Marantz SR 8002 defekt (Frechheit)

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Alex8789
Schaut ab und zu mal vorbei

#1 erstellt: 18. Mai 2013, 08:32

Hallo liebe Heimkinofreunde,

ich habe gerade die schlechte Nachricht erhalten und wollte mich mit diesem Problem an euch wenden und hoffe, dass hier vielleicht jemand einen Rat hat. Aber jetzt von Anfang an:

Ich haben mir 2007 einen Marantz SR 8002 AV-Receiver gekauft. Dieser wurde dann nur für das Heimkino verwendet und lief einwandfrei.

Im Januar 2013 habe ich an den Receiver nun auch das Antennekabel für den Radioempfang angeschlossen (wurde richtig angeschlossen) der bis zu diesem Zeitpunkt noch nie lief.

Nachdem alles (richtig) angeschlossen war --> eingeschaltet und die Taste Tuner auf der Fernbedienung gedrückt und siehe da die Receiver-Schutzschaltung wurde ausgelöst (ab hier nimmt die Geschichte seinen Lauf).

Nachdem natürlich nichts mehr ging habe ich den Receiver abgeschlossen und diesen am nächsten Tag (zu diesem Zeitpunkt war es Ende Januar) zu einer Elektronikwerkstatt gebracht mit der Bitte den Receiver zu überprüfen und diesen wieder zu richten.

Nach einer Woche dann der Anruf, dass der Receiver an eine autorisierten Marantzhändler geschickt werden muss, da dieser nur von diesem gerichtet werden kann (zu diesem Zeitpunkt war es Mitte Februar).

Nach einigen Wochen (zu diesem Zeitpunkt war es Mitte März und habe schon fast vergessen, dass ich den Receiver zum Richten getan habe), habe ich schließlich bei der Elektronikwerkstatt angerufen und gefragt wo denn eigentlich mein Receiver sei. Die Antwort auf meine Frage dann: Der Receiver wurde direkt zu Marantz Deutschland geschickt und muss dort gerichtet werden.

Zu diesem Zeitpunkt habe ich mich dann damit abgefunden dass das so schnell nicht mehr wird.

Nach weiteren Wochen (zu diesem Zeitpunkt war es Mitte April) erneut nachgerufen und erfahren, dass ein Teil defekt sei und diese bestellt werden muss.

Nach weiteren Wochen (zu diesem Zeitpunkt ist es nun Mitte Mai) erneut nachgerufen und erfahren, dass der Receiver wieder defekt zurück geht, da der Prozessor defekt ist und es diesen nicht mehr gibt

So nach dieser nun etwas längeren Geschichte meine eigentlichen Fragen:

- kann dass sein ??!!!

- hat jemand ähnliches erlebt bzw. gibt es noch eine Möglichkeit den Receiver anderweitig richten zu lassen da ich eigentlich von dem Receiver überzeugt war oder kann ich das Gerät jetzt wegwerfen.

- wenn ich mir einen neuen AV-Receiver kaufen muss, welche Geräte können empfohlen werden (mit Ausnahme Marantzgeräte) die vergleichbar bzw. besser sind.

Ich hoffe ich konnte mit meiner Geschichte den einen oder anderen etwas erheitern und warte auf ein paar Antworten.

Eminenz
Inventar

#2 erstellt: 18. Mai 2013, 08:45

Du bist da nicht alleine. Es gibt immer wieder solche Horrormeldungen zu lesen, nicht nur bezogen auf Marantz. Ich würde an Marantz einen bösen Brief schreiben, auch wenns vermutlich nichts bringen wird.

Alternativen? Denon fällt ja dann auch raus, gehört mit Marantz zur selben Holding.

Bleibt Pioneer, Yamaha, Onkyo im Mainstreambereich. (Harman lass ich mal weg)

elchupacabre
Inventar

#3 erstellt: 18. Mai 2013, 08:47

Wie lange gibt Marantz Deutschland Garantie?

