Philips MCD 728 - zu kurze Kabel - hundsmiserabler Service seitens Philips

Nach etwas über 25 Jahren segnete unsere alte Philips-Hifi-Anlage das Zeitliche, was ja ein beachtlicher Zeitraum für die geleisteten Dienste war. Ohne lange zu suchen, kaufte ich meinen Eltern die MCD 728, aus folgenden Gründen:

Die bewiesene Zuverlässigkeit der Marke Philips, die hervorstechende nicht aufdringliche Optik, die Maße, das einfache Bedienverhalten. Meine Eltern kommen mit komplizierter Technik und vielen Knöpfen nicht zurecht. Diese Anlage überzeugte sogar meinen Vater, der nun, was er nie tat, die Philips MCD 728 sehr gerne bedient und täglich seine CD anhört, was er vorher auch nicht tat.

Alles in Allem auf den ersten Blick einfach nur empfehlenswert.

Aber über die Gegenseite muss man auch reden, und das ist der Grund, weswegen ich jedem Käufer rate, sich genau zu überlegen, ob er diese Anlage kauft, was eigentlich sehr schade ist. Denn Philips könnte locker darauf reagieren, was sie aber nicht wollen und auch nicht tun.

Beim Aufbau dieser Anlage in unserem, wohl gemerkt, kleinen Wohnzimmer kam heraus, dass die Kabel der Boxen zu kurz sind. Das Kabel des Subwoofers hingegen ist wesentlich länger als das der Boxen. Die Wohnwand, in die die Anlage eingebaut wurde ist ca 3,5 m lang. Die Anlage steht in der Mitte, die Boxen jeweils am äußersten Punkt der Wohnwand, um ein optimales Klangerlebnis zu bekommen. Dies wird ja auch in der Beschreibung so erklärt.

Wir haben die gesamte Wohnwand auseinandergebaut (am 2. Weihnachtsfeiertag) um die Kabel dahinter zu verstecken, bis die zweite Box nicht mehr anzuschließen war, da das Boxenkabel zu kurz war.

Auf mehrere Nachfragen bei Fachhändlern und Philips in Hamburg direkt, uns doch bitte ein längeres Kabel mit passendem Stecker zu senden, wurden wir regelrecht kundenunfreundlich behandelt und mit folgenden Aussagen abgewimmelt:

" Es gibt keine längeren Kabel;

Ich solle die Anlage doch zurückgeben;

Man kann uns nicht helfen...."

Es ist zu bemerken, dass die Kabel der Philips MCD728 ganz spezielle Philips-Kabel sind, die auch nur von Philips vertrieben werden, aber nur in Verbindung mit der Anlage. Das gleiche gilt für die Steckverbindung. Es gibt anscheinend keine Möglichkeit durch einen Adapter ein längeres Kabel, bei Bedarf, anzubringen.

Jede Stereo-Anlage bietet die Möglichkeit individuelle Kabel nach laufendem Meter zu erwerben. Dies ging sogar bei der uralten, leider "verstorbenen" Philips-Anlage.

Bei der MCD 728 geht das alles nicht. Also heißt es: Erst die Anlage kaufen, und danach das Wohnzimmer planen, die passenden Möbel kaufen, oder das bestehende Wohnzimmer komplett umzubauen, damit die Boxen am entferntesten Punkt zur Anlage steht, wenn man auch noch die Kabel versteckt haben möchte. Der Subwoofer selbst geht weit über den entferntesten Punkt zur Anlage hin aufzustellen, denn dessen Kabel ist ja auch viel viel länger. Dieser kann nach der Box aufgestellt werden, so lang ist das Kabel.

Wenn jemand diesen Bericht liest, und mir helfen kann, die Philips-Anlage nach über 2 Monaten vollständig anschließen zu können, um den 100%igen Klanggenuß vermittelt zu bekommen, bin ich sehr dankbar.

Vielleicht liest ihn ja auch ein Philips-Mitarbeiter, dem es nicht egal ist, wie Kunden das Service-Verhalten des Unternehmens erleben.

Der Service-Abteilung waren meine mehrfachen Bitten zu viel, und mit einer Mail mit dem Hinweis " wir können Ihnen nicht helfen, der Fall ist für uns erledigt...!" klar und deutlich verständlich gemacht.

Nehme gerne Hilfe-Leistungen unter chrdiehl@gmx.net entgegen. Danke.