.

evtl. mal schrauben vom Rahmen lösen und wieder anziehen. Hat auch schon manchen Leuten geholfen.

Wenn es das ist so wie ich denke.

mfg

BlueSkyX
Inventar

#3 erstellt: 09. Dez 2015, 16:03

Den Trick mit den Schrauben habe ich auch schon probiert, weil ich gemerkt habe, dass der Rahmen zuviel Druck ausübt. Ist danach zwar etwas besser geworden, aber immer noch nicht der Hit.

Foto kommt später.

tom1tom
Inventar

#4 erstellt: 09. Dez 2015, 16:06

Nun wenn am TV nix durch den Rahmen durchleuchtet ist es wohl ein Montagsgerät.

Hilft wohl nur Umtausch des Gerätes und oder Samsung Live Chat Support

http://www.samsung.com/de/support/chat/

mfg

BlueSkyX
Inventar

#5 erstellt: 14. Dez 2015, 10:42

So, mit etwas Verzögerung nun endlich das versprochene Bild. Leider gar nicht so einfach zu fotografieren. Zumindest nicht so, dass es "repräsentativ" ist.

Fox2010
Stammgast

#6 erstellt: 14. Dez 2015, 15:13

Hmm also wenn du den Online gekauft hast kannst du den umtauschen.
Also das sieht absolut nicht schön aus, mein Lg hat auch oben rechts an der gleichen stelle fast auch so eine Einleuchtung, aber nicht so Hell und stark wie bei dir aber sonst alles Top, aber an sovielen stellen unten oben links und rechts das geht nicht, eine wäre ja noch vertretbar aber so würde ich direkt tauschen.

Würde mich übrigens damit direkt an den Händler wenden und wenn du ihn Online gekauft hast einfach zurück mit Fehlerbeschreibung.
Bekommst normal ohne Probleme direkt einen neuen. Mach ich auch nicht anders wenn mir was am Panel nicht passt, dann gehts direkt zurück.

[Beitrag von Fox2010 am 14. Dez 2015, 15:17 bearbeitet]

tom1tom
Inventar

#7 erstellt: 15. Dez 2015, 00:27

Auf jeden Fall Umtausch angesagt.

mfg

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