LE40M86BD Probleme und Erfahrungsbericht Home Service von Samsung

Hallo Zusammen,

habe den 40M86BD nun seit Anfang des Jahres und und wie viele andere auch habe ich das Problem mit Clouding und Surren (Dioden, Neonröhren oder so, nicht aus den Boxen).

Das Surren habe ich ohne weiteres mit Hilfe vieler Fachleute hier wegbekommen. Hintergrundbeleuchtung auf 10 und Surren ist weg.
Clouding habe ich allerdings bisher mit gelebt, da die Meinungen dazu so aussahen, dass es nur schwer behebbar war. Also lösen der Schrauben um das Panel etwas zu lockern etc.! Hab ich natürlich nix dran gemacht, sonst geht ja die Garantie flöten. Zum Glück ist es auch nicht soooo stark.


Nun nach fast 9 Monaten schlich sich ein Surren wieder dazu, trotz gleichbleibender Einstellungen (Hinter Leucht 10). Zum Glück nur hörbar wenn es seeehr ruhig ist. Und beim PS3 gucken ist diese eh lauter. Nerven tuts mich beim normalen fernsehen schon und da es anfangs nicht da war, hab ich bei Samsung angerufen. Schliesslich gibt es dafür ja den Home Service während der Garantiezeit. Kostenloser Check Up In diesem Zuge wollte ich auch direkt mal das Clouding angehen, denn laut Hotline könnte ein Softwareupdate helfen. So wurde es mir mitgeteilt. Zudem hatte ich ja noch die Hoffnung, dass der Techniker auch durch rumfummeln an den Schrauben oder so, das Clouding beheben könnte.

Nun ja.....
Es dauert ungefähr 5-8 Tage bis man einen Termin bekommt. Insgeheim hatte ich mich schon gefreut endlich das Clouding und auch das Surren loszuwerden. Was aber geschah war: "NIX"
Ein völlig überfordertet Techniker eines Servicepartners von Samsung war bei mir Vorort und laberte meiner Meinung nach sehr viel Dummes Zeug. Speziell zum Thema Clouding. Aber der Reihe nach.
1. Thema Surren:
Er teilte mir mit, dass das Surren von den Neonröhren kommen würde und man bei bis zu 35db keinen Anspruch auf Austausch oder Reparatur hat. Messung ergab 27db. Also im Rahmen. Er meinte halt, dass das Surren mit der Zeit zunehmen würde und man da nichts dran ändern könnte. Wenn innerhalb der Garantiezeit 35 db überschritten würde, könnte man was machen. Außerdem meinte er noch, dass das Surren stärker wäre, je heller der Bildschirm ist.
meine Meinung dazu:
Zumindest was den letzten Punkt angeht, ist das Quatsch. Je dunkler der Bildschirm wird, desto lauter das Surren. Wenn ich Hintergrundbeleuchtung langsam runterschalte (reicht schon auf 9) ist das Surren viel zu laut um noch Fernseh zu schauen. Ob die Röhren wirklich dran Schuld sind, kann ja sein. Bin nur EDV'ler. Kein Informationselektroniker.

2. Thema Clouding:
Da hat er einiges vom Acker gelassen. Er sah nur meinen Digi Kabelreceiver und meinte, es läge am Signal. Über HDMI wäre das nicht. Habe ihn kurz auf meine PS3 aufmerksam gemacht und mein ziemlich gutes HDMI Kabel. Da kam dann die Ausrede, dass es auch seltenerweise bei HDMI vorkommen kann. VOLLKOMMENER BLÖDSINN.
Als ich ihn dann auf die Vorschläge hier im Forum aufmerksam gemacht habe, hat er nur abgewunken und gemeint, dass dies bei LCD's normal wäre und nicht behebar. WARUM HABEN DANN MANCHE LEUTE KEIN CLOUDING????
Auf die Frage zum Softwareupdate meinte er, dass ich die aktuellste Version hätte.... Das kann ich nicht wissen. Kann wahr aber auch falsch sein

Fazit:
Er ist dann unverrichteter Dinge wieder gefahren und hat zu allem Übel auch noch all meine Einstellungen resetet, welche ich nun mühsam wiederfinden muss. Hab ich ja nicht aufgeschrieben welchen Weissabgleich ich eingestellt hatte.

Insgesamt also ein totaler Reinfall. Deswegen greif ich mal wieder auf dieses Forum zurück, da hier glaub ich einige Leute mehr Ahnung haben als der Techniker.

1. Was ratet ihr mir bezüglich des Cloudings und des Surrens??? Samsung Hotline terrorisieren???
2. Ist Clouding nun durch arbeiten am LCD behebar??? Also wenn ein vernünftiger Techniker der Ahnung hat die Arbeiten ausführt???
3. Was ist mit dem Surren???? Kommt das von den Röhren??? Schätze ich zumindest.... Kann man was dagegen machen??? Da Hintergrundbeleuchtung nur auf 10 das Surren erträglich macht, kann ich da einen Garantiefall draus machen??? Austauschgerät???

Ist jetzt was länger geworden, aber für den ein oder anderen vielleicht interessant zu wissen

Laut Aussage der Tante von Samsung, würde ich nicht die kompletten 1200 gutgeschrieben bekommen, sondern lediglich den Gegenwert zum jetztigen Zeitpunkt. Wieviel das wäre wusste die dann nicht.

Versteh ich auch nicht so ganz, da ich ja 1200 Euro dafür bezahlt habe. Allerdings im Januar und nun war er ja schon 9 Monate im Gebrauch.