(Fast) kein Ton am Onboard-Sound

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Dadof3
Moderator

#1 erstellt: 06. Aug 2017, 17:15

Ich habe ein ASUS Z270 Pro Mainboard, etwa vor einem halben Jahr gekauft. An der Onboard-Soundkarte hängt ein Satz Aktivlautsprecher über Miniklinke.

Seit ein paar Tagen habe ich plötzlich keinen Ton mehr. Oder besser: Fast keinen Ton mehr, denn wenn ich Lautsprecher und PC ganz bis zum Anschlag aufdrehe, höre ich ein kleines bisschen was, aber eben nur sehr leise.

Wenn ich die Aktivlautsprecher ins Smartphone stecke, kommt der Ton ganz normal - am Lautsprecher liegt es also wohl nicht.

Auffällig ist, dass das etwa zeitgleich (genau weiß ich es nicht) mit der Installation einer Grafikkarte auftrat. Ich habe die Grafikkarte aber auch Testweise wieder ausgebaut - das Problem wird dadurch nicht behoben.

Was kann das sein? Ich habe schon alle Soundeinstellungen überprüft. Es ist nichts auffälliges zu finden.

Hardware-Defekt? Eventuell der Verstärker für den Kopfhörerausgang kaputt?

Oder habt ihr Ideen, was man noch an den Einstellungen überprüfen sollte?

eBill
Inventar

#2 erstellt: 07. Aug 2017, 13:33

Falls es sich um Windows handelt (Version?), ist der Onboardsound als aktive Soundkarte ausgewählt? Unter Windows kann man Testsignale an die ausgewählte Soundkarte senden - werden die wiedergegeben? Sind Pegelsteller (Windows, soundkartenspezifischer Software-Mixer) aufgezogen, keine Mute-Bottons aktiviert? Gibt es neben den Pegelstellern Aktivitäten der Pegel-/Aussteuerungsanzeigen?

Aus der Ferne ist Fehlerdiagnose äußerst schwierig! Falls das Problem bisher nicht gelöst wurde, solltest Du Bilder der betreffenden Konfigurationseinstellungen hier reinstellen.

Hardware-Defekt? Eventuell der Verstärker für den Kopfhörerausgang kaputt?

Trifft mit 99,9% Wahrscheinlichkeit nicht zu!

eBill

Jazzy
Inventar

#3 erstellt: 07. Aug 2017, 17:55

Bei mir hatte mal eine Graka mit HDMI den Ton komplett auf sich gezogen,nach deaktivieren des HDMI-Sound ging es wieder.

Dadof3
Moderator

#4 erstellt: 07. Aug 2017, 22:20

eBill (Beitrag #2) schrieb:

Falls es sich um Windows handelt (Version?),

Ja, Windows 10.

ist der Onboardsound als aktive Soundkarte ausgewählt?

Natürlich.

Unter Windows kann man Testsignale an die ausgewählte Soundkarte senden - werden die wiedergegeben?

Ja, aber eben nur sehr sehr leise.

Sind Pegelsteller (Windows, soundkartenspezifischer Software-Mixer) aufgezogen, keine Mute-Bottons aktiviert?

Natürlich.

Gibt es neben den Pegelstellern Aktivitäten der Pegel-/Aussteuerungsanzeigen?

Ja, auch das. Wie gesagt, es funktioniert eigentlich alles völlig normal, außer dass der Pegel extrem niedrig ist.

Hardware-Defekt? Eventuell der Verstärker für den Kopfhörerausgang kaputt?

Trifft mit 99,9% Wahrscheinlichkeit nicht zu!

Die Wahrscheinlichkeit schätze ich erheblich geringer ein, wegen der oben genannten Symptome.

DaleWintry
Stammgast

#5 erstellt: 08. Aug 2017, 06:26

Probier mal Foobar, dort gehst du in File->Preferences->Playback->Output->Device, stellst Wasapi:Realtek ein und probierst ob sich etwas ändert.

Ansonsten würde ich die Realtek-Software inklusive Treiber neu installieren. Equalizer APO ist nicht zufällig aktiviert?

