Q60: Untertitel aktivieren sich ständig selbsttätig

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Ossyris
Neuling

#1 erstellt: 19. Apr 2022, 16:03

Am meinem Q60 setzen sich Untertitel bei Kabel-Empfang ständig selbsttätig auf EIN. Kaum habe ich sie im Menue deaktiviert, sind sie nach kurzer Zeit wieder aktiv und im Menue auf EIN. Das beobachte ich meist nach einem Senderwechsel.
Ich kann eingrenzen, dass das Problem erst seit der SW Version T-MSMDEUC-1392.0 auftritt, was aber nicht die Urssache sein muss. Ich habe nur die werksmässig gelieferten Apps auf dem Gerät.
Nichts gebracht haben bisher:
- Werksreset und Neuinstallation
- Reset durch Samsung Servicetechniker per Fernwartung und Neuinstallation
- Abstecken von HDMI Eingängen
- Deaktivieren von Hbb TV
- Wechsel der Systemsprache
Jetzt bin ich mit meinem Latein am Ende. Der Samsung Techniker meinte, dieses Fehlerbild sei bei Samsung unbekannt.
Vielleicht hat jemand von euch eine Idee? Danke.

FrankyD73
Stammgast

#2 erstellt: 20. Apr 2022, 09:45

Es scheint sich ja um ein "R"-Modell zu handeln. Zumindest denke ich dass bei der Softwareversion 1392. Ist da vielleicht noch ein Punkt unter der Barrierefreiheit, welcher da reinspielt? Würde ich zumindest mal prüfen. Sonst habe ich auch keine Idee.

Ossyris
Neuling

#3 erstellt: 20. Apr 2022, 12:00

FrankyD73 (Beitrag #2) schrieb:

Es scheint sich ja um ein "R"-Modell zu handeln. .....
Ist da vielleicht noch ein Punkt unter der Barrierefreiheit, welcher da reinspielt?

Es ist tatsächlich ein "R" Modell. Der Menuepunkt zum Aktivieren/Deaktivieren der Untertitel befindet sich, wie du sagst, unter Barrierfreiheit. Und genau dieser Menuepunkt stellt sich ohne ersichtliche Ursache ständig auf EIN. Die Einstellung der Untertitelsprachen hat übrigens keinerlei Funktion. angezeigt wird einfach, was gesendet wird.
Ich vermute einen Bug in der Firmware. Es erstaunt mich nur, dass anscheinend nur ich betroffen sein soll. Frühere Softwareversionen lassen sich natürlich nicht einspielen :-(

FrankyD73
Stammgast

#4 erstellt: 20. Apr 2022, 12:57

Leider habe ich das Problem mit meinem Q80R bei gleicher SW nicht. Daher auch keine Lösung parat