Apple TV 4K - Netflix Atmos Problem

Hallo.

Habe gestern Abend ein neues Apple TV 4K angeschlossen und hatte die Probleme bei Netflix aber auch bei Amazon Prime.

Gruß,
Dog6574

So, mein Netflix ist jetzt ausgelaufen, daher kann ich es leider nicht mehr testen... Würde mich daher freuen, wenn jemand einen Hinweis geben könnte, falls das Problem tatsächlich irgendwann mal behoben wurde...

Es kam ja gestern Abend ein TVOS Update... Kann vielleicht jemand, der noch ein Netflix Abo hat, testen, ob die Probleme damit behoben wurden?

Gerade getestet....Problem ist weiterhin vorhanden!

Stephan_Ruhrmann (Beitrag #55) schrieb:

Gerade getestet....Problem ist weiterhin vorhanden!

Danke fürs Testen und... sehr ärgerliches Ergebnis... So langsam entwickelt sich das ja zu einer neverending Story. Da sieht man mal, welche Priorität bei Netflix (und/oder Apple) die deutschsprachigen Kunden haben. Ich gehe jede Wette ein, wenn es dieses Problem mit englischsprachigem Ton geben würde, wäre es schon längst behoben worden.

Ich habe heute mal den Apple TV Support kontaktiert.
Mir erschien es so als wäre ich der erste der sich mit dem Dolby Atmos Problem an sie gewannt hat?
Der Anruf kostet nichts, vielleicht sollten sich mehrere von euch dort mal melden damit wir mit unserem
Problem ernst genommen werden?
Eine Lösung gab es heute natürlich nicht, es wird weiter gegeben!

Ich bin mir sehr sicher, dass es ein Problem der Netflix-App ist und nicht von TVOS, daher habe ich Netflix schon vor Wochen kontaktiert. Ihnen wäre das Problem bekannt, aber wann es behoben wird, konnte man nicht sagen. Und genau darum habe ich auch gekündigt.

Wenn es wie bei mir und einigen anderen nicht nur bei Netflix auftritt ist es eher ein Problem mit dem
Apple Tv 4K. Aber wenn sich Netflix auch um eine Lösung bemüht müssen sie früher oder später
mit Apple zusammenarbeiten!

Typisch schlechte Hotline...ich bekomme auch immer zu hören ich wäre der Erste überhaupt...Auf jeden Fall schicke ich meinen Apple TV 4K auch an A zurück.

Da es auch bei mir beide Apps Netflix und Prime betrifft bin auch ich davon überzeugt, dass es eher an Apple liegt.

Ich dachte Apple wäre immer top...es ist mein erstes Apple Produkt und wie man sieht ist Apple auch nicht besser als andere...


Gruß,
Dog6574

Also bei mir ist definitiv nur die Netflix-App auf dem AppleTV betroffen!

Stephan_Ruhrmann (Beitrag #61) schrieb:

Also bei mir ist definitiv nur die Netflix-App auf dem AppleTV betroffen!

Dito!

Falsch, schau Dir Jack Ryan mit deutscher Spur an die ist auf dem Apple TV in Stereo weil die englische Spur Atmos hat. Auf der Fire TV 4K Box ist die englische Spur auch in Atmos und die deutsche in Dolby Digital+...alles soeben getestet.

Gruß,
Dog6574

Ja, aber das ist ein anderes Problem und hat nichts damit zu tun, dass die engl. Spur Atmos ist, sondern ein generelles Amazon App problem auf dem Apple tv

Dog6574 (Beitrag #63) schrieb:

Falsch, schau Dir Jack Ryan mit deutscher Spur an die ist auf dem Apple TV in Stereo weil die englische Spur Atmos hat. Auf der Fire TV 4K Box ist die englische Spur auch in Atmos und die deutsche in Dolby Digital+...alles soeben getestet. Gruß, Dog6574

Tja, keine Ahnung was bei Dir noch für Probleme sind, aber bei mir ist Jack Ryan (4K UHD) mit deutschem PCM 5.1 Ton, eben getestet.

