Versandaufreger / Versand allg.

Hatte grad nen Thema geöffnet ..... Mod hat es geschlossen mit dem Verweis hierher.......

Ich komme auch aus nem kleineren Ort.....

Hier die Geschichte der letzten Woche:



..... Nu wird es länger......

..... und es begab sich im Jahre des Herrn 2012.... ein frischer HiFi Jünger zog in das Hifi-Forum um seine Gelüste nach mehr Leistung zu stillen. Er fand einen edelen Partner der zu einem Handel bereit war. Schnell waren die "Silberlinge" per Brieftaube verschickt und der Forumianer übergab dem Postkutscher ein Gerät treuhänderisch zum transport über die Feldwege des Königreiches.

Nach Wartezeit von zwei umkreisungen des leuchtenden Planeten nahm der HiFi Jünger seine Beute in Empfang ..... Die Verpackung durchnässt von des Himmels Tränen..... beschädigt durch Schwäche der DHL Knappen! Beschädigt waren die Anschlüsse der Schallwandler..... so wurde die Beute mit defekter Verpackung und ohne durchnässtes Packmaterial dem Knappen von DHL sammt Schadeanzeige zur Prüfung übergeben.....
Zu gleicher Zeit bagab es sich das die Schallwandler des HiFi Jüngers einer Kur bedurften .... die Weichen der Frequenz hatten Ihr Leben ausgehaucht..... ausgebaut... verpackt .... verschickt ..... beim Transport zerstört....

Des abends war die Lust nach mehr Leistung noch immer nicht befriedigt ...... so begab es sich das der Zwillingsbruder des Verstärkers für die gleiche Anzahl an Silberlingen erneut einen Eigentümerwechsel vollzog..... aber auch dieser überlebte die zweitägige Reise mit den Knappen von DHL nicht ohne grössere Verletzungen..... herausgebrochen waren auch hie die Anschlüsse der Schallwandler.....

So das auch dieser die Rückreise an den ehemaligen Händler aus der Bucht antrat......

So hat es das grosse Unternehmen des Transports es geschafft das drei gut gehegte und gepflegte Bauteile der ´90er Jahre HiFi Geschichte innerhalb einer Woche ihr Leben ausgehaucht haben ..... ob es möglich ist Sie durch magische Hände wieder in das HiFi-Leben zurück-zu führen ???......
Ich werde es berichten ...... auch über die Reaktion und Erstattung von DHL werde ich berichten.


Und nu ....... Berichte über EURE Erfahrungen!!

Und es begab sich, dass auch das vierte Gerät sein Leben ließ und der furchtlose Ritter Atze in den Hades von DHL hinabstieg und wanderte durch düsteres Tal um Genugtuung zu fordern.

Oh .... ein weiterer Ritter der edelen Sprache

Genugtuung wurde gefordert!! Habe den Federhadschuh geworfen.... für meine unnötigen ritte zur Festung des schwarz/gelben Hornes ..... unnötige verschwendung der tinte des maschinellen ausdruckes und fütterung meines blechernen rosses ...... eine beschwerde mit forderung von 60 silberlingen liegt dem lakaien des unternehmens bereits vor....... so hebet das füllhorn

So es hört nicht auf..
Grade mal mein E-mails durchgesehen und dazwischen auch die Antwort von DHL mit der Bitte meine genaue Addresse und meinen Wunschliefertermin anzugeben ..
Also nix mit 3 Versuchen in diesem Fall ging es gleich zurück nach Bremen und blieb auch dort ..
Ich würd es ja abholen aber rund 150-200 KM für ein 60 € Paket wären etwas happig

-sigi- schrieb:

Wir wohnen absolut ländlich .. Haben z.B grademal einen direkten Nachbarn .. Warum es dann also nicht klappt ein kleines Paket abzugeben obwohl immer jemand da ist ist mir schleierhaft :|

Hmm, dann habt ihr aber einen unfähigen Paketboten. Bei uns klingelt er sogar bei 2 versch. Nachbarn wo er auch 5 extra Minuten braucht, um dahinzulaufen, und gibts dort ab. Ansonsten einen sog. Garagenvertrag aushandeln. Dann legt er, wenn ihr net da seid, das Paket an eine vorher abgemachte Stelle (z.b. im Gartenhaus, Kellereingang (wenn er überdacht ist)...

