PHILIPS 9520 mit defektem Bildpunkt - Garantie?

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defcom
Schaut ab und zu mal vorbei

#1 erstellt: 12. Nov 2006, 12:43

Habe heute (Gerät ist 5 Monate alt) festgestellt, dass die Bildröhre unseres Philips 32PW9520 nahezu genau mittig einen defekten Bildpunkt aufweist, der permanent schwarz ist. Einstellungen im Menu haben daran nichts geändert so dass ich einen Defekt vermute.
Bei LCD-Diaplys muss man sich ja mit einzelnen solcher Fehler abfinden, aber doch nicht bei Röhrenfernsehern, oder?

Habt ihr Erfahrungen mit solchen Fehlern und vor allem mit der Garantieabwicklung hierzu gemacht?

Handelt es sich hierbei um einen Gewährleistungs- bzw. Garantiefall?

Kann so etwas überhaupt repariert werden?

Danke im voraus für jede Hilfe!

burnhoven
Hat sich gelöscht

#2 erstellt: 12. Nov 2006, 17:48

Reparieren kann man das bestimmt, allerdings nur in dem man die Röhre wechselt. Ich würde dir empfehlen, dich bei deinem Fachhändler/Werkstatt zu melden. Die sollen die Auskunft geben, bzw. den Fall abklären lassen. Hatte bisher noch nie eine solche Beanstandung und weiss deshalb nicht, wie sich Philips da verhält. Bei einer Bildröhre sollte es aber eigentlich kein Problem sein, diese in Garantie zu ersetzen.

defcom
Schaut ab und zu mal vorbei

#3 erstellt: 12. Nov 2006, 18:18

@ burnhoven/all:

Aber ist ein einzelner defekter Bildpunkt wirklich ein Garantiefall?
Ich muss mich also damit nicht abfinden

burnhoven
Hat sich gelöscht

#4 erstellt: 12. Nov 2006, 19:22

Ich weiss es nicht, da ich noch nie einen vergleichbaren Fall hatte. Aber wie gesagt, melde dich bei deinem Händel/Werkstatt, der/die soll es für dich abklären lassen.

Ich tendiere eher zu: Ja, Garantiefall.

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