Hast Du denn denn den ATV richtig konfiguriert...also auch Atmos eingestellt???
Ohne ist das kein Problem...dann läuft aber kein Atmos...


wenn die englische Version in Atmos läuft läuft die deutsche Spur nur in Stereo...


Bei der Fire TV BOX 4K von Amazon ist das kein Problem...englisch atmos...deutsch 5.1

Gruß,
Dog6574

Gerade getestet:

Jack Ryan UHD OmU Version: Bietet ausschließlich Englische Tonspur in Dolby Atmos an
Jack Ryan UHD Version: Bietet ausschliesslich Deutsche Tonspur in PCM 5.1 an

Problem liegt bei Netflix (mMn)!

Du meinst Amazon und nicht Netflix.
Jack Ryan Serie gibt's nicht bei Netflix.

Wenn ich die UHD Version von Jack Ryan starte, wohlgemerkt ohne UHD Beamer, also FHD (dafür muss ich zuvor die UHD Version auf meinem 4K TV auf die Watchlist setzen), dann wird kein Atmos abgespielt.
Ich vermute, dass atmos dann an eine UHD Wiedergabe gekoppelt ist. Kann das auch einer bestätigen?
Aber eigentlich gehört das nicht in dieses Thema hier.

Natürlich habe ich Amazon getestet und meine Netflix hat ein Problem!

Amazon macht das was es soll und Netflix eben nicht (auf dem AppleTV)!

Achso, ja jetzt habe ich es verstanden, sorry!
Ja, mMn ist dieser Umstand (Stereo Ton auf Netflix in deutsch bei gleichzeitiger engl. Atmos Spur) ein Netflix Problem.

Hallo,

also ich habe das gleiche Problem. Die englische Tonspur ist in Dolby Atmos zum Beispiel Mowgli und die deutsche dann nur in PCM 2.0. Ist doch voll doof. Komischerweise ist bei der Serie Dark beides in Atmos verfügbar.
Bei Amazon Prime hab ich keine Probleme wenn Dolby Atmos in deutsch nicht verfügbar ist dann macht er wenigstens 5.1.
Hmmm hoffe das da mal jemand bald was macht daran.

vossibaer1978 (Beitrag #71) schrieb:

Hallo, also ich habe das gleiche Problem. .... Hmmm hoffe das da mal jemand bald was macht daran.

Das hoffe ich seit dem 1.10... aber es tut sich nix, Netflix scheint das völlig egal zu sein, wahrscheinlich bemerken auch die wenigsten den Fehler. wenn sie einen Upmixer aktiviert haben, kommt ja trotz Stereo-Signal aus allen Boxen was raus.

Solange das nicht funktioniert ist Netflix für mich persönlich gestorben, das Abo bleibt abgemeldet.

Ich habe jetzt (leider) noch mal einen Monat Netflix gebucht, aber das Problem besteht weiterhin. In meinen Augen ist das eine bodenlose Frechheit wie von Netflix (und Apple) die Probleme der deutschen Kunden hier im völlig ignoriert werden.

Ähm ich sehe in Deinem Profil, Du besitzt einen UB824? Bei allem Ärger über NF/Apple - warum nutzt Du nicht einfach den? Netflix 4K mit HDR und DolbyAtmos funktioniert am 824 bestens, durch den HDR optimierer liefert er dazu noch ein phantstisched Bild auch bei netflix.

n5pdimi (Beitrag #74) schrieb:

Ähm ich sehe in Deinem Profil, Du besitzt einen UB824? Bei allem Ärger über NF/Apple - warum nutzt Du nicht einfach den? Netflix 4K mit HDR und DolbyAtmos funktioniert am 824 bestens, durch den HDR optimierer liefert er dazu noch ein phantstisched Bild auch bei netflix.

