Finger weg von Medinasat.de

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Butze1979
Stammgast

#1 erstellt: 31. Mai 2010, 15:25

sorry aber ich muss dass jetzt mal loswerden, damit es euch erspart bleibt. @Admin: wenn falsches UF bitte verschieben, danke.

wir haben vor knapp 3 Wochen bei

www.medinasat.de den ICord HD von Humax gekauft, unter anderem weil er mit DIVX Funktion beworben wurde. Nachdem wir das aber irgendwie einfach nicht hinbekommen haben, habe ich den Humax Support angeschrieben und der meinte das Gerät könne das sowieso nicht und wie ich darauf komme. Ich habe dann geantwortet das ich das in mehreren Shops gelesen habe und darauf hin das Gerät gekauft habe. Humax wollte dann Links zu den Seiten damit diese angeschrieben werden können.

Nach der Humax Antwort haben ich nach x Versuchen endlich jemand ans Telefon bekommen und Ihm mein Problem geschildert, nachdem er sich erstmal keiner Schuld bewusst war, schaute er dennoch auf seiner Seite nach und gestand den Fehler ein. Soweit so gut...

Seit dem warte ich auf die Per Mail/Supportticket und Fax angefragte schriftliche Bestätigung über den Vereinbartren Tausch des Gerätes... nur per Tel keiner erreichbar. auf Mails keine Reaktion. nicht einmal ein Fax ist zu dem Shop durchgekommen und ich habe es heute bestimmt 5 mal versucht ihm meine letzte Frist zukommen zu lassen, bevor ich mal mit meiner Rechtschutzvers. telefoniere. Leider habe ich vor dem Kauf nicht gegoogelt, sonst hätte ich da sicher nicht gekauft...

also Finger weg von

www.medinasat.de, Billig sind die aber der Service ist quasi null vorhanden

Radiolik
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 27. Jun 2011, 23:32

Ich kann diesem Thema leider nur zustimmen. Erst nachdem das Kind in den Brunnen gefallen ist, gehen mir in Portalen wie

http://www.ciao.de/Erfahrungsberichte/MedinaSat_de__2525181 die Augen auf.
Das es so schlimm werden würde, ein direkt aus der Packung defektes Gerät zu tauschen, hätte ich nicht gedacht.
Ich hatte mir bei Medinasat eine komplette Sat-Anlage gekauft. Diese habe ich persönlich abgeholt und BAR bezahlt.
Allerdings liegt zwischen mir und medina eine Distanz von 120 KM. Als ich die Anlage eingebaut hatte, stellten sich Defekte am EMP-Multischalter (17/8) heraus. Die Verpackung war zudem nicht mehr ganz neu und das Gerät macht einen gebrauchten Eindruck. Nach unzähligen Mails und Telefonaten sendete mir Herr Perez einen weiteren Multischalter zu. Auch dieses Gerät war dem ersten Eindruck nach wohl schon mal in Betrieb gewesen. Kratzer verzierten das Gehäuse. Na egal - hauptsache es geht... Aber: Denkste. Wo das eine Multischalter-Gerät zumindest auf einigen SAT-Positionen seine Arbeit verrichtetet sagt das andere Gerät überhaupt nix. Also wieder ran ans Telefon und Internet. Ich soll beide Geräte einschicken. Gesagt - getan und eine Woche nix vom Verkäufer mehr gehört. Sämtliche Versuche, mit dem Mann ins Gespräch zu kommen, verliefen im Sand. Auch sein Geschäft an der Hauptstraße 51 hatte er wohl zwischenzeitlich geräumt. Lediglich durch eine Handy-Nummer wurde es mir möglich, wieder Kontakt aufzunehmen. Doch dort hält er mich hin und verleugnet seinen eigenen Internetshop mit der Ausrede, dass die Artikel nicht vorhanbden wären obwohl sie im Shop zum direkten Verkauf und angeblich auch als Neu angegeben werden.Zudem zöge er in ein neues Geschäft um und habe keine Zeit. Weitere Diskussion wird durch freches Auflegen des Hörers (schon 5 mal passiert) verhindert.
Mittlerweile sind 4 Wochen vergangen in denen ich wegen des fehlenden Multischalters für 4 Sat-Positionen überhaupt keinen TV-Empfang hatte.
Ich werde vom Kauf zurücktreten und bin mal gespannt, wie seine Rückzahlungsmoral ist. Auch 155 Euro ist Geld. Mein Anwalt wartet schon. (Kostet dank Rechtsschutz ja nix - trotzdem aber Zeit und Ärger)! Sollte es so weit kommen, werde ich wohl auch noch eine Betrugsanzeige absetzen um Schadensbegrenzung einzuleiten.

Aus der ganzen Aktion habe ich gelernt:
Manchmal ist Billig eben nich alles.