Ist alles getan klappt bei dpd zB. auch meistens bestens aber der DHL Bote versteht wie es scheint kaum Deutsch und lässt sich dehalb auch nicht auf ein Gespräch ein..
Hätte aber ja auch alles nix gebracht, da die nichtmal annährend hier waren .. Ich sage ja ich hätte um die Uhrzeit gesehen wenn hier jemand über den Parkplatz auf unsrem Bauernhof läuft .
Meiner Meinung nach also ne reine Frechheit das es nichtmal nen zweiten Zustellversuch gibt bzw das ich nun extra anschreiben musste um die Sache zu klären.

@sigi

Wo kommste her? Bremen sind von mir aus 40-50km ..... fahre demnächst richtung Ruhrpott .... event. lässt sich was organisieren.....

An der Nordsee Aber DHL hat mir für morgen erstmal meinen Wunschtermin festgelegt hoffe mal das klappt. Aber vielen Dank für das Angebot

So weiter gehts um das Ganze mal zum Ende zu bringen
Wunschtermin war ja für Gestern 12-17 Uhr angelegt.. Also sitzt der Sigi malwieder die ganze Zeit mitm Lappy in der Küche und wartet ab ..
17 Uhr letztendlich bei der Warenverfolgung nachgesehen und da steht dann plötzlich: Ware ausgeliefert, Empfängerin Frau Janssen, (Zur Info ich heiß Milde und unsre Nachbarn Diddens und Deterts.. ) brachte mich also etwas ins Grübeln wer nun mein Paket netterweise angenommen hat und vorallem WO , denn eine Adresse der netten Person war natürlich nicht angegeben ..
Ich fahr zum Nachbarn rüber, frag ob vielleicht seine Freundin so heißen würde, ne auch nicht..
Also wieder nach Hause und Kontaktformular rausgesucht, als plötzlich wie aus dem Nichts der strahlend gelbe DHL Wagen vor der Tür stand und mein Paket vorbeibrachte .
Übrigends ohne Unterschrift oder ähnliches obwohl es nichtmal direkt an mich adressiert war
Das mit der Frau Janssen war wohl ein Systemfehler seiner Meinung nach

Jaa so hat man einen Spaß .. Aber zumindest war der JBL schön verpackt und trotz der langen Reise war der Karton nichteinmal angedetscht, somit verrichtet er seinen Dienst nun

GRATULATION!!!!!

Hallo,

wir haben auch einen sog. "Garagenvertrag" mit GLS und DPD ausgehandelt, die waren die ersten die dannach gefragt hatten
Unter der überdachten Aussentreppe, psssst .. soll aber niemand wissen

Mit DHL brauchen wir sowas nicht, da Zusteller persönlich bekannt und notfalls wenn gar nix mehr geht und bei uns niemand zu Hause ist über Nachbarsabholung "improvisiert" wird, das hat immer gut geklappt.

Ich glaube in einer Großstadt wie Ffm wo ich früher wohnte gehen solche Sachen nur eingeschränkt wenn überhaupt.

Kommt drauf an, wenn das ein Haus mit eher anonymen Nachbarn ist (oder sehr vielen) möchte ich auch drauf verzichten...

Ein Haus links, eins rechts, wohnhaft jeweils paar Personen, meist jemand da.
Mit der einen Seite normale Verhältnisse, mit der anderen na ja wie das halt so ist.

Auf der Normalen Seite klappts und die anderen kriegen nix

bei uns (mietshaus) hat der postbote es mal hinter der mülltonne versteckt.... echt, auf ideen muss man kommen....

gender schrieb:

bei uns (mietshaus) hat der postbote es mal hinter der mülltonne versteckt.... echt, auf ideen muss man kommen....

Wenn da keiner guckt, klaut es auch keiner, geschweigedenn finden

Hast du etwas vom Teleshopper gekauft und der Postbote wollte dir einen gefallen tun?

...ja, so ähnlich.

