Welche Garantieansprüche hat man beim Internet Händler

koli schrieb:

Kriege ich bei Harman Kardon eine Herstellergarantie wenn ich beim Internethändler kaufe ?

Ja. Wichtig ist nur, dass es sich um ein Gerät für den deutschen Markt handelt. Sollte ein Reimportgerät geliefert werden, so könnte es passieren, dass HK Deutschland eine Garantieleistung ablehnen würde. Einen grundsätzlichen Zwang, für die Wahrung der Garantie im stationären Handel zu kaufen, gibts bei HK aber nicht.

Danke für die schnelle Antwort

Gruß koli

PS: habe die Links entfernt, da meine Fragen gelöst wurden und ich wegen meiner Blindheit unnötige Fragen mit dem Händler zu verbinden

Hallo als wenn ich es geahnt hätte

Mein neuer Harman Kardon AVR 645 kam vor ein paar Minuten an, , hmm ein Karton, der nicht gerade gut aussieht, darin ein orginal Karton der an der Seite aufgerissen ist

Der ist so vom Händler versendet worden, so gehts nicht

Ich habe sofort da angerufen und ein neues Gerät gefordert, die wollen erst das alte Paket zurück haben, tolle Sache bei Zahlung bei Nachnahme

Anbei die Bilder des ganzen.

Gruß koli

Also ich würde mir da keinen Kopf machen. Der Riss an der Seite dürfte lediglich ein kleines Transportproblem gewesen sein, welches schon vorher passiert ist. Da auf dieser Seite ja innen Polysterol ist, dürfte da nichts passiert sein. Und die Verklebung ist normal so; der war noch nicht offen. Ich hatte schon mehrere HK-Kartons; die waren alle so verklebt. Kannst ja mal in einen Mediamarkt o.dgl. laufen und schauen, ob Du dort HK-Kartons siehst.

Genau so ist es. auf den Inhalt kommt es an.

Und ob dieser neu ist oder gebraucht erkennt auch ein Laie.

Man kann sich auch anstellen... Schau Dir das Gerät an und wenn es ok ist - wen interessiert so ein Riss.

So habe nochmal mit dem Händler telefoniert, ich gebe eine Eidesstattliche Versicherung ab das der Karton so angekommen ist, falls ein Schaden auftritt, bevor es heisst fallen gelassen oder ähnliches

Ich dokumentiere das und schicke es zum Händler, so möchte der Händler es.

Mir gehts doch darum das man in so einem Fall, wenigstens eine Nachricht beilegt, " tut uns leid, jemand ist an den Karton gekommen, falls ein Defekt ist bitte melden "

So würde ich das machen, da es offentsichtlich ist, das der Karton so verschickt wurde

Ich mach mich später daran, den AVR auszupacken und anzuschliessen, ich hoffe das er keine Macke hat

Gruß koli

Bei solchen Sachen immer vom Spediteur auf den Frachtpapieren vermerken lassen dass die Transportverpackung beschädigt ist, macht jegliche Ansprüche leichter...

War ja hier aber nicht der Fall; die Außenverpackung sieht ja ganz gut aus.

Mist hab das ein Bild der Außenverpackung nicht gesehen. Wird ja häufig heute bereits ohne Umverpackung versendet. Hm kannst immernoch von einem "versteckten Transportschaden" sprechen, wenn etwas beschädigt sein sollte.