Garantiefrage

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rocko05
Stammgast

#1 erstellt: 16. Feb 2009, 22:49

Hi, ich würde mich sehr freuen, wenn mir der ein oder Andere, der entsprechende Erfahrungen gemacht hat, oder Kenntnisse hat, helfen könnte.
Vielen Dank schonmal.

Also ersteinmal habe ich heute meine Garantie-Gutschrift über meinen Händler von Samsung erhalten: Kaufpreis ca. 1720,-
Rückgutschrift: ca. 1250,-

also ca 470 euro nutzungspauschale für ca 12 Monate.

naja jedenfalls wollte ich mir nun einen 46W4500/4730 computeruniverse.de bestellen.

die Kollegen von dem Händler(deutsche elektrogroßkette;))
teilten mir jedoch mit, dass ich bei kauf im internet nicht die selben garantieansprüche habe wie bei fachhändlern. man würde keinen heimservice erhalten, sondern vom hersteller an den händler verwiesen werden sobald sie von der ausländischen seriennummer des gerätes hören würden. auf meine reaktion:"es gibt ja auch seriöse internethändler, die deutsche geräte zusichern" erwiderte nur, dass ich im internet einfach nicht die garantie bekomme wie im Handel...ich weiß nicht was ich davon halten soll...irgendwie glaube ich es nicht...

coubert
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 16. Feb 2009, 23:12

Völliger Unsinn! Natürlich bekommst du die selbe Garantie. Und computeruniverse ist absolut seriös.

Marsupilami72
Inventar

#3 erstellt: 16. Feb 2009, 23:20

Bitte den Unterschied zwischen Garantie (vom Hersteller) und Gewährleistung (vom Händler) beachten!

Auf Garantie hat man keinen Anspruch, auf Gewährleistung schon - dementsprechend kann es sehr wohl passieren, dass der Hersteller seine Garantieleistungen an bestimmte Bedingungen knüpft!

Am besten eine eMail an den Hersteller schicken und nachfragen...

rocko05
Stammgast

#4 erstellt: 17. Feb 2009, 00:08

nein es geht nicht um gewährleistung, die ist ja sowieso gesetzlich festgelegt.
Es geht schon um die HERSTELLER-Garantie.

Marsupilami72
Inventar

#5 erstellt: 17. Feb 2009, 00:18

Tja - und genau diese Herstellergarantie ist eine freiwillige Leistung, für die der Hersteller die Bedingungen festlegen kann...

Also frag direkt beim Hersteller an - alles andere ist Kaffeesatzleserei...

rocko05
Stammgast

#6 erstellt: 17. Feb 2009, 01:19

okay werd ich machen, das is wohl der einzig sichere weg...ich dachte halt, vielleicht kann jemand hier berichten, der aus dem internet gekauft hat, und von der garantie gebrauch machen musste..

rocko05
Stammgast

#7 erstellt: 18. Feb 2009, 10:08

Also ich habe eben persönlich beim Sony-Service angerufen. Der Mitarbeiter schien sehr kompetent, und bestätigte mir, dass es auf im Internet bestellte Geräte 24 Monate inklusive InHome-Service gibt. Er wies mich zudem darauf hin, dass es bei Geräten mit 5-jähriger Garantie vorteilhafter sei im Fachhandel zu kaufen, weil es die wohl wirklich nur im Fachhandel gäbe. Naja, da mein 46w4730 ja sowieso keine 5 jahres Garantie hat, und ich sowieso im internet bestellen werde is ja alles paletti=)