War der Absender aus Flensburg?

Moin moin an alle die öfter etwas kaufen und es sich zuschicken lassen.

Wer von uns kennt das nicht? Wir bestellen etwas, bei dem wir davon ausgehen können, dass es während unserer Arbeitszeit geliefert wird. Leider kann es auch nicht bei den Nachbarn abgegeben werden.

Jetzt heißt es was nun? Urlaub nehmen ist sicherlich eine Lösung. Aber auch das kennen viele. Genau dann verspätet sich das Paket um einen Tag und man hat umsonst Urlaub genommen.

Ich persönliche bin erst jüngst in eine Mietwohnung in einem Reihenhaus gezogen und habe dieses Problem nun häufiger gehabt. Jetzt hat mich ein Kollege auf ein Dienst der DHL hingewiesen und ich war hin und weg.

Kurz anmelden und schon bekomme ich kostenlos meine Pakete am Wunschtag. Alternativ kann ich sie auch zu meinem Wunschnachbar geben lassen oder an einem Wusnchort "verstecken" lassen. Ich persönlich nutze allerdings nur Wunschtag da mit der Rest bei wertigem Versand nicht sicher genug ist (immerhin kenn ich die Nachbarn noch gar nicht ).

Die allerbeste Lösung des Problems sind allerdings sogenannte Packstationen. Dann wird das Paket nicht an mich ausgeliefert, sondern direkt bei einer von mir herausgesuchten Packstation abgegeben. Ich werde dann per SMS (Email wäre auch möglich, aber mag ich nicht) informiert und kann das Paket dann 24/7 abholen.

Ich persönlich halte das für eine WIN/WIN-Situation. Die DHL spart sich den Weg zu mir nach Hause und ich mir den Ärger, obd as Paket ankommt während ich mal da bin.

Was meint ihr dazu? Habt ihr das auch schon gemacht? Oder steht ihr dem eher skeptisch gegenüber?

P.S.: Dies ist kein Werbethread. Ich bin weder bei DHL angestellt noch ziehe ich sonstige Vorteile aus der Verbreitung dieser Information. Ich möchte lediglich User auf einen Dienst hinweisen, der mir den Empfang von Paketen nach einem Onlinekauf erheblich erleichtert hat.

Zum Thema Packetstationen gibt aber leider auch negatives:

- zu wenige in ländlichen Gebieten
- für größere Pakete meist ungeeignet
- nicht jeder Shop unterstützt dies

Nicht das es schlecht wäre, aber wenn man die Versandkosten
schon bezahlt und dann noch >30km fahren muss ist es halt nicht ganz
so super.

Ich wohne halt in einer Stadt. 3 Stationen im Umkreis von 10Minuten.

Hier gehts mit der Flächendeckung. Um die Ecke sind sie aber nicht

Praktischer wäre eine eigene Packetbox (neben den Briefkasten).
Die Größe der Packetbox könnte dann jeder selber wählen

Praktischer wäre eine eigene Packetbox (neben den Briefkasten).

Wieso so umständlich? Ich warte lieber noch bis die Paketbeamer serienreif werden,
Destination eingeben und fertig "beam me up Scotty" ; -)

Ich warte lieber noch bis die Paketbeamer serienreif werden

...dann sage ich das ende der menschheit voraus...

AMAZON-Pakete werden von DHL nicht mehr ausgeliefert!

Seit 1,5 Wochen stellt DHL hier keinerlei Pakete mehr von Amazon zu! Die Pakete wurden an verschiedenen Tagen von Amazon versendet. Da das ganze per PRIME SERVICE stattfindet, sollten die Lieferungen innerhalb von 24 Stunden oder spätestens nach 2 Tagen eintreffen.

Ein Blick in den Sendungsverfolgung aller 5 DHL-Pakete verrät:
Sämtliche Sendungen sind teilweise seit über 1 Woche im Status: "Sendung wird zugestellt"
Aber sie wird NICHT zugestellt!

Ich lebe nicht auf dem Land, sondern zentral mitten in einer deutschen Großstadt, und finde diese ganze Aktion inzwischen ärgerlich. Sogar die von Amazon.de per "Express" versendeten Nachlieferungen werden von DHL nicht zugestellt.

