Samsung will kein zweites mal Reparieren

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PeterLustig1984
Neuling

#1 erstellt: 01. Mrz 2018, 13:40

ich hoffe hier können mir einige helfen.
Hab im August 2016 eine UE70KU6079UXZG gekauft,und hatte im Dez 2017 einen Defekt.

LetMeRepair Bericht:

Symptom: 134 - OSD Anzeige / Bildeinblendung fehlerhaft.Panel wurde getauscht!

Jetzt hab ich den fehler aber wieder!

Jetzt sagt aber Samsung oder eher LetMeRepair ,das es meine schuld wäre,es würde durch verunreinigte Raumluft kommen ,falsche benutzung!Warum wurde mein Gerät dann letzte mal Repariert,und jetzt nicht.
Jemand ne ahnung was man da machen kann?

Mike500
Inventar

#2 erstellt: 01. Mrz 2018, 17:48

Das habe ich in der Tat schonmal im Zusammenhang mit Nikotinablagerungen bzw. dreckiger Luft gelesen:

http://www.hifi-foru..._id=151&thread=32842

Deren Verdacht ist daher nicht ganz von der Hand zu weisen. Somit hätten sie dir das erste Mal sogar quasi auf Kulanz das Panel getauscht.

Wie sieht es denn aus, rauchst du innerhalb der Wohnung?

-Didée-
Inventar

#3 erstellt: 01. Mrz 2018, 18:13

Rauchen in der Wohnung ist natürlich gar nicht gut, das hab' ich schon lange abgeschafft.
Aber selbst wenn: Nikotin-Ablagerungen würden doch eher für abdunkelnde Schatten sorgen. Aber sicher nicht dafür, dass man die Leuchtelemente der HGB als Schachbrett-Muster hindurchscheinen sieht, so wie hier ...

Mike500
Inventar

#4 erstellt: 01. Mrz 2018, 18:54

Aber die Parallelen sind offensichtlich, und der andere Betroffene hatte es ja selber im Verdacht, dass es vom Tabakrauch kommen könnte. Zudem scheint sich Spencer2k6 auszukennen, der gibt ja öfter mal Tipps bei defekten Samsungs. Da tendiere ich, seiner ersten Einschätzung im anderen Thread etwas Gewicht beizumessen.

-Didée-
Inventar

#5 erstellt: 01. Mrz 2018, 20:04

Dieses Schachbrett-Phänomen (oder TicTacToe? Oder 4-gewinnt?) ist hier im Forum schon öfters mal aufgeschlagen. Auch schon bei Neugeräten kurz nach dem Kauf. Unglaublich wie viele Leute im Wohnzimmer rauchen, und wie empfindlich die Geräte schon nach wenigen Tagen darauf ragieren ... außerdem ist festzuhalten, dass dieses spezielle Phänomen immer bei den "billigen" Geräten mit einfachem Full-LED Backlight auftaucht.

(Zu) billige Hardware, das Panel taugt nicht. Feierabend.

[Beitrag von -Didée- am 01. Mrz 2018, 20:07 bearbeitet]

Mike500
Inventar

#6 erstellt: 01. Mrz 2018, 20:19

Ja, kann ich auch nie nachvollziehen, dass jemand in seinem Wohnzimmer raucht. Klar, jeder wie er mag. Aber Zigarettenrauchen ist eine größtenteils unvollständige (=dreckige) Verbrennungs- und Verkohlungsreaktion, wodurch ca. 90 krebserregende Stoffe sowie noch 250 weitere allgemein toxische Stoffe freigesetzt werden. Dazu ist die Partikelgröße mikroskopisch, PM1.0 bis PM0.01, das sind Kleinstpartikel, Nanopartikel und Gase. Das Zeug geht also nicht nur sehr tief in die Lunge, zudem setzt sich das auch in Teppich, Gardinen etc. ab und führt mit der Zeit zu andauernder Exposition, selbst wenn nicht geraucht wird. Und offensichtlich sind Fernseher auch nicht gut auf diese Partikel zu sprechen...

-Didée-
Inventar

#7 erstellt: 01. Mrz 2018, 21:09

Ja, es ist ein schönes Thema, um im Sinne von "es ist ein Samsung, alles ist gut" abzuschweifen.

Aber um es nochmal zu konkretisieren: dieses Schachbrett-artige Durchscheinen der HGB-Elemente hat nichts zu tun Nikotinproblemen. Das ist einfach nur ein minderwertiges Panel, sonst nichts ...

Spencer2k6
Inventar

#8 erstellt: 01. Mrz 2018, 21:48

Das ist Quatsch. Dort handelt es sich defenitiv um Ablagerungen von Nikotin oder anderen Sachen. Die Linsen die auf den LEDs sitzen, sind dreckig. Daher sieht man die genaue Anordnung. Habe schon einige solcher Panels gesehen und auch diese Linsen gereinigt. Danach war nichts mehr davon zu sehen. Also definitv "falsche" Umgebung für dieses Gerät.

Beim 1. mal haben sie es wohl wirklich nur auf Kulanz gemacht. Hätten sie eigentlich explizit vermerken müssen bzw. dich drauf hinweisen müssen.

In weiteren 6 Monaten würde das Panel wieder so aussehen. Da kann der Hersteller leider gar nichts für. Das liegt nun mal an der Umgebung

-Didée-
Inventar

#9 erstellt: 02. Mrz 2018, 08:28

Wenn ich geahnt hätte es mal zu brauchen, hätte ich mir ein paar Dutzend Links gespeichert ...

Wie gesagt, das ist auch schon oft bei Neugeräten bemängelt worden. Wenn es "definitiv" Nikotin ist, dann müssen die bei der Herstellung in den Fabriken aber ganz schon was quarzen ...

Cleastwood
Neuling

#10 erstellt: 04. Mrz 2018, 18:45

Der verlinkte Thread war von mir.

http://www.hifi-foru..._id=151&thread=32842
Das Nikotin war nur eine Vermutung. Habe mich dann mit Samsung per Mail in Verbindung gesetzt. Im Anhang der Mail habe ich die Fotos mitgeschickt. Die Diagnose….Panel defekt. Nach 14 Tagen war der Techniker bei mir und hat es getauscht. Er schloss Nikotin oder einen Platinenfehler aus.

Und dann…. Nach 5 Wochen wieder das gleiche. Also wieder angerufen und das Panel wurde wieder getauscht. Auch der 2. Techniker sagte das es am Panel liegt bzw. LED – Hintergrundbeleuchtung.

Dazu muss ich noch erwähnen das der Support von Samsung sehr freundlich war und immer bemüht war,
dass Problem zu lösen.

Meine Garantie ist jetzt vorbei, mal sehen wie lange es diesmal hält.
Diesmal habe ich dann sofort einen Factory Reset gemacht. Testweise habe ich zusätzlich im Menü unter System den Ökosensor und die Bewegungssteuerung ausgeschaltet. Da ich der Meinung bin das es an der Ansteuerung der LED's liegt. Bin selbst Techniker, aber anderer Bereich (Kommunikations und Informationstechnik).
Es gibt zu dem Thema noch einen anderen Thread, der aber nicht besonders ermutigend ist.

http://www.hifi-forum.de/viewthread-151-29071.html

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