LG OLED 65 - schwarzes Bild, Ton und OS laufen

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Hiead
Neuling

#1 erstellt: 22. Nov 2021, 18:49

Heute früh um 8 Uhr konnte ich meinen LG OLED65B7D für 15-20 Minuten nutzen und habe ihn normal mit der Remote ausgeschaltet.
Um 12:30 schalte ich ihn ein und bekomme folgendes Verhalten:

kein Bild, kein Licht, alles vollkommen Schwarz
Kein LG-Logo oder ähnliches beim Start
Ton läuft normal
TV reagiert auf die Magic Remote. Wechseln der Sender sind nachvollziehbar mit der Änderung des Tons. Bei Betätigung der Amazon oder Netflix-Taste starten offenbar die Apps. Bild bleibt weiter Schwarz.

Ich habe den Fernseher bereits 15 Minuten und daraufhin noch einmal über 2 Stunden vom Strom genommen. Leider weiterhin exakt die selben Symptome. Zudem habe ich versucht über die Remote einen vollständigen Neustart durchzuführen, jedoch bin ich mir nicht sicher, ob dies funktioniert hat.

Leider ist der Fernseher bereits über 2,5 Jahre alt und hat damit keine Garantie mehr.
Mir wurde von LG ein regionales Service Center zur Reparatur von Fernseher empfohlen. Die selbe Firma hat mir zufälligerweise bereits bei dem selben OLED das Netzteil im Dezember 2020 (also vor 11 Monaten) ausgetauscht, weil es eine generelle Rückrufaktion der Netzteile seitens LG gab.

Nun wurde mir von dieser Firma ein Kostenvoranschlag mit folgenden Optionen gesendet:

Ich muss mindestens 136,85€ für Anfahrt und Begutachtung des Geräts bezahlen. Zusätzlich kommen folgende Kosten auf mich zu, je nachdem welches Teil defekt ist.
Zitat: "Es könnte defekt sein: -das Netzteil (netto 89,99€), -das Panel (ca. 1500€), das Mainboard (159,98€)"

Ich würde gerne von euch erfahren wie wahrscheinlich ihr es seht, dass das Panel oder das Netzteil defekt ist.
Geht ein OLED-Panel so schlagartig kaputt wie ich es nun geschildert habe? Es zeigte vor heute Mittag keinerlei Symptome (des Sterbens) auf oder hat Probleme bereitet.
Kann es wirklich sein, dass Ton und Betriebssystem problemlos funktionieren, aber nur das Bild schwarz ist und daran das Netzteil oder Mainboard schuld hat?

Gerade jetzt gibt es vergleichbare OLEDs der selben Größe für ca. 1300-1400 Euro zu kaufen. Eine Reparatur für das Panel würde ca. 1650 kosten. Also ein Totalschaden.
Falls es jedoch wirklich das Netzteil ist, dann wären die 220 Euro sowohl ökonomisch als auch ökologisch sinnvoll.

Was meint ihr? Danke schon einmal für alle konstruktiven Posts.

Jazzy
Inventar

#2 erstellt: 22. Nov 2021, 20:42

Vermutlich ist die Paneelansteuerung auf dem Mainboard defekt. Wenn das NT defekt wäre, würde imho der Ton auch nicht funktionieren. Paneeldefekte äussern sich eher in Teildefekten (Pixelausfälle, Lines) imho.

Simonsaid
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 22. Nov 2021, 21:18

Ich würd die 140€ Anfahrt riskieren. Hört sich für mich auch nicht nach Panelschaden an. Sollte es dann doch so sein würde ich mir nen Neuen holen und nicht reparieren lassen.

Louwy
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 23. Nov 2021, 22:03

Ich bin immer der Meinung, man sollte nach eigenem Wohlbefinden das Geld ausgeben.

Wäre es mein Gerät, welches ich nicht missen wollen würde, würde ich die Anfahrt und den Tausch des Mainboard gerne in Kauf nehmen. Da du ja geschrieben hast, dass in der Anfahrtpauschale eine Begutachtung inbegriffen ist, bin ich mir sicher, dass es das Netzteil nicht ist und der Techniker gleiches rausfinden wird. Wenn das Gerät dann nicht geht, kannst du immer noch in den sauren Apfel beissen und einen neuen kaufen.

Deinen alten dann inserieren mit Angabe der getauschten Teile. Ich bin mir sicher jemand wird sich finden, der ihn sich abholt, weil er aus Erfahrung weiß was defekt ist. So hast du sicher einiges an Kosten raus, vielleicht auch noch etwas übrig für den Neuen.

So würde ich es machen. Natürlich ist abzuwägen, ist dir ein Neuer lieber und/oder wieviel Geld bist du bereit auszugeben.

Hiead
Neuling

#5 erstellt: 26. Nov 2021, 16:47

Zwischenzeitlich hat sich nun folgendes ergeben.

Der Fehler scheint nicht konstant aufzutauchen, sondern eher sporadisch.
Einen Tag nach dem ersten Auftreten wollte ich den Fernseher zumindest auf Werkseinstellungen zurücksetzen, falls ich ihn bei Ebay verkaufe oder entsorge.
Zu dem Zeitpunkt war er ca. 12-13 Stunden komplett vom Strom genommen. Und siehe da... das Panel geht an und zeigt ein klares sauberes Bild mit Ton.
Einige Stunden am Mittag (ca. 12 Uhr) hat es auch funktioniert, wieder einige Stunden später am Abend (ca. 17 Uhr) ebenfalls. Dann aber kurz vor 22 Uhr selbes Symptom wie am Tag zuvor. Kein Bild nur Ton. Fernseher reagiert normal.
Dann am 3. Tag - morgens früh eingeschaltet -> funktioniert, nachmittags dann wieder nicht ... Abends dann wieder schon.

Ich habe bisher leider kein Schema erkennen können.

Das Panel scheint es aber zu hoher Wahrscheinlichkeit nicht zu sein.
Es kommt mir eigentlich eher wie ein Fehler in der Software vor.

Hat Jemand bereits ein solches Verhalten gesehen oder davon gehört?
Was meint ihr, was dies sein könnte?

zunixnuz
Schaut ab und zu mal vorbei

#6 erstellt: 18. Jan 2022, 22:34

Hallo Hiead,
habe exakt das selbe Problem mit meinem OLED65B7 aus 2017.
Netzteil wurde auch vor ca. 8 Monaten getauscht.
Meiner hat nach einem Werksreset wieder einige Wochen problemlos funktioniert.
Leider bleibt jetzt wieder meistens der Bildschirm schwarz.
Hatte irgendwie den Verdacht dass es hohen Raumtemperaturen das Problem auftritt und es nach abkühlen meist wieder funktionierte, aber sicher bin ich mir dabei nicht...

Wurde Dein Problem mittlerweile behoben?