Vertikaler linker Streifen - Samsung UE55MU6279

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+Heisenberg+
Neuling

#1 erstellt: 13. Nov 2017, 13:07

Hallo,

und wieder ein Problem mit dem Smart TV. Laut der Samsung Hotline handelt es sich hier um ein Empfangsfehler. Die Mitarbeiterin sagte das der Internetempfang und der Sat Empfang zu niedrig sind.
Ich besitze den Fernseher seit 3 Wochen und dieses Problem war noch nie da. Ich habe nichts an den Einstellungen geändert es kam urplötzlich nach dem Einschalten.

Der Streifen tritt bei z.B Netflix auf und beim normalen Sat Live TV.
Internetempfang reicht aus um z.B Netflix zu schauen, dies ging auch immer.
Von daher kann ich mir nicht vorstellen das plötzlich die Satanlage und das Internet defekt sind.

Kann mir jemand helfen?

Hier sind die Bilder:

Mike500
Inventar

#2 erstellt: 13. Nov 2017, 13:17

Ist der Streifen immer zu sehen, also auch bei der Eigendiagnose?

Einstell. -> Unterstützung -> Eigendiagnose -> Bildtest starten

+Heisenberg+
Neuling

#3 erstellt: 13. Nov 2017, 16:58

Mike500 (Beitrag #2) schrieb:

Ist der Streifen immer zu sehen, also auch bei der Eigendiagnose?

Einstell. -> Unterstützung -> Eigendiagnose -> Bildtest starten

Nein, dort ist der Streifen nicht zu sehen.
Wenn beim Fernsehen schauen die Werbung eingeblendet wird die ja unabhängig vom Fernsehprogramm erscheint und der Werbebanner auf der Seite des Strichs ist dann ist der Fehler weg. Auch in irgendeinem Menü des Fernseher oder auf Netflix im Menü.

Der Strich kommt nur wenn wirklich ein Programm oder Film läuft.

Mike500
Inventar

#4 erstellt: 13. Nov 2017, 17:13

Dann ist das Panel ja schonmal in Ordnung. Probier mal noch was, wenn es geht, und zwar spiel mal Videos von der USB-Schnittstelle zu.

Johnboy84
Neuling

#5 erstellt: 16. Nov 2017, 20:57

Hi.

Ich habe das gleiche Model 49 Zoll. Und hatte eben exakt das gleiche Probleme. Es ist aufgetreten als ich meinen neuen Sky Uhd Receiver angeschlossen habe. Ich dachte es ist ein Receiver Problem. Irgendwann habe ich gemerkt dass es auch bei meinem Unitymedia Receiver aufgetreten ist und danach überall. Komischerweise in meinem Menü auch nicht Netflix. Wenn ich aber etwas abgespielt habe ist es aufgetreten. Überall. Amazon Netflix und normalen TV. Im Menü aber nicht also kein Hardware Fehler.
Samsung Support hatte keine Ahnung. Sagte nur Software update und zurück setzen. Das zurück setzen hat geholfen.jetht Ist es weg.

Ich hoffe es tritt nicht nochmal auf oder erst recht nichts öfters. Das zurück setzen und alles neu einrichten er echt lästig. Habe den TV erst seit Montag und sowas muss ich nicht jede Woche haben.

Wie hast du den Fehler behoben? Ich hoffe er tritt nicht öfters auf? Hoffentlich wird es auch mit einem Update für immer behoben so dass der Fehler nicht mehr auftritt.