AVR-X3600H - Kein Ton mehr, Speaker-Setup hängt

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andreasbd
Neuling
#1 erstellt: 01. Jan 2021, 22:40
Guten Abend!

Habe seit ca. 6 Monaten einen Denon AVR-X3600H problemlos im Einsatz. Heute Nachmittag dann plötzlich kein Ton mehr (vor ner Stunde hat es noch problemlos geklappt - in der Zeit wurde rein gar nichts angefasst, verschoben, etc.).

Ich hab zuerst gedacht es liegt vielleicht am TV (HDMI eARC de- und wieder aktiviert), aber es hat sich herausgestellt dass er über keinen Eingang Ton wiedergibt (auch nicht über Spotify/Heos, Radio, usw.).

Also testweise alle Settings zurückgesetzt (mehrmals mittels Knöpfen direkt am Gerät und übers Menü).

Dann im Setupguide wieder alle Lautsprecher eingestellt und als es dann zum Testton kam, war weiterhin nichts zu hören beim linken Frontspeaker. Aber noch viel seltsamer: das Setup hängt sich reproduzierbar beim Testton auf. Ich komm mit der Fernbedienung nicht mehr weiter, kann nicht die anderen Lautsprecher testen - reagiert nicht mehr.

Auch wenn ich die Testtöne überspringe und normal vom Menü aus die Pegel einstellen will (wieder mit Testton) komm ich nicht vom Front-Left Speaker weg. Ich komm wieder raus, aber Ton wird keine Widergegeben und ich kann auch nicht zu einem anderen Lautsprecher wechseln.

Für mich sieht das so aus als hätte es da hardwaretechnisch irgendwas zerschossen. Oder übersehe ich etwas? Im Internet hab ich nur Tipps zur Kopfhörerbuchse gefunden - die hab ich mal durchgeblasen, hat aber auch nichts geändert.

Kann doch nicht sein, dass das Teil nach genau 6 Monaten+10 Tagen (also 10 Tage nach Ablauf der Gewährleistung) das Zeitliche segner :-/

Wäre für alle Tipps dankbar...
n5pdimi
Inventar
#2 erstellt: 01. Jan 2021, 23:07
Naja, also nach 6 Monaten (Du hast das Teil in Deutschland aus Dauetschland erworben?) ist nur die "harte" Gewährleistung ohne Beweislastumkehr abgelaufen...
Die "richtige" geht natürlich 2 Jahre, und die Beweislastumkehr ist auch eher theoretisch. Sprich, keine Sorge, die Gewährleistung greift noch.
Also wenn länger stromlos machen + Reset + Neuverkabeln nix hilft, liegt ein Defekt vor -> Händler kontaktieren, was Du tun sollst.
Gerald110
Neuling
#3 erstellt: 08. Jan 2021, 15:30
Hallo hatte auch das Problem....
Nach Rücksprache mit Denon habe ich ein Firmware reset durchgeführt und alles ist ok,

Der reset funktioniert wie das zurücksetzen nur mit folgender Kombination...

Firmeware reset
jebeyer
Inventar
#4 erstellt: 08. Jan 2021, 17:42
Diesen Firmware Factory Restore Modus besitzen alle Denon AVR mit integrierten HEOS.
Die modellspezifische Tastenkombination findet man hier:
https://denon-de.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/7259/
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