KDL W4500 Panel defekt / Panel austauschen?

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1_swen
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 24. Jan 2011, 18:19

Servus,
mein 46 KDL W4500 hat ein defektes Panel. Es befindet sich ein grünter durchgezogener vertikaler Streifen ca 5 - 6 cm am linken Bildrand. Sony Support war äußerst Hilfsbereit und sehr freundlich. Jetzt habe ich einen Termin zur Reparatur meines Panels bekommen... bzw. es wurde schon erwähnt, das dass Panel ausgetauscht wird... Scheint mir etwas komisch, wenn das wirklich stimmt, dann gehe ich von Sony nie wieder weg.... Hat jmd. von euch schon ähnliche Erfahrungen mit einem "Panelaustausch" gemacht oder ggf den gleichen Fehler mit einer anderen "Hilfe" beseitigt bekommen?
Ich möchte nur im Vorfeld alles mögliche ausgeschöpft haben... Vielen Dank im vorraus.(Übrigens, das Gerät befindet sich noch 10 Tage!!! in der Garantiezeit)

dialektik
Inventar

#2 erstellt: 24. Jan 2011, 19:51

Bei Defekten gibt es ja heutzutage nichts zu reparieren ausser dem Austausch von Panel, Mainboard vielleicht noch Netzteil oder Inverter

Da hast du mit der Garantie ja Glück

goa-spirit
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 22. Nov 2011, 17:17

Hallo,

habe ebenfalls seit 10/2008 einen KDL W4500. Nun plötzlich habe ich folgende Bildstörung was in den Testbildern deutlich zu sehen ist.
Egal welcher Eingang, immer die gleiche Störung mit den Horizontalbalken der das 3/4 Bild mit einen Schleier bedeckt.
Störgeräte in der Nähe kann ich ausschließen, da seit dem plötzlichen Auftauchen keine Änderungen passiert sind.
Kennt jemand solche Störung?
Panel defekt?
Wie geht Sony nach 3 Jahren und 2 Monaten mit solchen Fehlern um?
Wie teuer kann so eine Paneltausch sein?

Vielen, lieben Dank für eure Hilfe und Unterstützung

action_jackson
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 06. Jun 2012, 04:59

Hallo zusammen,

habe ebenfalls seit 10/2008 ein W4500 und so ein seltsamen dunklen Schleier über 3/4 des Bildes gehabt.
Garantie natürlich schon abgelaufen. Habe bei InHome Service angerufen, der hat sich meine Fehlerbeschreibung angehört und gesagt, in 2 Wochen kommt jemand zum Paneltausch, geht auf VollKulanz.
Tatsächlich wurde das Panel kostenlos ausgetauscht, allerdings hatte dieses Panel auch direkt wieder einen Fehler mit dunklen Farben. Das hat der Techniker auch direkt gesehen und gesagt er kommt in 2 Wochen wieder und tauscht das Panel. Hat zwar dann 3 Wochen gedauert, aber dafür habe ich jetzt ein nagelneues Panel (kein repariertes, erkennt man an roten Schrauben am Panel).

Also mein Tipp einfach bei der kostenlosen inHome Hotline anrufen und Problem schildern.

Ich habe den Techniker auch mal gefragt, dass es schon ungewöhnlich ist außerhalb der Garantie eine solch große Reperatur auf Vollkulanz zu bekommen. Er meinte nur, wenn es kein allgemeines großes Problem gebe würde ein Hersteller sowas auch nicht machen. Scheint also ein Serienfehler zu sein..

Grüße
ActionJackson

voider78
Ist häufiger hier

#5 erstellt: 25. Nov 2012, 23:58

Das klingt ja super. Wollte mir schon einen neuen holen, da reparieren sich nicht lohnt...meistens. Dann rufe ich morgen gleich mal bei dem Inhome Service an.

action_jackson
Ist häufiger hier

#6 erstellt: 26. Nov 2012, 10:47

Und die never ending Story geht weiter...

Im September, habe ich einen ca. 5-7cm langen horizontalen Streifen entdeckt, mit extremen Pixelstörungen. Da es relativ weit unten am Bildrand war, hat man das nicht immer direkt wahrgenommen. Allerdings kamen dann im Laufe des Septembers immer mehr solche Streifen. Gegen Ende waren es bestimmt gut 20 - 25 Streifen, sowie auf einmal auch zwei vertikale ca. 10 cm. breite Grünliche Streifen.

Also wieder bei Sony Inhome angerufen, die waren auch wieder sehr hilfsbereit und es wurde direkt ein Termin zum kostenlosen Paneltausch vereinbart (Panel Nr. 4 ist das dann).

Panel wurde getauscht, leider ist versehentlich bei dem Tausch der Stecker für die Logobeleuchtung von der Platine abgerissen, so dass der Techniker auch direkt gesagt hat, am besten bei Sony Inhome anrufen und den Defekt schildern.
Habe ich auch direkt gemacht, diesmal hat die Klärung etwas länger (5-10 min) gedauert, da es tatsächlich so ist, dass die Platine der Logobeleuchtung wohl auf dem Panel sitzt und nun wieder das komplette Panel getauscht werden muss!!!
D.h. nächste Woche ist der Termin und ich bekomme dann mein 5. (!!!!) Panel eingebaut und das in 4 Jahren.

Ein Panel für den W4500 kostet nach Info von den Technikern ca. 300€ in der Herstellung, d.h. Sony wäre wesentlich besser bedient, wenn sie mir ein neuen TV hinstellen würde und dieses Reparaturgrab mit dem W4500 endlich abschließen würde.

Naja, schauen wir mal wie es weiter geht