Servus

Dadof3
Moderator

#6 erstellt: 08. Aug 2017, 08:25

DaleWintry (Beitrag #5) schrieb:

Probier mal Foobar, dort gehst du in File->Preferences->Playback->Output->Device, stellst Wasapi:Realtek ein und probierst ob sich etwas ändert.

Danke, habe ich probiert - allerdings kann ich da nur "Null Output", "Primärer Soundtreiber" und "Lautsprecher (Realtek High Definition Audio)" auswählen, nicht Wasapi.

Kein Unterschied zwischen Option 2 und 3. Nur bei "Null Output" höre ich natürlich nichts.

Ansonsten würde ich die Realtek-Software inklusive Treiber neu installieren.

Ich habe gar keine Realtek-Software. Nur den Treiber.

Equalizer APO ist nicht zufällig aktiviert?

Nein, kenne ich gar nicht.

Jazzy (Beitrag #3) schrieb:

Bei mir hatte mal eine Graka mit HDMI den Ton komplett auf sich gezogen,nach deaktivieren des HDMI-Sound ging es wieder.

Ja, die Möglichkeit hatte ich geprüft, war aber nicht der Fall, und nach Deinstallation der GraKa ist ja auch gar kein HDMI-Audio-Ausgang mehr vorhanden.

cr
Inventar

#7 erstellt: 08. Aug 2017, 09:35

Danke, habe ich probiert - allerdings kann ich da nur "Null Output", "Primärer Soundtreiber" und "Lautsprecher (Realtek High Definition Audio)" auswählen, nicht Wasapi.

Wasapi-Erweiterung überhaupt installiert? Ist nicht bei der Foobar-Standardinstallation dabei.......

Dadof3
Moderator

#8 erstellt: 08. Aug 2017, 11:42

OK, habe die Erweiterung installiert und zwei zusätzliche Optionen erhalten. Kein Unterschied. Ton nur ganz leise.

Ich glaube wirklich langsam, dass da einfach was kaputt ist. Das System verhält sich ja bei allen Einstellungen genau so, wie es soll, außer dass der Ton einfach zu leise ist.

Wie ist denn das bei so einem Mainboard, da muss das Signal, das aus dem DAC-Chip kommt, doch erst noch ein bisschen verstärkt werden, oder kommt das dort direkt mit der passenden Spannung heraus?

[Beitrag von Dadof3 am 08. Aug 2017, 12:02 bearbeitet]

Dadof3
Moderator

#9 erstellt: 12. Aug 2017, 11:42

Also wenn keiner mehr eine Idee hat, dann muss ich mir wohl eine neue Soundkarte holen ...

eBill
Inventar

#10 erstellt: 12. Aug 2017, 19:45

Einen Versuch zur Fehlereingrenzung/Ursachenerforschung würde ich an Deiner Stelle noch unternehmen ... den PC mit einer Linux-Live-Version bzw. mit einer der vielen Derivaten Ubutu & Co. direkt von DVD/USB-Stick starten und Audio-Files abspielen. Das Ergebnis würde mich sehr interessieren ...

eBill

Dadof3
Moderator

#11 erstellt: 12. Aug 2017, 21:53

Das ist keine schlechte Idee. Ich denke, das werde ich mal probieren und berichten. Danke!

Dadof3
Moderator

#12 erstellt: 13. Aug 2017, 14:30

So, ich habe Linux installiert. Derselbe Effekt - alles funktioniert, aber nur gaaanz leise.

Also liegt wohl ziemlich eindeutig ein hardware-Defekt vor und es wird eine neue Soundkarte faellig. Auf eine Reklamation habe ich keine Lust.

Irgendwelche Empfehlungen? Muss nix besonderes sein, nur zuverlässig und gut einzustellen.

Dadof3
Moderator

#13 erstellt: 15. Aug 2017, 22:29

Neue Soundkarte (Audigy Fx) wurde geliefert, eingebaut, alles gut.

OldNo7
Hat sich gelöscht

#14 erstellt: 16. Aug 2017, 11:26

ohhh ein Wunder

, klar läuft das Teil, also ich hätte trotzdem ein 150€ Mainboard reklamiert bzw. getauscht.

Wer weiß, in einigen Monaten sind wo möglich SATA, USB, usw. Anschlüsse betroffen.
Viel Glück