Problem mit Denon Avr- 2106...

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Hotsauce
Inventar

#1 erstellt: 19. Mrz 2006, 02:01

hallo,

habe am freitag meinen denon avr 2106 bekommen, bin soweit von den qualitäten des receivers überzeugt, nur hab ich einen mängel festgestellt: das display sitz leicht schief hinter dem getönten fenster in der frontplatte. fällt vorallem vom sessel auf, wenn man zb musik hört und es steht stereo im display, da neigt das stereo und der kanal (hier cd) leicht nach rechts unten. so natürlich will mein für sein geld auch ein perfektes gerät, meint ihr das ich den receiver, bin ja noch in der 2 wochen rückgabe frist, zurückschicken kann und der händler (hirsch-ille) tauscht mir aus? also sollte natürlich scneel gehen, möchte auch keine reperatur sonder einen einfachen austausch?

mfG Stephan

Crazy-Horse
Inventar

#2 erstellt: 19. Mrz 2006, 02:38

Der AVR steht auch wirklich perfekt gerade, nicht das es durch eine leichte Neigung nur so wirkt.

Ist das ausgeschlossen sollte ein Telefonat mit deinem Händler alles aufklären.

Hotsauce
Inventar

#3 erstellt: 19. Mrz 2006, 02:42

jap hab ich schon geprüft ob das nur sein könnte weil er schief steht.. das ist ausgeschlossen

Crazy-Horse
Inventar

#4 erstellt: 19. Mrz 2006, 02:43

Dann wirst du Montag ein sehr anregendes Gespräch führen, viel spaß!

Hotsauce
Inventar

#5 erstellt: 19. Mrz 2006, 02:45

was meinst du denn mit anregend? das gehört doch zu meinem recht ein einwandfreies gerät zu bekommen?!

Crazy-Horse
Inventar

#6 erstellt: 19. Mrz 2006, 02:49

Anregend daher, das du dich mit der Hotline deines Versenders auseinandersetzten darfst!

Hotsauce
Inventar

#7 erstellt: 19. Mrz 2006, 02:50

Ok;). ja werde mir das bis montag immer und immer wieder angucken, auch mal eine andere person fragen ob sie da eine abneigung sieht;)

frank41
Ist häufiger hier

#8 erstellt: 19. Mrz 2006, 11:14

Hi,RunnerPower,
also bei Hirsch/Ille ist das relativ unproblematisch mit nem Umtausch.Ich hatte selber einen Denon 2106 dort gekauft,war nicht so ganz mit dem Klang zufrieden und hab dann innerhalb von 14 Tagen einen Widerruf per mail abgeschickt. Die schicken dir dann einen Rücksendeaufkleber
und einen Fragebogen,auf dem du dann ankreuzen kannst,ob du ein neues Gerät haben willst oder den Betrag auf deinem Konto überwiesen haben möchtest.
Wichtig ist, dass die Originalverpackung vorhanden ist,und dass du die Originalrechnung(sonnst keine Berarbeitung)mit beilegst.
Hoffe dir geholfen zu haben,
Gruss,
Frank

HanniVector
Stammgast

#9 erstellt: 19. Mrz 2006, 13:28

naja - du hast ja ne recht gute verhandlungs-position: wenn der telefon-support auch nur anzeichen macht sich rauszureden kannst du ja problemlos vom kaufvertrag zurücktreten - wenn sie dir aber von anfang an den umtausch zugestehen (selber reparieren werden sie das gerät ja sowieso nicht) spricht ja nichts dagegen.

von meiner seite aus würde ich deshalb kein "anregendes gespräch" erwarten - entweder sie spielen nicht oder du trittst vom kaufvertrag zurück.

Hotsauce
Inventar

#10 erstellt: 19. Mrz 2006, 13:39

ok.. stimmt eigentlich hab ich ja nichts zu verlieren;). entweder die gehen auf den umtausch ein oder das gerät geht zurück und das geld landet auf meinem konto. wäre zwar ne umständliche angelegenheit wenn die das nicht machen würden und ich vom kaufvertrag zurücktreten muss, aber be9im 2106 bleibe ich alle mal. meiner meinung nach ein sehr guter avr.

Hotsauce
Inventar

#11 erstellt: 19. Mrz 2006, 19:07

So, habe jetzt nochmal genau geguckt (hatte sogar eine Wasserwaage im Einsatz;)), und ja das Display sitzt ganz leicht schief drin, also nicht übertrieben sondern wirklich nur ein bisschen, aber ich hoffe ihr könnt verstehen das ich ihn tauschen will. Dazu hab ich noch eine Frage, da ich sowas noch nie hatte, wenn ich dann morgen ein Gespräch mit einem Mitarbeiter der Firma rede und mein Problem schilder, wie geht das Gerät dann zurück? Schicken die mir dann eine Freeway Marke zu, und holt die Post dann auch das Paket bei mir Zuhause ab? Besitze nämlich kein Auto, wird mit dem Paket etwas problematisch damit zur Post zu kommen. Also übernehmen sie dann auch alle kosten (auch für Abholen)??