Das wirft ein paar Fragen auf:
- Wem geht das aktuell auch so?
- Warum liefern die Fahrer nicht aus? Immerhin ist nicht Weihnachten.

Meine Pakete von AMAZON kommen problemslos über DHL an.

Kann das Problem nicht nachvollziehen

EDIT:

Habe mein letztes DHL Paket Donnerstag bekommen.

Aber die Pakete, die heute kommen, kommen per Hermes...

Ich habe auch selten Probleme mit Logistigunternehmen (DHL, Deutsche Post, Hermes, DPD und co) aber vielleicht sind's Packstationsprobleme oder die Zusammenarbeit von Amazon und DHL funktioniert nicht gut?

Wundern täte es nicht, wenn in beiden Unternehmen in Zukunft alles schlimmer wird, weil ständig Personal abgebaut wird.

Nach mehrfachen Beschwerden hat sich Amazon bei DHL erkundigt, warum hier seit rund 1,5 Wochen keinerlei Pakete ausgeliefert werden und der/die Fahrer mit den Paketen wieder ins DHL-Depot zurück kehrt:

Amazon.de schrieb:

(...) Es tut mir sehr leid, dass Sie Ihre Bestellungen mehrfach nicht erhalten haben. Ich habe inzwischen mit der DHL gesprochen. Diese verneinten ein kategorisches Problem bei der Zustellung und erklären die Sache so, dass Sie immer am Ende der entsprechenden Touren lagen und der Fahrer diese dann wegen Zeitüberschreitung nicht beenden konnte. Hier wird nun von der DHL ein Vorgesetzter eingeschaltet, der sich der Angelegenheit annimmt (und Sie vielleicht mal an der Anfang einer Tour setzt).

Was bedeutet das?

das du am AdW wohnst

und das der Fahrer, die arme Sau, kräftig vom Vorgesetzten angeschissen wird weil er (der Vorgesetzte) jetzt mehr arbeiten muss weil er die Routen evtl. jetzt neu setzen muss.

Allerdings versteh ich nicht das das vor Ort keinem auffallen soll das der Fahrer seit x Wochen seine Touren abbrechen muss (und wieder Zeug mit zurückbringt) weil die Zeit dafür nicht reicht. Muss der nicht sagen das bei normalem Paketaufkommen die Tour zu 95% nicht zuverlässig abgefahren werden kann?

Oh, es wird noch amüsanter. Ich habe gerade mal einen Blick auf mein Konto bei Amazon geschaut unter "Lieferung verfolgen":

Amazon.de schrieb:

Datum Zeit Ort Nähere Informationen 28. August 2012 09:10 Hamburg DE Sendung beim Transportdienstleister - Abholung durch Empfänger erwartet. 27. August 2012 10:00 DE Sendung wird zugestellt. 25. August 2012 16:00 Hamburg DE Sendung wird zugestellt. 25. August 2012 09:42 DE Sendung wird zugestellt. 22. August 2012 16:57 Hamburg DE Sendung wird zugestellt. 22. August 2012 09:42 DE Sendung wird zugestellt. 18. August 2012 15:52 Staufenberg DE Sendung hat das Verteilzentrum verlassen.

Jetzt muss ich die Lieferung sogar beim Transportdienstleister abholen, weil die unfähig sind, auszuliefern.
So kann man natürlich auch Personalkosten sparen. Warum fahre ich denn nicht gleich zum Amazon-Lager und hole die Sachen dort persönlich ab?

Warum fahre ich denn nicht gleich zum Amazon-Lager und hole die Sachen dort persönlich ab?

Bad-Hersfeld liegt geographisch mitten in Deutschland

Wäre ich dorthin gelaufen, wäre ich jetzt schon wieder mit den Filmen zurück...

Eine erneute(!) Ersatzlieferung wird von Amazon aktuell nicht durchgeführt, weil die Artikel ohnehin nicht zugestellt werden...

DAS muss man sich erst mal auf der Zunge zergehen lassen!

