Neuer Samsung GQ55Q82 Ausleuchtung und Flecken

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Andre323
Neuling

#1 erstellt: 15. Jun 2020, 16:42

Hallo an alle, habe heute einen Samsung GQ55Q82 bei einem Shop hier in Berlin bestellt.
Es hat haber in der mitte des Bildes links einen dunkleren Fleck. Besonders sichtbar wirds beim SAmsung Ambient Mode und Web Browser.

Ich habe meinen Eltern Weihnachten 2019 bereits einen 65Q60 gekauft und der hatte sowas nicht.

Ich habe mich bei dem Shop heute gemeldet und bekam folgende Antwort:

Laut Samsung liegt die Ausleuchtung noch im Toleranzbereich.
Monochrombilder werden von Samsung nicht zur Analyse verwendet.
Daher kann ich Ihnen leider nur die Rücknahme des Gerätes anbieten.
Eine sinnvolle Alternative wäre zum Beispiel ein Panasonic OLED.
So lassen sich Ausleuchtungsfehler vermeiden.
Für Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.Mit freundlichen Grüßen

Hier ein paar Bilder:

https://s12.directupload.net/images/200615/txbroxxb.jpg

https://s12.directupload.net/images/200615/nvjy2ch8.jpg

Ich finde das alles andere als Toleranzbereich, besonders nicht bei einem Q82!

Was meint ihr dazu?

Tao91
Stammgast

#2 erstellt: 15. Jun 2020, 17:11

Samsung ist wenn es um Garantie geht, meiner Erfahrung nach eines der schlechtesten Unternehmen.

QH
Inventar

#3 erstellt: 15. Jun 2020, 17:21

In der Panel-Lotterie leider eine Niete gezogen.

Spencer2k6
Inventar

#4 erstellt: 15. Jun 2020, 17:30

Das wäre definitiv ein Grund für einen Paneltausch, da stimmt definitv was nicht. Ich denke jeder Service Partner würde da ein Display tauschen. Das soll auf alle Fälle nicht so aussehen.

Andre323
Neuling

#5 erstellt: 15. Jun 2020, 17:55

Hier als vergleich der 65Q60 von meinen Eltern:

https://s12.directupload.net/images/200615/67tvbdt6.jpg

Da fragt man sich wozu der Q82 wenn der Q60 besseres Panel hat. Und das man mich auf einen Panasonic OLED verweist ist auch witzig, besonders weil der Fernseher am PC betrieben wird.

Sollte aber nicht der Händler den Fernseher austauschen? Hab ihn erst heute bekommen...

Andre323
Neuling

#6 erstellt: 15. Jun 2020, 17:56

Spencer2k6 (Beitrag #4) schrieb:

Das wäre definitiv ein Grund für einen Paneltausch, da stimmt definitv was nicht. Ich denke jeder Service Partner würde da ein Display tauschen. Das soll auf alle Fälle nicht so aussehen.

Ja das sieht schon sehr merkwürdig aus, ich bin sehr enttäuscht von der Qualität

Andre323
Neuling

#7 erstellt: 15. Jun 2020, 17:56

QH (Beitrag #3) schrieb:

In der Panel-Lotterie leider eine Niete gezogen. :L

Sonic_Excellence
Inventar

#8 erstellt: 16. Jun 2020, 11:23

Hallo,
der Händler scheint sich mit dem Gerät wohl nicht sonderlich auszukennen.
Das ist kein Ausleuchtungsfehler (im eigentlichen Sinn) - bei diesem Gerät ist eine LED des Backlights defekt/ausgefallen.
Mach von dem Rücknahmeangebot des Händlers gebrauch.

Gruß Leo

matti.fcb
Ist häufiger hier

#9 erstellt: 16. Jun 2020, 15:43

Selbst wenn der Fleck links nicht wäre würde ich den sofort zurückschicken. Die Ausleuchtung ist ja insgesamt unter aller Kanone. Das sowas im Toleranzbereich liegen soll kann wohl nur Samsung selbst nachvollziehen. Eigentlich sollte man alleine für so eine Aussage den Hersteller wechseln. Würde mich dem Vorredner anschließen und behaupten, dass da eher was defekt ist.
Ich habe mir gerade den selben geholt. Der hat nicht ansatzweise diese Fehler und ich bin sehr penibel was die Ausleuchtung betrifft.

[Beitrag von matti.fcb am 16. Jun 2020, 15:48 bearbeitet]

Sonic_Excellence
Inventar

#10 erstellt: 16. Jun 2020, 15:53

Hallo,
ich bezweifle seeeehr dass die Aussage tatsächlich von Samsung stammt.

Gruß Leo