Hilfe! Panasonic TX-49ESW504 schaltet ab.

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Tyralyon
Neuling

#1 erstellt: 04. Jan 2018, 00:53

Guten Abend.

Ich hoffe jemand kann mir bei meinem Problem weiterhelfen oder nützliche Tipps geben - der Panasonic-Support jedenfalls nicht.

Ich habe mir vor einigen Monaten einen Panasonic TX-49ESW504 zugelegt. Funktionierte zunächst auch einwandfrei. Für Aufnahmen gab es wenig später eine (vom Hersteller im Handbuch explizit empfohlene) WD MyBook (AV-TV) dazu, die über den dafür vorgesehenen USB-Anschluss arbeitet und über eine eigene Stromversorgung verfügt.

Seitdem und sobald die Festplatte aktiv ist, geht das Gerät bei Nutzung der Platte oder von Internetdienste (Amazon/Netflix) nach ca. 5 - 25 Min. einmalig aus und blinkt 7x. Wenn man dann am Gerät neu startet (anders geht es dann auch nicht) kann man fortan dauerhaft ohne Absturz fernsehen. Die Abschaltung erfolgt nicht, wenn man über SAT fernsieht. Darüberhinaus angeschlossen ist ein Samsung Blueray-Player sowie Steam-Link (beide HDMI und erst nach bestehen des Problems hinzugekommen).

Ich war bereits bei Saturn und habe das Gerät darüber zum Panasonic-Support einschicken lassen - leider ohne Erfolg: "kein Fehler gefunden - Symtome sprechen für eine Überlastung....". Auch eine Selbstdiagnose des TV mit Guide über die Panasonic-Hotline hat nicht weitergeholfen.

Es wäre toll, wenn evtl. jemand einen konstruktiven Vorschlag hätte, wie ich nun mein Problem loswerden könnte...

Danke und VG

ergo-hh
Inventar

#2 erstellt: 04. Jan 2018, 10:52

Hat deine am TV angesclossene HDD eine eigene Stromversorgung? Wenn nein, solltest du es mit einer solchen HDD mal versuchen.

Gruß ergo-hh

Dminor
Inventar

#3 erstellt: 04. Jan 2018, 11:17

Wurde ja geschrieben....

ergo-hh
Inventar

#4 erstellt: 04. Jan 2018, 12:19

'tschuldgung, ich hatte nur den 2. Absatz verinnerlicht

Gruß ergo-hh

Tyralyon
Neuling

#5 erstellt: 06. Jan 2018, 22:54

Das Problem besteht leider auch weiterhin - hat noch jemand einen Rat?

Sonic_Excellence
Inventar

#6 erstellt: 07. Jan 2018, 12:51

Hallo,

was mir bei einem Kunden schon geholfen hat, war der Austausch des mitgelieferten USB3.0 Kabels gegen ein Standart USB(A) auf microUSB(micro-B) Kabel - sollte natürlich ein Datenkabel sein und nicht nur ein Ladekabel fürs Smartphone/Tablet.

Wieso wurde der eingeschickt - bei der TV Größe kommt der Techniker von Panasonic zu Dir nach Hause.

Gruß Leo

Tyralyon
Neuling

#7 erstellt: 13. Jan 2018, 13:08

Hallo.

Sorry für die späte Antwort: Sonic ich habe mir ein neues USB 3 Datenkabel besorgt, aber leider brachte dies keine Veränderung.

Trotzdem danke für den Versuch!

Wegen des Einschickens hatte ich mehrfach Kontakt mit der Panasonic-Hotline - da haben mir nur den "Pickup"-Service angeboten. Vom Techniker war nie die Rede... Musste schließlich nach Saturn, da ich den Karton nicht mehr habe.

Langsam glaube ich, der Fehler wird sich nicht finden...