Jetzt hab' dich wohl aufm kieker

Glaub ich nicht.
Wenn die Dinger morgen nicht zugestellt werden und keine Ersatzlieferung vorgenommen wird, lasse ich die Lastschriften zurück gehen! - Das ist mit einem Mausklick erledigt!

Ich würde, auch für die Zukunft, einfach Amazon Druck machen
damit die wiederum DHL druck machen und du auch zukünftig nicht
"übersehen" wirst.

Zukünftig wird Amazon hierher mit UPS versenden... - ach ja, und eine Gutschrift über 20 Euro habe ich für dieses Versandchaos von Amazon auch schon erhalten. Wenn das so weiter geht, kommen da noch ein paar Euro hinzu.

devil.78 schrieb:

mit dhl habe ich bisher nur gute erfahrungen. die geben auch gern ein paket beim nachbarn ab wenn keiner da ist, nicht immer ist dann eine nachricht bei mir aber wir haben ja nette nachbarn.

Genau das "beim Nachbarn abgegeben" ging mir zu Studententagen tierisch auf die Nerven.
Ich war in so einem Studentenwohnblock mit 400 Parteien untergebracht. Da hatte ich dann immer wieder die Karten im Briefkasten, daß das Paket bei Nachbar Meier, Müller, Schmidt liegt. Blöd nur, daß es in dem Wohnblock 7 Schmidts, 4 Müller und diverse Meier gab. So, bei welchem Schmidt liegt denn das Paket nun?
Hinzu kam, daß die anderen Studenten auch gerne mal mehrere Wochen gar nicht da waren und das Paket dort dann in der Wohnung von denen lag. So habe ich damals diverse Male Mahngebühren zahlen müssen, weil mich das Paket samt der darinliegenden Rechnung über Wochen nicht erreichte. Ein Handy ist auf diese Weise auch ganz verlorengegangen, weil das Gerät sich irgendein Schmidt unter den Nagel gerissen hat. Aber welcher Schmidt war es denn jetzt?

Und der Hammer damals war: Die nächste Postfiliale war keine 200m entfernt. Aber DHL sah sich nicht in der Lage in ihr System einzuspeichern, daß Paket für mich nur an mich persönlich ausgeliefert werden sollten oder eben bei der Postfiliale einlagern, aber auf gar keinen Fall an irgendeinen Nachbarn...

Um die Sache abzuschließen.
Alle bestellten Artikel wurden gestern zugestellt, sowie weitere Pakete, die nicht von Amazon stammten.
Lt. Statusprotokoll war eine Sendung sogar seit 2 Wochen in der Auslieferung des Fahrers...

Hier in der Straße standen gegen 15:45 Uhr 3(!) DHL-Paketwagen hintereinander und 3(!) DHL-Mitarbeiter waren gleichzeitig dabei, stapelweise die über Wochen angesammelten Pakete auszuliefern!
Mit Sackkarren hatten die 3 DHL-Lieferanten die zahlreichen Pakete fast 40 Minuten lang an andere Nachbarn und Gewerbetreibende nur in dieser Straße ausgeliefert. Was für ein Gewusel!
Da hatte meine massive Beschwerde bei Dr. Frank Appel (Vorstand, DHL) gestern Vormittag, wohl doch ganz kurzfristig ein paar Hebel in Bewegung gesetzt!
Immerhin war KEINE der eingetroffenen Sendungen lt. Sendeprotokoll bis 15 Uhr im Status "Auslieferung". Allesamt standen zu diesem Zeitpunkt noch auf: "Abholung durch Empfänger erwartet".

Ab 15.10 Uhr ging alles ganz schnell bei DHL:

Datum/Uhrzeit Ort Status Di, 28.08.12 09:10 Uhr Abholung durch Empfänger erwartet. Mi, 29.08.12 15:11 Uhr Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen. Mi, 29.08.12 15:51 Uhr Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt.

Ich denke daher, dass diese "Auslieferungsaktion" mit 3 Fahrzeugen extrem kurzfristig von DHL angesetzt und durchgeführt worden ist - auf massiven Druck aus Bonn hin!

blitzschlag666 schrieb:

Allerdings versteh ich nicht das das vor Ort keinem auffallen soll das der Fahrer seit x Wochen seine Touren abbrechen muss (und wieder Zeug mit zurückbringt) weil die Zeit dafür nicht reicht. Muss der nicht sagen das bei normalem Paketaufkommen die Tour zu 95% nicht zuverlässig abgefahren werden kann?

