Hochtöner für Teufel Ultima 30

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Hawtin83
Neuling

#1 erstellt: 10. Okt 2015, 08:33

Schönen Guten Morgen zusammen,

Ich habe folgendes Problem:

Ich habe mir vor ca. 3 Jahre das Standboxenpaar Ultima 30 von Teufel zugelegt.
Nun fiel mir gestern durch Zufall auf, dass an einer Boxe der Hochtöner defekt ist.

Leider habe ich die Rechnung nicht mehr, da letztes Jahr unser Dachstuhl abgebrannt ist

Ich habe nun Kontakt zu Teufel aufgenommen, aber ich habe irgendwie kein gutes Gefühl.

Daher hoffe ich hier vielleicht eine Antwort zu bekommen, welcher Hochtöner zu dieser Boxe passt.
Ich habe schon nach 25 mm Gewebekalotten gesucht, aber ich weiß ehrlich gesagt nicht auf was ich genau achten muss

Bin auf diesen Gebiet um ehrlich zu sein ein absoluter Laie

Ausstattung & technische Daten:

Technische Angaben UL 30
Maximaler Kabeldurchmesser 4,00 mm
Bi-Amping/Bi-Wiring Ja
Bananenstecker geeignet Ja
Anschlussklemmen 4
Magnetische Abschirmung Ja
Akustisches Prinzip 3-Weg
Ausgleichsöffnungen 2
Ausgleichsöffnung (Position) Hinten
Gehäuseaufbau Bassreflex
Gehäusematerial Holz
Netto-Innen-Volumen 46 l
Tieftöner (Anzahl) 1
Tieftöner (Durchmesser) 165,00 mm
Hochtöner (Anzahl) 1
Hochtöner (Durchmesser) 25,00 mm
Hochtöner (Material) Gewebe
Mitteltöner (Anzahl) 1
Mitteltöner (Durchmesser) 165,00 mm
Mitteltöner (Material) Zellulose
Tieftöner (Material) Zellulose
Impedanz 4 Ohm
Übertragungsbereich (-3 dB) 58 Hz
Mindestverstärkerleistung empfohlen 30 W
Maximaler Schalldruck (dB/1m) 106
Trennfrequenz 620 / 2500 Hz
Empfindlichkeit (2.83 V / 1 m) 86 dB
Maße UL 30

Mit freundlichen Grüßen
Volker

ATC
Hat sich gelöscht

#2 erstellt: 10. Okt 2015, 08:40

Warum hast du da ein schlechtes Gefühl???

Teufel ist Direktvertrieb, hat deine Rechnung (deinen Kauf) noch gespeichert,
und wird dir innerhalb der Garantiezeit sicher einen kostenlosen Hochtöner zuschicken,
alles andere würde mich wundern.

Wenn nicht kaufst du halt von teufel einen Hochtöner nach, sollte keine 20€ kosten....

Einfach nen anderen Hochtöner einsetzen....nicht zu empfehlen

dejavu1712
Inventar

#3 erstellt: 10. Okt 2015, 09:02

Der LS hat eine Seriennummer, mit dieser kann Teufel feststellen, wann
und an wen die LS verkauft worden sind, da sollte eine Abwicklung über
die Garantie eigentlich kein Problem sein, falls doch, ist es empfehlenswert
den passenden Hochtöner bei Teufel zu kaufen, der dürfte eigentlich nicht
all zu viel kosten, auch wenn mit den Ersatzteilen gerne Geld verdient wird.

Hawtin83
Neuling

#4 erstellt: 10. Okt 2015, 09:07

Da schlechte Gefühl kommt auf Grund dieser Mail ...

""vielen Dank für Ihre E-Mail an Lautsprecher Teufel, auf die ich gerne antworte.

Im Falle eines Defektes wird der Kunde von uns gebeten, sich direkt mit unserem Support in Verbindung zu setzen. Den Service für unsere Produkte übernehmen wir selbst. Wir versenden keine Bauteile, Schaltpläne oder sonstige detaillierte Informationen.