Alex8789
Schaut ab und zu mal vorbei

#4 erstellt: 18. Mai 2013, 08:53

Laut Marantz Homepage (Stand 18.05.2013):

"Beim Erwerb eines Marantz-Poduktes bei einem autorisierten Marantz-Händler erhalten Sie 3 Jahre Garantie auf Premium- und 2 Jahre auf alle anderen Marantz-Produkte (Range Serie und Fernbedienungen)."

Michél05
Ist häufiger hier

#5 erstellt: 18. Mai 2013, 09:58

Auf jeden Fall Marantz deinen Fall schildern.
Wichtig alles so schreiben das es Höfflich sehr extrem kritisch wirkt.
Teures Produkt, über zwei Monate passiert nichts.
Musst wahrscheinlich den sachen noch Hinterherennen.
Erwähnen ob das Service am Kunde ist, oder ob ihre Firmenideologie beinhaltet das der Kunde sich um alles selber Kümmern muss.
Im Zeitalter von Foren muss ihnen klar sein das solche Fälle nicht die Prestige ihrer Marke verbessern werden.

Mach das auf jeden und schreib so als währst du selbst Unternehmer.

Mit grüssen Michél

Alex8789
Schaut ab und zu mal vorbei

#6 erstellt: 18. Mai 2013, 20:54

Habe mich nun doch dazu entschlossen mir einen neuen AV-Receiver anzuschaffen und in diesem Zuge gleich mein Wohnzimmer (Heimkino) umzubauen, sozusagen als Frustabbau. Werden wohl keinen Marantz mehr kaufen (eigentlich schade da ich von dieser Marke schon überzeugt war). Aber ich denke ein Onkyo TX-NR 1010 bzw. 818 ist auch nicht schlecht.

Werde mir noch einen schönen Brief ausdenken und diesen dann an Marantz schicken (vor allem wegen des tollen Service).

Mickey_Mouse
Inventar

#7 erstellt: 19. Mai 2013, 21:27

also irgendwie habe ich das alles nicht so wirklich verstanden?!?

An WEN hast du dich denn ursprünglich nach dem Defekt gewendet, an deinen Händler? An Marantz? Oder an eine "freie" Werkstat?
Aus deinem Bericht könnte man vermuten, dass letzteres der Fall ist, oder?
Falls dem tatsächlich so ist, dann stellt sich ja die Frage: WARUM?
Nicht dass ich jetzt unbedingt behaupten will, dass es ansonsten deutlich anders verlaufen wäre, aber man sollte das Protokoll schon einhalten...

dialektik
Inventar

#8 erstellt: 19. Mai 2013, 21:39

Mal kurz dazwischen:

Nachdem alles (richtig) angeschlossen war --> eingeschaltet und die Taste Tuner auf der Fernbedienung gedrückt und siehe da die Receiver-Schutzschaltung wurde ausgelöst (ab hier nimmt die Geschichte seinen Lauf).

Wenn tatsächlich der Antennenanschluss der Auslöser war: Ist eigentlich die Installation der Antennen(Kabel-.)-Anlage ok

Es gibt nämlich durchaus fehlerhafte Installationen, die unter "Strom" stehen.
Wenn dann ein Gerät kaputt geht, hat das ja wohl nicht der Gerätehersteller zu verantworten

Zumal nach 6 Jahren heutzutage wohl nur bei den wenigsten Herstellern mit Ersatzteilen zu rechnen sein dürfte

[Beitrag von dialektik am 19. Mai 2013, 21:42 bearbeitet]

Alex8789
Schaut ab und zu mal vorbei

#9 erstellt: 20. Mai 2013, 08:49

Die Satanlage wurde richtig installiert. Habe diese nach dem Vorfall nochmals prüfen lassen. Komisch ist ja nur das der Tuner noch nie funktionierte mir dies bis dato aber egal war. Gekauf habe ich den Receiver bei einem Onlinehändler. Durch die Abgabe des Receivers bei der sogenannten freien Werkstatt habe ich lediglich max. 2 Wochen verlohren da dieser den Receiver ja unmittelbar an eine autorisierte Marantzwerkstatt weitergeleitet hat.