Das kann ich Dir ganz leicht erklären... der 824 gibt die Streaming-Inhalte immer mit 50/60HZ aus und das kann mein LG-Fernseher nicht in Verbindung mit Dolby Vision, daher schaltet der 824 auf 1080P runter... und ich hätte schon gerne die volle 4K Auflösung...

Wo es funktioniert ist mit der Netflix-App vom LG, der kann bei wieder kein Atmos ausgeben, d.h ich müsste mir jetzt jeder Serie/Film den ich mir anschaue überlegen, wo ich es korrekt abspielen kann, das kann ja wohl nicht Sinn der Sache sein,,,

Hat sich hierzu noch irgendetwas getan? Kann den Bug auch bestätigen, ich habe es auch oft zusätzlich bei Amazon. Beide Apps spucken auf dem ATV 2.0 raus, die Android Apps auf dem A1 ganz sauber 5.1.

Frage mich ob das Umschalten zwischen Atmos und anderen Formaten so ein Problem darstellt. Die Xbox One machte ja anfänglich auch viele Probleme, so das Microsoft dazu überging einfach alles in Atmos auszuspucken auch wenn die Quelle es gar nicht hergibt, so dass man halt eine Formatumschaltung im laufenden Betrieb vermeiden kann. Auch nicht die Top Lösung...

Wie läuft es denn beim neuen Fire TV 4K Stick, der müsste doch auch alle Formate beherrschen, klappt da alles?

Ron

Beim ATV 4K hat sich diesbzgl. noch gar nichts geändert.

Der übelste Kandidat ist jedoch bei mir nicht Netflix (da hat man das Problem nur vereinzelt), viel schlimmer ist Amazon Prime:
Da ist nahezu alles nur noch in PCM Stereo abspielbar. Lediglich da, wo Atmos angeboten wird, gibts den Ton auch in Atmos
Beste Beispielserie: The Purge. Episode 1 korrekt in 5.1, Episode 2,3 und 4 in PCM Stereo, 5 wieder in DD 5.1 usw.

Dabei ist es völlig egal, was ich am Apple TV einstelle, welche Tonspur ich auswähle - es bleibt bei PCM Stereo.
Der Hobbit Teil 1 oder Terminator 1: Beides mit 5.1 ausgewiesen, die jeweils englische Tonspur ist auch in 5.1 über die App vom Samsung-TV abspielbar. Am Apple TV hingegen bleibt alles bei PCM Stereo...

Für Netflix fällt mir "Bird Box" ein: Der dt. Trailer läuft korrekt in 5.1 - doch sobald man den Film startet... PCM Stereo. Atmos in Englisch....
Ziemlich ärgerlich...

Ich dachte schon, ich wäre allein mit dem Problem. Netflix und Apple habe ich bereits kontaktiert.
Lachhaft was da abgeliefert wird.

Ja das nervt schon lange, mache den Film dann aus.
Ich höre es auch sofort wenn ein Film mit Stereo anläuft trotz Auro 3D.

Wie verhält sich das bei der Sky App? Läuft die ohne Probleme?

Haben die über die App Atmos Inhalte? Wäre mir neu.

Ja - Jack Ryan (engl.) ist bei Prime auf dem AppleTV auch in Atmos verfügbar.

Ein Vorteil hat das ganze. Ich gucke seitdem wieder mehr in OV und man merkt wieder, wie viel die deutsche Synchronisation an Atmosphäre rausnimmt.

Deckard bezog sich wohl auf die von Wassilis gepostete Frage zur Sky App, nicht auf Prime auf dem Apple TV

Ja.

Achso - sorry. Sky ist was streaming angeht erst vor Kurzem aus dem Mono- Zeitalter raus. Die können jetzt sogar Stereo

Ja, das ist arm.

