Metz Artos 82 Reparaturhilfe

Autor

Beitrag

fred8a
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 28. Dez 2008, 14:35

Bis vor kurzem hatten wir eine echt klasse Metz Artos 82 mit integriertem SAT Modul. Von dem Bild war ich echt überzeugt. Das Gerät ist ca. 4 Jahre alt normaler Gebrauch.

Seit ein paar Wochen ging das Gerät während des Betriebs manchmal aus und auf Standby. Einschalten war nur möglich wenn man das Gerät mit dem Netzschalter 1 x aus und wieder eingeschaltet hat.

Alternativ kam ein zweiter Fehler vor das die Uhr im Display stehengeblieben ist und man das Gerät nicht mehr Fernbedienen konnte. (Über AV war es kein Problem einfach mit dem Topfield geschaut.)

Tja dann war ich beim Händler (nicht der wo ich gekauft habe) mit angeschlossener Werkstadt. Die haben mal ein paar Lötstellen nachgelötet und dann sollte er wieder laufen. Angeblich lief er in der Werkstadt 3 Tage durch

bei mir war der Fehler nach 3 Stunde wieder vorhanden.

Hat jemand eine Idee was man da machen kann? Gibt es noch Metz Servicecenter? (Bei Grundig konnte die mir vor Jahren mal wirklich helfen.)

Wäre prima wenn jemand eine Idee hätte.
Danke!

-Blockmaster-
Inventar

#2 erstellt: 28. Dez 2008, 17:58

fred8a schrieb:

Tja dann war ich beim Händler (nicht der wo ich gekauft habe) mit angeschlossener Werkstadt. Die haben mal ein paar Lötstellen nachgelötet und dann sollte er wieder laufen. Angeblich lief er in der Werkstadt 3 Tage durch

bei mir war der Fehler nach 3 Stunde wieder vorhanden.

Du hast doch Garantie auf die Repartur. Ich würde ihn noch mal zur Werkstatt bringen.

fred8a
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 29. Dez 2008, 13:40

Du hast Recht allerdings wenn die nicht Wissen wonach sie schauen sollen

- Ich dachte mir vielleicht hatte schon einmal jemand ein solches Problem. Dann könnte ich einen Hinweis geben.

Turtleman
Inventar

#4 erstellt: 29. Dez 2008, 15:53

fred8a schrieb:

Du hast Recht allerdings wenn die nicht Wissen wonach sie schauen sollen

- Ich dachte mir vielleicht hatte schon einmal jemand ein solches Problem. Dann könnte ich einen Hinweis geben.

Hallo,

Du solltest mindestens eine "genauste Fehlerbeschreibung"#
gegenüber dem Händler machen. EVENTUELL als "PapierAnlage" mit Unterschrift und Stempel vom Händler.

Damit DU einen NACHWEISS hast, was alles genau angegeben
wurde.

-------------------------------------------

Das "Problem" mit deiner Werkstatt ist (offensichtlich), das die KEIN Metz-Service-Partner sind. Und nur DIE
bekommen alle Unterlagen, technische Unterstützung etc.
von Metz.

Schwierig, weil wenn Du jetzt auf der anderen Seite zu einem
AUTORISIERTEN Metz-Service-Partner gehst, darfste WIEDER
zahlen.

UND; Je nachdem, wei das Gerät schon vorher "verbastelt" wurde, so KÖNNTE es passiern, das der METZ-Service-Partner
eine Reparatur ablehnt.

Gruss