Mickey_Mouse
Inventar

#10 erstellt: 20. Mai 2013, 08:57

SAT-Anlage???

und trotzdem musst du doch einsehen, dass sich ein Händler/Werkstatt mehr bemüht, wenn es sich um einen alten Stammkunden handelt den sie behalten wollen, oder jemand, der sich das billigste Angebot aus dem Netz raussucht und dann angekrochen kommt, wenn es mal Probleme gibt...

Alex8789
Schaut ab und zu mal vorbei

#11 erstellt: 20. Mai 2013, 09:25

Ja schon, was hat das aber mit dem Service bei Marantz selbst zu tun ??

n5pdimi
Inventar

#12 erstellt: 20. Mai 2013, 09:28

Und was hat die SAT Anlage mit dem Tuner des AVR zu tun?

Alex8789
Schaut ab und zu mal vorbei

#13 erstellt: 20. Mai 2013, 09:31

Unter Sat-Anlage meine ich das gesamte System. Antenne, Schüssel, Dosen etc. Hätte sein können das hier bei der Installation mist gebaut wurde und ich so eine Spannung an meinen Antennanschluss am AV-Receiver bekommen hätte.

Der_Tom
Hat sich gelöscht

#14 erstellt: 20. Mai 2013, 09:49

Du kannst keine Sat-Anlage an einen Tuner anschließen, das erklärt eigentlich den Defekt.

Gruß Tom

tjs2710
Inventar

#15 erstellt: 20. Mai 2013, 09:54

@tom.c
Aber warum gibt es dann Multischalter mit einem sep. UKW-Ant.-Eingang?
Wieso gibt es dazu passende Ant.-Steck-Dosen, wo ich einen Sat u einen Radio-Ausgang habe?

Ist eine ernst gemeinte Frage, weil ich an meine neue Sat-Anlage bzw Multiswitch u.U. noch eine UKW-Antenne anschliessen wollte für meinen Tuner.

Als dann!
thomas

Der_Tom
Hat sich gelöscht

#16 erstellt: 20. Mai 2013, 10:15

Der Tuner des Marantz könnte mit dem Sat-Signal gar nichts anfangen, außerdem liegen da ganz andre Spannungen an, komm mal mit einem Sat-Kabel an Metal, dass gibt Funken, am Marantz des TE sieht man das, dass keine gute Idee war.

Gruß Tom

tjs2710
Inventar

#17 erstellt: 20. Mai 2013, 10:32

Dass ein Tuner(Radio) mit einem direkten Sat-Signal nix anfangen kann ist schon klar.

Aber einfach zu sagen, Sat-Anlage an Tuner geht nicht ist auch nicht ganz richtig. Wie gesagt, es gibt sowohl die Multischalter mit UKW-Ant-Eingang als auch die Ant.-Steckdosen mit Sat-Receiver und Tuner-Anschluß.
Dazu noch die Frage, woher soll eine Spag kommen, wenn ich zB ein Feedhorn direkt mit einem Tuner-Eingang verbinde? Dass das vollkommen Sinnfrei ist steht auf einem anderen Blatt. Aber es geht ja auch hier um eine Spg., die was kaputt geschossen hat im Marantz.

Als dann!
thomas

Passat
Inventar

#18 erstellt: 20. Mai 2013, 11:15

LNB-Versorgungsspannung?
Kommt normalerweise aus dem SAT-Receiver.
Und die 14-18 Volt mag sicherlich kein UKW-Tuner.

Der Defekt ist, wie schon bemerkt, höchstwahrscheinlich selbstverschuldet.

Grüße
Roman

tjs2710
Inventar

#19 erstellt: 20. Mai 2013, 11:49

Hallo Roman!

