KDL-55W805C - LED blinkt 6 mal rot - Totalschaden

Ich will mir im Frühjahr einen Sony AF9 holen, wenn der Preis etwas gefalle ist.

le_grec (Beitrag #1) schrieb:

KDL-55W805C - Totalschaden nach 2,5 Jahren Die Signal-LED unten hat 6 mal geblinkt, dann Pause, dann wieder 6 mal,... Zum Glück hatte ich es beim lokalen Händler gekauft und konnte es am selben Tag hin bringen. Sein Verdacht: Main-Board defekt. Voraussichtliche Kosten: ca. 800€!!

800 Euro = Mainboard defekt, NO WAY! 800 Euro = Panel defekt, das würde passen.

...das Gerät zum Sony Service geschickt. Nach 1 Woche der KVA: Hardware-Schaden. Sony bietet ein Austausch-Gerät an. Den KD-55XF8588 für ca 900€. Ich hatte auf größere Kulanz gehofft. Vor 2,5 Jahren kaufe ich ein Gerät für 1.400€ und jetzt soll ich noch mal 900€ ausgeben? Wertverlust nach über 2 Jahren muss man aber schon berücksichtigen, ob man damit einverstanden ist oder nicht, ist nichts außergewöhnliches. Ist eine Form von Kulanz, das Angebot (900 für KD-55XF8588) finde ich persönlich nicht berauschend, kann man aber auch anders sehen. Bisher war ich großer SONY Fan, aber warum soll ich 900 für einen weitern Fernseher dieses Unternehmens ausgeben? Für mich insgesamt eine große Enttäuschung.

Weil Sony und Co Geräte nicht produzieren, um sie zu "verschenken", gilt grundsätzlich für die ganze Produktionsbranche, so ist das Leben, verstärkt wird das ganze durch Globalisierung, ungebremsten extra potenziellen Wachstum angeblich alternativlos, verkürzten/beschleunigten Produktions-/Entwicklungszyklen etc. Läuft alles glatt ist der Verbraucher zufrieden, ... sonst gehen bei vielen dann doch die Augen auf, letztendlich muss jeder für sich es beantworten auch wie er lebt und mit den verfügbaren Ressourcen umgeht, auch den eigenen wie Zeit, Fähigkeiten, Gesundheit usw.

Ich kann wirklich deine Frust nachvollziehen, hier musst du aber auch als Verbraucher tätig werden, und entsprechend handeln. Kurzes prägnantes Schreiben, sachlich und konstruktiv an Sony richten, falls für dich diese ganze Angelgelegenheit wichtig ist, angeblich sind wie alle mündige und freie Menschen, dann LOS zeigt es, dass du E..er in der Hose hast. Bleibt dabei aber trotz des Ärgers Konstruktiv, auch diplomatisch (auf der anderen Seite sind Menschen, beleidige sie nicht, versuch sie für dich zu gewinnen, vergiss aber nicht sie stecken teilweise im System) zeigt einfach deine KLASSE, wenn die anderen (auch Sony) es nicht haben oder zeigen, bzw. es nicht so machen wie "erforderlich".

Das Geräte auch nach kurze Zeit kaputt gehen ist nichts Neues, entscheidend ist aber wie Unternehmen besonders die Großem damit und mit den betroffenen Kunden umgehen, Lippenbekenntnisse kann sich auch Sony sparen, einfach konstruktiv tätig müssen sie werden.

Sony will aber dich letztendlich als Kunde behalten, deswegen auch das Angebot mit dem "Austauschgerät", ob du mit der von Sony vorgeschlagenen Konditionen einverstanden und zufrieden bist ist eine ganz andere Geschichte, aber auch hier kannst du versuchen für dich doch ein besseres Angebot zu erreichen. Vielleicht klappt`s. Für später, eine 5 Jahres Garantie kann wirklich sehr lohnenswert sein.

Den Beitrag schreibe ich, um andere zu warnen. Anscheinend kommt so etwas doch ab und zu vor. Schade!

Ist angekommen, DANKE, jetzt bist du an der Reihe, setzt dich mit Sony auseinander, ohne uns Kunden ist Sony und Co NICHTS

LG und Alles Gute
orionics

I`m not a Don Quixote and moral apostle. I'm "simply" a human

https://community.so...ulanz-0/td-p/2615539
http://www.hifi-foru..._id=144&thread=10007


Dir gehts genau wie mir. Drecksladen.