Deswegen wäre es interessant, wie es mit dem integrierten Netflix (sky q) aussieht. Dann auch nur 2.0?

Wollte eher wissen ob 5.1 über die Sky App funzt. Hinsichtlich Netflix und Prime scheint ja auch selbst die 5.1 Ausgabe überwiegend nicht zu gehen. Wollte eigentlich einen Apple Mediaplayer kaufen. Mal gut überlegen

Also dieses Problem scheint offensichtlich weder Netflix noch Apple zu interessieren.

Nachdem mir heute eine neue Netflix Version angezeigt wurde (hatte länger nicht nachgesehen) hatte ich mal wieder Hoffnung, aber es ändert sich einfach nichts.

Es sind übrigens alle Tonspuren außer Englisch betroffen, habe ich eben noch mal geprüft...

Man fühlt sich als zahlender Kunde echt nicht ernst genommen.

Hm, wollte es mir eigentlich anschaffen. So ist das aber blöd.

Hoffentlich wird der bug bald behoben, so langsam glaub ich nicht mehr dran.

Ich hatte heute kontakt zum Netflix support.

Dort hat man mir gesagt das sei von Netflix so gewollt und kein Bug.

Das ist ja unglaublich....

Zumal die Begründung ja völliger Quatsch ist. An anderen Geräten (z.B. wird von den NetFlix-Apps auf meinem UHD-BluRay Player oder auch meinem TV) bei dem IDENTISCHEN Content korrekterweise die Deutsche Tonspur in 5.1 ausgegeben.

Wenn man einen Bug als "gewollte Eigenschaft" darstellt, macht man sich das Leben natürlich sehr leicht..

Für mich haben die anderen Geräte halt andere Nachteile (der UHD BluRay Player gibt Netflix nicht in 24/30p aus, daher schaltet er bei DV an meinem "alten" LG dann auf 1080p runter, mein TV kann kein ATMOS).

D.h. ich müsste mir jetzt für jeden Inhalt überlegen, auf welchem Gerät ich ihn am besten schaue... (und habe dann ggf.auch noch andere Nachteile). Wow, super Netflix, vielen Dank!

Also ich habe das Problem jetzt mich mal etwas genauer untersucht.

Die Netflix-Inhalte haben offensichtlich immer mehrere Tonspuren je Sprache, diese lassen sich bei ALLEN anderen Netflix-Apps außer denen auf den Apple-Produkten (sowohl AppleTV als auch iPad und iPhone) gezielt auswählen. Konkret kann man die Tonspur „Deutsch“ oder sie Tonspur „Deutsch (5.1)“ auswählen, bei AppleTV gibt es nur „Deutsch“.

Witzigerweise wird bei Inhalten, bei denen es keine englische Atmos-Tonspur gibt, dann bei Auswahl von „Deutsch“ automatisch die 5.1-Variante angespielt (sofern verfügbar), bzw. Sogar die deutsche Atmos-Tonspur (bei den wenigen wo sie existiert).
Aaaber... sobald es die englische Atmos-Tonspur verfügbar ist, wird - warum auch immer - nur die Stereo-Tonspur ausgewählt, wenn man „Deutsch“ (Inder andere Sprachen ausser Englisch) anwählt.

Also für mich sind das gleich zwei Fehler:
1. Warum zeigen die Netflix-Apps bei Apple-Geräten nicht alle verfügbaren Tonspuren explizit an, wie auf anderen Geräten auch? Dann könnte man immer die Tonspur wählen, die man will
2. Warum wird bei englischen Atmos-Ton für alle anderen Sprachen nicht die automatisch die „hochwertigste“ verfügbare Tonspur abgespielt?

Dass Netflix so etwas als „gewolltes“ Verhalten darstellt und es nicht als Bug akzeptiert ist eine absolute Frechheit!

Apple halt, die bevormunden doch schon immer ihre Kunden! Ich weiss schon warum mir kein Apfelkram ins Haus kommt...