Hierfür bitte ich Sie um Ihr Verständnis.

Wir bieten unseren Kunden einen kostenfreien Abholservice an. Nach Eingang der Sendung wird das Gerät dann umgehend überprüft, ggf. repariert und an den Kunden zurückgesendet.

Für den Fall, dass die Garantie bereits abgelaufen ist, wird dem Kunden nach erfolgter technischer Überprüfung zu den Kosten der Reparatur per E-Mail ein Kostenvoranschlag unterbreitet.

Bitte ergänzen Sie zur weiteren Bearbeitung Ihrer Service-Anfrage noch die folgenden Angaben:

- Rechnungsnummer:
- Rechnungsdatum:
- Kundennummer:
- Fehlerbeschreibung:
- Ihre aktuelle Anschrift:

Vielen Dank.""

Hier steht ja auch, dass sie keine Bauteile etc. verschicken :(, habe auf der Homepage auch keine Hochtöner gefunden und die komplette Box zu verschicken, ohne vorher zu wissen was an Kosten auf mich zukommt, wollte ich auch eher vermeiden.
Ich wollte halt schonmal im voraus abklären, wie ich mir selbst helfen könnte und auf was ich im Falle eines Hochtöner Kaufes achten muss.
Naja ich werde mal abwarte wie die nächste Antwortmail aussieht

[Beitrag von Hawtin83 am 10. Okt 2015, 09:08 bearbeitet]

ATC
Hat sich gelöscht

#5 erstellt: 10. Okt 2015, 09:28

Moin,

die Schreibkultur ist ja mittlerweile manchmal nicht mehr wegzudenken aus dieser Welt,
man kann allerdings selbst mit Smartphones noch Gespräche führen,
sprich anrufen,
und sich das 20ig mal hin und hermailen sparen.

Du benötigst die Tel Nr. vom Support, rufst dort an,
und es geht voran..

030 300 9 300

Hawtin83
Neuling

#6 erstellt: 10. Okt 2015, 09:42

Danke für den freundlichen Hinweis, ich war schon 2 mal 10 min in der Warteschleife und dann war das Gespräch weg ...

ATC
Hat sich gelöscht

#7 erstellt: 10. Okt 2015, 09:51

Dann versuch mal ob sie dich von der Bestellhotline zum Support verbinden können,
oder bitte um einen Rückruf.
So würde ich das noch versuchen.

Ansonsten würde ich dann bezüglich des Supports mal ne Beschwerde mail rausschicken, wenn das alles nicht greift.

meld dich mal zurück falls du weiter kommst.

Ansonsten,
bei Nubert, canton, Quadral soll der Support bestens funktionieren...kann man ja auch in der Beschwerde Mail erwähnen

Druck aufbauen, und nicht nachlassen!

Viel Erfolg

Hawtin83
Neuling

#8 erstellt: 10. Okt 2015, 10:31

So nach dem 3 Anruf hat es dann tatsächlich geklappt, Rechnung haben sie mir auch direkt rausgesucht und per Email zugesandt.
Boxen werden abngeholt und repariert. Über den Service kann ich dann nicht mehr meckern, das einzig blöde an der Sache ist das ich die komplette Box zurückschicken muss

Trotzdem Danke und ein schönes Wochenende!

ATC
Hat sich gelöscht

#9 erstellt: 10. Okt 2015, 10:42

Nun,

wie wollen sie das mit dem zurückschicken auch anders lösen?
Falls du selbst Hand anlegst und dabei was anderes zerstörst greift die Garantie nicht mehr....
Können dir sicher auch den Hochtöner schicken, nur hast du danach vermutlich keine Garantie mehr für diese Box...

dejavu1712
Inventar

#10 erstellt: 10. Okt 2015, 10:45

Das passt schon so, wie ich das verstanden habe, musst Du ja nichts dafür bezahlen!

Mit etwas Geduld und Spucke funktioniert es wie man sieht, das ist bei der Konkurrenz oft auch nicht viel anders.