Schwarzer Schatten

Autor

Beitrag

Boci81
Neuling

#1 erstellt: 15. Mrz 2021, 23:02

Hallo

Habe einen UE55NU7179 von Samsung.
Eines Tages beim anschalten war der Schatten da( wie im Bild zu sehen).

Habe den Stecker gezogen. Stunden später war er immer noch da.
Ein Tag später war der Schatten nicht mehr an der Stelle, sondern jeweils rechts und links an den Ränder.
Woran kann das liegen??? Hoffe ihr habt eine Antwort dafür.
Fernseh ist natürlich genau drei Monate aus der Garantie raus.

QLU
Stammgast

#2 erstellt: 19. Mrz 2021, 16:55

Kaufbeleg raussuchen,

bei Samsung anrufen. Das Zauberwort/Satz: "Geht da Kulanz" nennen

und das Panel von Samsung kostenlos tauschen lassen.

Boci81
Neuling

#3 erstellt: 19. Mrz 2021, 17:42

Schon gemacht. Da er aus der Garantie ist machen die nichts mehr

Hat schon mal jemand das Panel getauscht?
Bzw was würde es kosten?

QLU
Stammgast

#4 erstellt: 19. Mrz 2021, 20:05

Zauberwort: "Kulanz" vergessen?

Boci81
Neuling

#5 erstellt: 19. Mrz 2021, 20:10

Nein war auch dabei. Haben mir nur angeboten einen Techniker zu schicken, der einfach 150km Wegstrecke hat und bezahlt werden soll.

Jack_
Inventar

#6 erstellt: 19. Mrz 2021, 20:14

@Boci81
google mal nach "Samsung Lob und Kritik".
Auf dieser Site kannst du einen Kulanzantrag stellen. Hab desöfteren gelesen, das Leute über diesen Weg mehr Erfolg hatten und meistens eine Reparaturkostenübernahme erfolgte.

Spencer2k6
Inventar

#7 erstellt: 20. Mrz 2021, 10:23

Also wenn der wirklich erst 3 Monate raus ist, solltest du ohne Probleme Kulanz bekommen. Ich kenne Fälle da war die Garantie 1 Jahr abgelaufen und man hat noch Kulanz gegeben. Ich würde weiter hartnäckig bleiben

Ach ja zum Fehler. Da ist Edge-Backlight leider defekt.

[Beitrag von Spencer2k6 am 20. Mrz 2021, 10:24 bearbeitet]

Jack_
Inventar

#8 erstellt: 20. Mrz 2021, 13:51

@Spencer2k6
war seinerzeit bei meinem 49" KS 7090 so.
Da wurde damals ausserhalb der Garantie noch ein defektes Display auf Kosten von Samsung (Kulanz) getauscht (der TV war 2 Jahre u. 8 Monate alt).
Es war zwar auch erst mehrfacher deftiger Mailverkehr von meiner Seite aus nötig, hat sich dann aber doch gelohnt und Samsung hat einen Reparaturdienst mit einem neuen Display zu mir nach Hause geschickt.

-Didée-
Inventar

#9 erstellt: 21. Mrz 2021, 16:24

Spencer2k6 (Beitrag #7) schrieb:

Ach ja zum Fehler. Da ist Edge-Backlight leider defekt.

Vermutlich eher ein T-Con Defekt. Wie eingangs beschrieben, ist der "Schatten" nach Ein-Aus-Reset nicht mehr mittig sondern links/rechts aufgetreten. Kann also nicht das Backlight selber sein, sondern dessen Ansteuerung.

Spencer2k6
Inventar

#10 erstellt: 22. Mrz 2021, 17:55

TCON hat das Gerät an sich nicht mehr. Befindet sich alles auf dem Mainboard. Und dieser Fehler ist jetzt nicht gerade unbekannt bei dieser Serie. Ich bleib bei defekten Backlight.