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Welche Kosten werden bei Rücksendungen erstattet ?+A -A |
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Autor |
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Uli72
Stammgast |
13:04
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#1
erstellt: 16. Mai 2015, |
Hallo, da sich im Verbraucherrecht wohl einiges geändert hat und ich mich nicht durch Paragraphentexte kämpfen möchte, habe ich eine Frage zu einem aktuellen Fall. Ich habe bei einem Händler online ein Gerät gekauft, welches zwar gebraucht, aber als "sehr gut" und mit OVP beworben wurde. Angekommen ist ein total zugequalmtes Gerät in einer "Müllverpackung" mit einer zusätzlichen Beschädigung eines Einstellelements. Das Gerät geht umgehend zurück. In diesem Fall natürlich nicht weil "gefällt mir nicht" sondern weil ein Defekt vorliegt und das Gerät nicht der Beschreibung entspricht. Der Händler will mir den Kaufpreis erstatten. So weit. Neben der mühsamen Neuverpackung (es musste ein zusätzlicher Karton besorgt werden) entstehen ca. 17 Euro Versandkosten aufgrund des Gewicht und zusätzlicher Wertversicherung. Werde ich auf den Spesen sitzenbleiben ? |
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Apalone
Inventar |
14:49
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#2
erstellt: 17. Mai 2015, |
Da es keine Rückgabe nach Fernabsatzrecht ist, sondern eine Wandlung nach Mängelrecht, hast du grundsätzlich auch Anspruch auf Erstattung der Versandkosten. Nur: wenn der Händler sich stur stellt, lohnt eine Geltendmachung nicht. Kannst ihm mit der Verbraucherzentrale oder Foren "drohen". Ggf. ist Mitglied in einer Händlervereinigung, bei der du ihn anschwärzen kannst. Aber vielleicht reicht ja der Hinweis auf Mängelrecht. |
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Uli72
Stammgast |
21:05
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#3
erstellt: 27. Mai 2015, |
Hat problemlos funktioniert. Vielen Dank. [Beitrag von Uli72 am 27. Mai 2015, 21:11 bearbeitet] |
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Apalone
Inventar |
08:44
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#4
erstellt: 28. Mai 2015, |
Vielen Dank für die Rückmeldung! |
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