Rauschen beim Samsung LE40R72B

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spruenki
Schaut ab und zu mal vorbei

#1 erstellt: 06. Mrz 2008, 17:30

Hallo Gemeinde,
ich habe bei meinem Samsung LE40R72B folgendes Problem:

Es handelt sich um ein knapp drei Monate alten Fernseher. Seit den ersten Betriebsstunden rauscht der Euro-AV2. Ich habe zunächst mal alle (teuere und gut abgeschirmte) Scart-Kabel getauscht, drei verschiedene Digital-Receiver angeschlossen und zwei DVD-Player. Es zeigt sich jedes Mal das gleiche Fehlerbild.
Das wies meiner Meinung nach zunächst auf einen Defekt des Fernsehers hin. Also habe ich die Samsung-Hotline aktiviert. Fernseher wurde abgeholt, durchgetestet und nach einer Woche ohne Fehlererkennung wiedergebracht. Angeblich sei mine Anlage für den Fehler verantwortlich. Daraufhin habe ich einen neuen (!) Sat-Receiver gekauft, erneut Kabel gewechselt und mir einen anderen DVD-Player ausgeliehen. Darüber hinaus habe ich den "Rauschkanal" an einen anderen Fernseher angeschlossen. Dort tauchte das Problem nicht auf. Beim Samsung allerdings wohl.
Nach einem erneuten Telefonat mit der Samsung-Hotline wurde ein zweiter Reperaturauftrag herausgeschickt. Der Techniker vor Ort bestätigte das Rauschen und nahm in wieder für eine Woche mit.
Jetzt steht der Fenrseher wider hier. Ohne Befund aber mit dem gleichen Fehlerbild und einer Aufwandsrechnung von 60€.

Kennt jemand ein solches Problem? Wie kann man Abhilfe schaffen? Ist die Aufwandsrechnung bei einem drei Monate alten Gerät berechtigt?

Ich würde mich über eine Antwort freuen.

Herzliche Grüße
spruenki

LE-40F86BD
Inventar

#2 erstellt: 06. Mrz 2008, 17:37

Aufwandsrechnung für ein 3 Monate altes Gerät von Samsung ?

Von wem ?
Wofür ?
Bist Du Schweizer ?

spruenki
Schaut ab und zu mal vorbei

#3 erstellt: 06. Mrz 2008, 18:51

Aufwandsrechnung für ein 3 Monate altes Gerät von Samsung ?

Das wunderte mich eben auch...

Von wem ?

Von der von Samsung beauftragten Firma, welche den Fernseher überprüft hat

Wofür ?

Das steht nirgendwo. Ich habe keine Ahnung.

Bist Du Schweizer ?

definitiv nicht!

spruenki

LE-40F86BD
Inventar

#4 erstellt: 06. Mrz 2008, 18:55

Spaßvogel

1) Hast Du die Rechnung schon bezahlt ?
2) In welchem Land wohnst Du denn ?

spruenki
Schaut ab und zu mal vorbei

#5 erstellt: 06. Mrz 2008, 22:27

1) Hast Du die Rechnung schon bezahlt ?

Nö, ich habe erst einmal gesagt, dass ich kein Bargeld hätte und dann um eine Rechnung gebeten. Soll per Post kommen.

2) In welchem Land wohnst Du denn ?

Deutschland - NRW

CU spruenki

LE-40F86BD
Inventar

#6 erstellt: 06. Mrz 2008, 22:49

Also diese Rechnung würde ich keinesfalls bezahlen.

Du hast mit dem 40" LCD einerseits vom Händler eine 24-monatige Gewährleistung, wobei sich nach 6 Monaten die Beweislast umkehrt. Also vom Händler hast Du eigentlich 6 Monate lang einen einwandfreien Gewährleistungsanspruch; nach diesen 6 Monaten wird es problematischer.

Andererseits gibt Dir der Hersteller Samsung eine Garantie von ebenfalls 24 Monaten einschließlich des Vor-Ort Service.

Aufgrund des Alters des LCD von nur 3 Monaten wird Dir Samsung Dein Gerät für Dich vollkommen kostenlos instandsetzen.
Auch für Transportkosten des Gerätes hin und zurück fallen keine Kosten an.

Der Techniker welcher bei Dir war wurde von Samsung über einen Vertragsverteiler-Service beauftragt und wird auch von diesem bzw. vom Hersteller bezahlt.

Du solltest Dich also so lange immer wieder beim Händler rühren, bis Samsung das Gerät vollständig "repariert" hat.

spruenki
Schaut ab und zu mal vorbei

#7 erstellt: 06. Mrz 2008, 23:18

Vielen Dank für deine beruhigende Info!

Im Moment ist die Frage nach wie vor offen, ob es nun meine Anlage(n!) ist(sind), oder der Fernseher. Es steht wohl Aussage gegen Aussage. Morgen werde ich den Fernseher mal in eine andere Wohnung schleppen und dort anschließen.
Mal sehen, ob er dort auch rumzickt.

Ich werde dann berichten. Denn sollte der Techniker recht behalten, dann bin ich mal gespannt, wo der Fehler liegt!

Herzliche Dank und alles Gute
spruenki