Starker Geruch bei Samsung MU6199 (55 Zoll), auch 14 Tage später noch

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Schnyd
Neuling

#1 erstellt: 08. Feb 2018, 23:53

Guten Tag liebe Community,

wir haben vor 14 Tagen den Samsung MU6199 (55 Zoll) gekauft. Schon beim ersten Anschalten verströmte der Fernseher einen chemischen, unangenehmen Geruch. Nach circa einer Stunde Betrieb bekamen wir Kopfschmerzen. Wir haben dann gelüftet.

Ich nahm an, dass es eine Art normaler Neugeruch ist, welcher sich nach einigen Tagen legen wird. Aber auch heute, nach mehreren Stunden Betrieb täglich (insgesamt jetzt mehr als 40 Stunden Betrieb), ist der Geruch noch exakt so stark wie am ersten Tag.

Ist das Gerät "defekt" oder falsch zusammengebaut und was kann ich nun tun? Ist ein Umtausch gegen ein neues Gerät beim MediMax (Elektrokette bei dem wir den TV kauften) möglich? Oder müssen wir Samsung kontaktieren? Wir danken für jeglichen Beitrag.

Liebe Grüße

[Beitrag von Schnyd am 08. Feb 2018, 23:54 bearbeitet]

Bela91
Schaut ab und zu mal vorbei

#2 erstellt: 09. Feb 2018, 00:10

Das ist nicht normal. Der TV kann innerhalb von 14 Tagen zurück gegeben werden. Sonst würde ich mich an die Samsung Hotline wenden. Handel lieber schnell das es wie gesagt nicht normal ist!

Speedster-40
Inventar

#3 erstellt: 09. Feb 2018, 21:10

Der TV kann nicht so ohne Weiteres innerhalb von 14 Tagen zurück gegeben werden, da es im stationären Handel erworben wurde. Bei einem Umtausch kannst du auf die Kulanz des Händlers hoffen, mehr nicht. Sehr wahrscheinlich findest du die Umtauschrichtlinien in den AGBs.
In diesem Falle sieht es nach einer Reklamation aus. Hier steht die Gewährleistung bei dem Händler im Raum (noch keine Beweislastumkehr) oder die Garantie über Samsung.
Ich würde mich in diesem Falle ruhig und sachlich an den Händler wenden. Vielleicht wird er sofort getauscht oder aber der Händler möchte von der Nachbesserung gebrauch machen, wozu er auch das recht hätte.
Ich drücke dir die Daumen, das sofort getauscht wird und der TV als Lagerware des Händlers in Reparatur geht.

[Beitrag von Speedster-40 am 09. Feb 2018, 21:27 bearbeitet]

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