Live TV Dienst nicht aktiv?

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Brueti
Stammgast

#1 erstellt: 04. Jan 2021, 17:03

Mein neuer Q95T hatte heute folgendes Problem.
Nach dem Einschalten kam zwar die Home-Leiste aber kein Programmbild, dafür die Meldung "Dienst nicht aktiv".
Alles andere funktionierte, auch die Programme auf "Samsung TV plus".
Nur eben "Live TV" nicht.
Nach "Einstellungen/Allgemein/Zurücksetzen" und wieder einstellen Sprache, Netzwerk, etc. läuft es wieder.
Kann jemand sagen woher sowas herkommt?
P.S.
Am Kabel-TV / Unity-Media hing es nicht, der Zweitfernseher hatte keine Probleme.

Brueti
Stammgast

#2 erstellt: 09. Jan 2021, 14:31

Ist es ein Softwarefehler oder eher Hardware defekt?

TobspeeD90
Schaut ab und zu mal vorbei

#3 erstellt: 14. Jan 2021, 08:16

Sehr gute Frage. Lässt sich so pauschal nicht beantworten. Kann ja ganz einfach an der Software gelegen haben.
Hätte vorher probiert den Fernseher komplett stromlos zu machen, ggf. mal ne Nacht oder so und dann wieder aktiviert.

Evtl. wäre hier ein Softwarereboot hilfreich gewesen. Würde mal schauen ob das wieder auftritt, zur Not bei öfters auftretenden Problemen den Support von Samsung konsultieren.

Die aktuellste Firmware ist aber installiert auf dem TV oder?

Brueti
Stammgast

#4 erstellt: 14. Jan 2021, 09:05

Firmware ist aktuell.
Samsung bietet Remote Service aber da sollte ja, meine ich, der Fehler aktiv sein.

[Beitrag von Brueti am 14. Jan 2021, 09:12 bearbeitet]

Brueti
Stammgast

#5 erstellt: 18. Jan 2021, 21:35

Software-Fehler???
Betreffend Live-TV-Dienst nicht aktiv, an meinem neuen Q95T, meine ich einen Softwarefehler festgestellt zu haben:
Drückt man (versehentlich) während dem normalen Fernsehen, Sendung läuft, die Zurücktaste etwas länger verschwindet das Fernsehbild und die Meldung kommt „Dienst / Funktion nicht aktiv“ oder ähnlich.
Was meint Ihr dazu?

Brueti
Stammgast

#6 erstellt: 19. Jan 2021, 16:13

Heute versucht den Fehler zu reproduzieren.
Hat nicht geklappt.

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