Ton Probleme bzw unerklärlicher Fehler.

Guten Abend,
Ich habe ein Problem mit meinen Phillips TV den ich mir letzten Monat gekauft habe undzwar ist das dass Model 65PUS6753/12.

Während ich ganz normal TV schaue geht der Ton einfach weg wenn ich dann auf Audioausgang gehe sehe ich das er auf Kopfhörer ist obwohl ich keinen Knopf oder auch irgendetwas in das Gerät stecke es passiert häufig und man muss es manuell wieder Umstellen ich hab schon einiges probiert wie werkseibszellungen zurücksetzen Stecker vom Strom trennen andere Steckdose das halt was der Support mir geraten hat. Desweiteren habe ich geschäftsmodus ausprobiert und und und gibt es vllt eine fixierung die es dem TV verbietet bzw nicht gewährt die Soundausgabe umzustellen. Für jede Hilfe wäre ich euch sehr dankbar ich habe echt keine Lust das Ding wieder zurückzuschicken.