Beantwortet wurde diese Frage von DHL wie folgt: "Momentan gibt es einen massiven Personalengpass."

Grundsätzlich ist es mir auch egal, ob ein Paket 24 Stunden oder 1 - 2 Wochen vom Versand bis zur Zustellung benötigt. Ich bezahle für eine Leistung, und es ist mir egal, wie diese Leistung zustande kommt.
Wenn ein Dienstleister einen 24 Stunden (Overnight) Service anbietet, dann hat er den zugesagten Liefertermin auch einzuhalten oder mir mitzuteilen, wann die verspätete Lieferung erfolgt.
Auf der anderen Seite bestelle ich auch Artikel, die erst in 1 -2 Wochen versandfertig sind.

Da hatte meine massive Beschwerde bei Dr. Frank Appel (Vorstand, DHL) gestern Vormittag, wohl doch ganz kurzfristig ein paar Hebel in Bewegung gesetzt!

Du glaubst wohl auch noch an den Osterhasen oder?

Du glaubst wohl auch noch an den Osterhasen oder?

Wenn's wenigstens witzig wäre, aber so bleibt's ein unsachlicher Beitrag.
In der Realität hat das scheinbar was gebracht und ich hätt's genauso gemacht.
Wenn man gleich zum Hans geht (statt zum Hänschen) oder noch besser mit Öffentlichkeit und Medien droht, dann spuren Konzerne besser

Grundsätzlich ist es mir auch egal, ob ein Paket 24 Stunden oder 1 - 2 Wochen vom Versand bis zur Zustellung benötigt.

Denen ist das aber nicht egal, denn die Vorgabe lautet E + 1 (Einlieferung plus 1 Tag Zustellung), habe die genauen momentanen Zahlen nicht, aber 90 bis 95 % wird erfüllt.
Man darf auch nicht übersehen, dass in der Urlaubszeit wie überall auch hier im Forum Verzögerungen in moderierten Threads wegen Beitragsfreigabe gab.

Die Lieferzeit 1-2 Wochen bezieht sich ja eher auf den bestellten Artikel. In der Regel ist es der Verkäufer, der diese Zeit für sich selbst beansprucht. Wenn er diesen Lieferzeitraum einhält, finde ich das in Orndung. Wenn ich einen Artikel schneller haben will, muss ich halt mehr bezahlen oder anderswo ordern.

Die reine Versandzeit ist dann ja meist schneller, wie du schreibst.

Ich habe übrigens auch festgestellt, dass Beschwerden bei Hotlines nur selten bei Großkonzernen zu nachvollziehbaren Änderungen führen. Eine handfeste (berechtigte!) Beschwerde an allerhöchster Stelle eines Konzerns, die greifbar ist, brachte bei mir grundsätzlich schnellere Abhilfe!
Wenn in einem Zustellbezirk einer Großstadt seit 2 Wochen keinerlei Pakete durch DHL zugestellt werden, wird der Vorstandsvorsitzende schon aus eigenem Interesse nachfragen, was da los ist! Meist sind dann unkonventionelle und spontane Lösungen ganz schnell möglich, die sonst am Kompetenzgerangel gescheitert sind (IMO).

Ich glaube eher, dass Amazon da nochmal nachgeholfen hat. Solche Beschwerdebriefe werden noch vor dem Vorstand von Sekreteriat zu den Akten gelegt und mit einem Standardbrief beantwortet.

Moin,

SOnntag habe ich Was bei Amazon bestellt und die Ware war schon Dienstag da, also gewwohnt fixe Zustellung von DHL

hab am Dienstag Nachmittag 2 CD's bestellt und die waren am Mittwoch morgen da. Amazon Prime eben. Funktioniert fast immer.

Hier läuft auch wieder alles wie üblich. Filme am Mittwoch bestellt und am Donnerstag geliefert!