65PFS6659/12 Nach gewitter tod

Tachchen,

dein Gerät sollte noch Garantie haben... also Service anrufen...

Toengel@Alex

hallo, Garantie wird beim Überspannungsschäden wohl nicht übernommen. Das ist ein Fall für die Hausratversicherung, wenn Überspannungsschäden abgedeckt sind.

sandscholle (Beitrag #3) schrieb:

hallo, Garantie wird beim Überspannungsschäden wohl nicht übernommen. Das ist ein Fall für die Hausratversicherung, wenn Überspannungsschäden abgedeckt sind.

"Hallo liebe Forum-Freunde,

Mein Fernseher hat plötzlich den Geist aufgegeben und da ich keine Elektriker bin, habe auch keine Ahnung was die Ursache sein kann."

ich bin elektriker hab mich nur nicht mit nem fernseher beschäftigt naja man hat halt immer irgendwelche klugscheisser um sich...

Du hast mein Posting missverstanden aber egal

gala2000 (Beitrag #5) schrieb:

....immer irgendwelche klugscheisser um sich...

Das war nicht nett!

Was der Engel sagen wollte ist wohl dass es im Servicecenter niemanden kümmert warum die Kiste verreckt ist.

Wenn dein Gerät also nicht gerade zu Asche verbrannt ist und du nicht so dumm bist denen auf die Nase zu binden dass ein Blitz- oder Überspannungsschaden vorliegt würde das als ganz normale Garantiereparatur durchgehen.

>Zwischen den Zeilen lesen!<


- Gruss -

Klar weil ein Überspannungsschaden nicht visuell ersichtlich ist. Eingang und Ausgang mit großen schwarzen Flecken

Ohne feststellung einer fachwerkstatt das ein ueberspanungsschaden vorliegtzahlt eh keine versicherung. Also servicecenter und guggen was passiert.

Es wird aber eine Zeitverschwendung sein, das Gerät zur Garantiereparatur anzumelden. Jeder Servicetechniker wird auf anhieb feststellen, dass es ein Überspannungsschaden ist und wird somit eine Garantiereparatur ablehnen. Da kann man das auch direkt mit der Versicherung abklären.

Folgendes mus man wissen: "Philips" repariert keine Fernseher!


Der Service wurde schon vor vielen Jahren "outgesourced" und wird von "autorisierten Servicecentern" erledigt. Das sind selbständige Firmen die im Auftrag des Herstellers (hier Philips) die Garantiereparaturen ausführen.

Kunde dieser Servicecenter sind in erster Linie nicht Müller/Meier/Endverbraucher sondern Philips!

Philips zahlt für die Garantiereparatur eine Pauschale pro Gerät + Material.

Zum konkreten Fall:

Der Techniker bekommt das Gerät auf den Tisch und stellt fest -set is dead-.

Dann wird er maximal messen ob +stby anliegt, wenn nicht wird er das psu wechseln. Evtl. spart er sich die Messung und tauscht "probehalber" sofort das Netzteil. Sollte +stby anliegen oder der Tausch des psu nichts bringen kommt das ssb an die Reihe.

Wenn die Kiste danach wieder geht ->Deckel 'drauf->SW update->evtl. Probelauf->Reparaturbericht schreiben (für Philips!)->einpacken,weg damit.

Jede andere Untersuchung (warum ist was gestorben?) oder Einstieg in einen Schriftwechsel mit dem Endverbraucher oder seiner Versicherung wäre aus Sicht des Servicecenters kontraproduktiv, übereifrig und dumm.

Denn: Reparaturpauschale!

Das ist meine Erfahrung (und Vorgehensweise) aus +10 Jahren Tätigkeit in einem grossen Philips-Servicecenter!

Deshalb mein Rat an den TE (falls der überhaupt noch mitliest), nicht 'dran fummeln, dumm stellen, Philips anrufen und Garantiefall auslösen.

Natürlich klappt das nicht wenn die Kiste, wie weiter nördlich schon erwähnt, durch z.B. einen Volltreffer zu Klump verbraten ist.



- schönes WE -

Hallo!

Auch im Zeitalter modernter Technik und diversen Hochspannungssteckerleisten, sollte man immer noch den Netzstecker ziehen wenn ein Gewitter aufkommt oder wenn man längere Zeit abwesend ist!
VG

Oft kommt es auch durch die Sat Anlage. Habe schon viele weggeschmolzene Sat Tuner gesehen