Das ist schon klar, dass die 14-18V kein Tuner so gerne hat an seinem Eingang. Nur kommen die doch vom Sat-Receiver und wenn kein Sat-Receiver dran hängt kann doch auch nix drauf sein; gibt doch zB 4-fach-LNB's, wo auf jedem der 4 Ausgänge, die praktisch 4 1-fach LNB's sind, jedes also für sich getrennt, somit auf dem jeweiligen Ausgang auch keine (fremde) Spg anliegt. Die kommt doch erst vom jeweiligen Receiver oder seh ich das falsch?
Wie auch schon gesagt, wär so ein Anschluß vollkommen blödsinnig, darüber müssen wir nicht reden. Was aber nicht bedeutet, dass zwangsläufig was passieren muss.

Ich habe vor u.U. eine UKW-Antenne an meinen Multiswitch zu hängen, Eingang dafür ist da. Und dass es die von mir schon erwähnten Ant-Dosen gibt, sogar mit 3 Anschlüssen, für Sat-Receicver, TV-Anschluß u Tuner, sprich Radio, dürfte das doch keinen Defekt an meinem Tuner(Radio) hervorrufen wenn ich den dann an der Buchse anschliesse?
Sollte ich nen Gedankenfehler haben in der Anschauung, dann sagt mir das bitte, möchte ich nicht mein Radio schrotten!

Als dann!
thomas

Puuhbaer68
Hat sich gelöscht

#20 erstellt: 20. Mai 2013, 12:15

Nein,

das passt schon.

Du schließt eine UKW-Antenne an deinen Multiswitch-Eingang an. Der legt das Signal auf die eine Leitung, die zur Antennendose geht.
Genau diese Dose (mit Anschlüssen für Sat-Receiver, TV UND Radio) ist dann dafür verantwortlich, dass dein UKW-Signal wieder "entkoppelt" wird und du "sorgenfrei"

deinen Tuner an der entsprechenden Buchse anschließen kannst.

tjs2710
Inventar

#21 erstellt: 20. Mai 2013, 12:23

....genau so hab ich mir das gedacht!
merci Bär!

Geht also auch vollkommen Unfallfrei, war dann doch nur ein falscher Anschluß Schuld, was den Marantz geschrottet hat.
Aber auch schon komisch, Spannung am Tunereingang, die dann den Prozessor schiesst.

Stellt sich die Frage, was ist die größere Frechheit, so ein Service, wie in der TE beschrieben hat oder ob es nicht schon frech war, das Gerät so falsch zu verkabeln??

Als dann!
thomas

Puuhbaer68
Hat sich gelöscht

#22 erstellt: 20. Mai 2013, 12:38

Nun,

ob der TE den Marantz jetzt richtig oder falsch verkabelt hatte, wissen wir ja nicht (oder hab' ich was überlesen?).
Dass der TE geschrieben hat, er hätte den Verstärker an die SAT-Anlage angeschlossen, bedeutet ja noch nicht automatisch, dass es falsch war. Vielleicht meinte der TE es ja so, wie ich es eben beschrieben hatte (mit dem Anschluss für UKW-Antenne).
Es kann ja auch tatsächlich am Gerät gelegen haben, aber nach 6 Jahren wird man halt von keinem Händler mehr eine Gewährleistung und von keinem Hersteller mehr eine Garantie zugesprochen bekommen.

Alex8789
Schaut ab und zu mal vorbei

#23 erstellt: 20. Mai 2013, 16:00

Ich habe die UKW-Antenne mit einem dafür passendem Kabel an den Anschluss des Receivers angeschlossen. Da gibt es ja nicht allzu viele Möglichkeiten. Antenne mit Kabel an den dafür vorgesehenen Eingang am Receiver. Es wurde auch der richtige Anschluss an der Dose gewählt (es sind ja drei). Mir geht es ja in erster Linie um die Tatsache, dass es doch nicht sein kann, dass man ein qualitativ hochwertiges Gerät das viel Geld gekostet hat nach 6 Jahren nicht mehr richten lassen kann (seis jetzt selbstverschuldet oder nicht) da es keine Ersatzteile mehr gibt. Ich werf mein Auto ja nach 6 Jahren auch nicht weg nur weil ein Teil kaputt ist, oder ist das in der Unterhaltungselektronik hald so.