Hi, ich hatte das gleiche Problem, 189er Sony ging nicht mehr an, hat 6 x geblinkt, dann Pause, und wieder das gleiche; die Reparatur würde wohl den Kaufpreis übersteigen, hat es geheißen nach Telefonat mit einem Techniker . na ja hab 2.500 Euro bezahlt und gehalten hat er 4,5 Jahre, hab daraufhin der Sony-Community eine Mail geschrieben ( heute ), ganz sachlich und freundlich, ich bekam auch eine Antwort bezüglich der Weiter-Bearbeitung. ich werde mich hier wieder melden, bis ich eine Antwort bekommen habe und werde es euch mitteilen.
Da ich leicht Seriensüchtig bin, werde ich mir die Tage einen neuen TV holen, wahrscheinlich wird es ein Samsung werden 82 Zoll,
Viele Grüße
Micha

Hi,

geht mir leider genauso wie Dir. Hast du denn mittlerweile was gehört von Sony?

acki6667 (Beitrag #5) schrieb:

Hi, ich hatte das gleiche Problem, 189er Sony ging nicht mehr an, hat 6 x geblinkt, dann Pause, und wieder das gleiche; die Reparatur würde wohl den Kaufpreis übersteigen, hat es geheißen nach Telefonat mit einem Techniker . na ja hab 2.500 Euro bezahlt und gehalten hat er 4,5 Jahre, hab daraufhin der Sony-Community eine Mail geschrieben ( heute ), ganz sachlich und freundlich, ich bekam auch eine Antwort bezüglich der Weiter-Bearbeitung. ich werde mich hier wieder melden, bis ich eine Antwort bekommen habe und werde es euch mitteilen. Da ich leicht Seriensüchtig bin, werde ich mir die Tage einen neuen TV holen, wahrscheinlich wird es ein Samsung werden 82 Zoll, Viele Grüße Micha

Natürlich muß der TV länger als 4,5 Jahre halten...

Er muss nur mindestens 2 Jahre gemäß des gesetzlichen Gewährleistungzeitraums halten, ansonsten kann man bei korrektem Einsatz die Gewährleistung in Anspruch nehmen. Darüber hinaus gibt es aber keine Gewähr, dass das auch so weitergeht. Wenn er nach 2 Jahren und 2 Monaten "kaputt" geht, hat man erst einmal Pech gehabt. Dafür kann man zwar insgeheim eventuell den Hersteller verantwortlich machen, aber solange der keine längere Garantie o.ä. für das Gerät abgegeben hat und/oder hier nicht Hersteller-seitig offensichtlich (und nachweislich) eine "Obsoleszenz" vorhanden ist, bleibt man auf den Kosten usw. sitzen.

Daraus kann man zwar seine Konsequenzen ziehen, wenn gerechtfertigt, aber mehr auch nicht.

Wenn man es mal aus sicht des "kleinen Mannes" betrachtet, ist ja die gesetzliche Gewährleistung an sich schon verarsche.

Auch wenn es keine konkreten Zahlen gibt, wissen wir doch alle, dass ein TV mehr als 2 Jahre halten sollte.
Warum ist also die Gewährleistung nur auf 2 Jahre limitiert...?

Aber leider ist das wohl so mit dem Kapitalismus. Die Politik hat hier großes interesse, dass der Konsum nicht abbricht.


Es geht aber noch viel schlimmer als das hier:
Ein Kumpel von mir hatte sich mal einen nagelneuen Audi gekauft.
Hat auch immer schön brav den Service für viel zu viel Geld bei Audi machen lassen.
Dann, als das Auto 4,5 Jahre alt war und kaum Kilometer runter hatte war aufeinmal das s tronic Getribe kaputt.
6 Monate nach dem letzten Service, 1700€ schaden, Audi übernimmt nichts!

Ich dagegen hatte mal Probleme mit Rost, da war die Kulanz bei Audi kein Problem.


So ist das eben, Kulanz ist freiwillig, der eine hat glück, der andere ist gefickt (<- eine sehr treffende Umschreibung, wenn ihr mich fragt).