Fuchs#14 (Beitrag #94) schrieb:

Apple halt, die bevormunden doch schon immer ihre Kunden! Ich weiss schon warum mir kein Apfelkram ins Haus kommt...

Es wäre mir neu, dass Apple die Netflix-App programmiert hat... solche sinnlosen Hater-Sprüche kann man sich meiner Meinung nach einfach sparen.

Stellt sich doch die Frage, wer "hat was davon" wenn Netflix nicht 100%ig auf dem ATV funktioniert? Netflix, denen man evetuell darauf das Abo kündigt? Oder eher Apple, die Filme und Serien über ihren eigenen kostenpflichtigen Dienst vertreiben wollen?
Ein Schelm, wer böses denkt... Aber klar, Apple sind die Gutmenschen in der Unterhaltungsindustrie.

n5pdimi (Beitrag #96) schrieb:

Ein Schelm, wer böses denkt... Aber klar, Apple sind die Gutmenschen in der Unterhaltungsindustrie. ;)

Das habe ich ja nicht gesagt... Es gibt genug Kritikpunkte an Apple und (völlig andere) an z.B. Google/Android und wieder andere an Microsoft und noch mal andere an Amazon. Jedes System (bzw. die Produkte jedes Konzerns) hat seine Vor- und Nachteile. Ich verstehe nur einfach nicht diesen "Hater"-Reflex, wenn es Probleme gibt jetzt in meinen Augen wirklich von Netflix verursacht (aber klar spielt auch das Betriebsystem dabei irgend eine Rolle), dass man dann so einen Spruch wie "genau darum kauf ich mir kein Apple" raushauen muss. Der hat mit dem Thema nix zu tun und hilft erst recht nicht bei der Behebung. Ehrlich gesagt verstehe ich noch nicht mal, warum jemand der gar kein AppleTV hat überhaupt in diesem Thread mitliest.

Ich persönlich finde es einfach affig, anderes schlecht zu reden. Gibt einem das dann das Gefühl, dass das eigene Equipment (oder der Hersteller von dem man "Fan" ist) besser ist? Ich finde ja, jeder sollte mit dem Zeug das er hat glücklich sein, ich würde nie versuchen einem z.B. ein Android-Gerät schlecht zu reden, nur weil ich es nicht möchte. Jeder hat halt andere Prioriäten.

Zum Thema zurück: Es mag z.B. tatsächlich sein, dass Apple verbietet explizite Tonformate in den Tonspuren zu nennen uns auswählbar zu machen. Aber dass eine App die "beste" Verfügbare Tonspur einer Sprache auswähl, das verhindert Apple sicher nicht (bei Inhalten ohne englischen Atmos funktioniert es ja auch). Und dass das nicht funktioniert liegt eindeutig innerhalb der Netflix-App, also nicht in der Verantwortung von Apple.

So, gestern mein ATV 4K in Betrieb genommen.

Gleiches Problem: Bei netflix (Tripple Frontier) bekomme ich bei Deutsch nur 2.0. Der rest scheint zu funktionieren...

Viele Grüße
Johannes

Da ja offensichtlich Netflix (und Apple) in keiner Form unterstützen, habe ich mich jetzt mal mit dem Problem an die Redaktion der c't gewendet und ich hoffe, die greifen das Thema mal auf und erhöhen den Druck auf Netflix (oder Apple sofern die auch etwas korrigieren müssen).

ich habe das gleiche Problem und gerade ewig mit Netflix gesprochen, mit dem Ergebnis, dass es sie nicht besonders interessiert, ich soll in die Einstellungen gehen und Dolby Atmos deaktivieren, das sei halt so meinte die freundliche Dame dann noch. Als ich ihr sagte, dass ich dann wohl meine Mitgliedschaft beende, sagte sie das dies meine Entscheidung sei. Also - es interessiert wohl wirklich keinen bei Netflix!