Der_Tom
Hat sich gelöscht

#24 erstellt: 20. Mai 2013, 16:34

Der SR8002 war einer der letzten AVR die ihr Geld noch wert waren ( ich hatte nur einen 5001 und den fand ich schon zum Musik hören um ein vielfaches besser als meinen Onkyo 809 den ich danach hatte), ich kann mir nicht vorstellen das es niemand gibt der dir die geile Kiste repariert.
Verdient hat er es auf jeden Fall, wenn du bis jetzt keine Einmessung gebraucht hast, wirst du nix besseres finden.

Gruß Tom

Zweck0r
Inventar

#25 erstellt: 20. Mai 2013, 18:05

Dass eine Sat-Anlage einen UKW-Antenneneingang zerschießen kann, wage ich zu bezweifeln. Die Dinger sollten NF und Gleichspannung gar nicht passieren lassen und auch gegen Überspannungsimpulse gewappnet sein, so etwas kann bei UKW-Dachantennen und Kabelanschlüssen nämlich auch vorkommen. Um das CE-Zeichen tragen zu dürfen, müssen Geräte sogar statische Entladungen von mehreren kV an sämtlichen Anschlüssen verkraften können.

Dass eine Überspannung am Antenneneingang bis zum Prozessor vordringt, glaube ich erst recht nicht. Das Ding ist 'einfach so' abgeraucht, vielleicht durch faule Elkos im Netzteil.

Mickey_Mouse
Inventar

#26 erstellt: 20. Mai 2013, 18:13

Alex8789 (Beitrag #23) schrieb:

Ich werf mein Auto ja nach 6 Jahren auch nicht weg nur weil ein Teil kaputt ist, oder ist das in der Unterhaltungselektronik hald so.

das sehe ich nun aber ganz anders!
Der AVR funktioniert gar nicht mehr, das vergleiche ich bei einem Auto mal mit: da hat der Airbag ausgelöst.
Und nun sage mir mal bitte welches 6 Jahre alte Auto mit einem ausgelöstem Airbag kein wirtschaftlicher Totalschaden ist?
Bei meiner Karre (EZ 2000, Unfall 2007) für damals 50tDM hatten nichtmal die Airbags ausgelöst, nur eine Seite "etwas" zerschrammt. Wiederbeschaffungswert 12t€ und da hat der Gutachter dann aufgehört zu rechnen -> Totalschaden!

Also der Vergleich ging nach hinten los, würde ich mal sagen!

Passat
Inventar

#27 erstellt: 20. Mai 2013, 18:55

Bei Autos sieht die Lage etwas anders aus, weil dort die Hersteller gesetzlich gezwungen sind, die lebensnotwendigen Teile bis 15 Jahre nach Produktionsende vorrätig zu halten.

Bei nicht lebensnotwendigen Teilen wie Zierleisten, Sitzbezüge, etc. ist es bei sehr vielen Herstellern sogar so, das die Ersatzteile oft schon 1 Jahr nach Produktionsende nicht mehr lieferbar sind.

Im Ausland, wo es solche Vorschriften nicht gibt, ist es bei Autos noch schlimmer.
Im Brasilien z.B. werden Ersatzteile nur so lange produziert, wie das Auto produziert wird.
Nach Produktionsende ist nur noch das lieferbar, was auf Lager liegt.
Ist das Teil ausverkauft, hat man Pech gehabt. Und das auch bei lebensnotwendigen Teilen.

Bei Unterhaltungselektronik gibt es solche Vorschriften bzgl. Ersatzteile nicht.
Es gab schon Fälle, wo ein Gerät in der Garantiezeit kaputt gegangen ist und es das defekte Ersatzteil nicht mehr gab. Der Kunde hat dann als Ersatz das aktuelle Nachfolgegerät bekommen.

Grüße
Roman