LG , im Garantiefall bei Kauf im EU-Land

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rudisilves
Stammgast

#1 erstellt: 11. Nov 2011, 11:01

Hallo,
ich habe bei LG nachgefragt, wie es im Garantiefall eines
gekauften Gerätes in der EU aussieht.
Danach muß im Garantiefall das gerät in das Land gebracht werden wo es gekauft wurde.
z.B:
ich kaufe ein Gerät in Deutschland betreibe es in Spanien und muß es im Garantiefall wieder nach Deutschland bringen.

Eine ähnlice Anfrage bei Sony.de ergab eine andere Auskunft
Hier besteht EU Garantie, ich muß nur ein Kaufbeleg beifügen
und ich kann das in jedem EU Land reparieren lassen.

Ich habe die Anfrgen deshalb gemacht weil es in den EU Länder Preisunterschiede gibt und ich gerne in dem Land einkaufen möchte das den besten Preis hat (incl. Versand).

Grüße
Rudi

Blue_Ice
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 12. Nov 2011, 00:40

Ich verstehe das jetzt gerade nicht. Ist das eine Frage von Dir oder einfach eine Info?

MfG
Blue Ice

floyd11
Inventar

#3 erstellt: 12. Nov 2011, 00:58

bin da zwar kein Fachmann,
kenne das aber so

bei Gewährleistung ist der Verkäufer in der Pflicht, also Ware zurück zum Verkäufer

bei einem Garantiefall ist der Hersteller in der Pflicht und da spielt es keine Rolle, wo (EU) das Gerät gekauft wurde und wo es benutzt wird

alles ohne Gewähr

edit
aber jeder Verkäufer wird wohl sagen, senden sie das Gerät an den nächsten LG Reparaturservice

[Beitrag von floyd11 am 12. Nov 2011, 01:06 bearbeitet]

TDO
Inventar

#4 erstellt: 12. Nov 2011, 07:47

Der Teil mit Gewährleistung stimmt. (sprich die ersten 6 Moante ab zum Händler)

Garantie - da kann der Hersteller festlegen was er will (ist ja freiwillig).

rudisilves
Stammgast

#5 erstellt: 12. Nov 2011, 12:41

Ich habe das als Info geschrieben.

Wenn ich in Portugal ein TV kaufe ist der in den Läden oft 30-50% teurer als in anderen EU Geschäften.
Online ist es besser (günstiger) dennoch oft 20% teurer. In Spanien (18%MWst) sind TV und Elektroartikel nur etwas teuer als in Germany.

Ich bin öfters in Deutschland und könnte ein Gerät mit in den Süden nehmen.
Im Falle einer Gewährleistung ist das ein Risiko
gerade bei einigen Serien.
Garantie ist, wie TDO schieb, unterschiedlich.
LG gab mir die Auskunft , wenn Garantiefall muß das Gerät wieder nach Deutschland
Die Sony Auskunft sagte, EU Garantie.

Bei meiner Auswahl eines TV in Deutschland oder Spanien , werde ich das beim Kauf berücksichtigen.

Einige User hier, wollten in Holland oder Beligien kaufen, was bei Kauf eines LG Gerätes im Garantiefall zu
überbedenken ist.

[Beitrag von rudisilves am 12. Nov 2011, 12:41 bearbeitet]

hajomv
Hat sich gelöscht

#6 erstellt: 12. Nov 2011, 13:33

rudisilves schrieb:

......
LG gab mir die Auskunft , wenn Garantiefall muß das Gerät wieder nach Deutschland ........

Ich kann mir nicht vorstellen, dass LG das ernsthaft durchzieht.
Hatte schon 2 Garantiefälle. Einmal nach gut einem Jahr, das andere Mal nach 2 Wochen, jedes Mal ohne Händler:
LG-Hotline oder über LG-Website den Fehler geschildert und prompt kam der Service, ohne dass jemand gefragt hätte, wo ich das Gerät gekauft habe.

onkel2000
Stammgast

#7 erstellt: 12. Nov 2011, 13:44

hajomv schrieb:

rudisilves schrieb:

......
LG gab mir die Auskunft , wenn Garantiefall muß das Gerät wieder nach Deutschland ........

anhand der serienummer erkennen die wo weg der ist.

es ist aber so, die lg garantie ist freiwillig nur müssen die das natürlich einhalten was sie sagen, aber dies bezieht sich nur auf geräte die in deutschland gekauft werden.

sprich mein gerät hat 2 jahre lg garantie incl vorort service.
es gibt aber auch baugleiche geräte die aus der eu kommen sprich nicht für den deutschen markt sind, hier gibt es kein vorort service, wie das aber jetzt mit der garantie aussieht, tja, da muss man auf der lg seite mal suchen, ich meine bei mir steht drin für ein in deutschland gekaufter le8500 gibt es 2 jahre garantie incl vorort service.

somit ist lg zumindest ausserhalb von DE in der lage zu sagen nö ist nicht garantie, bringe ich das teil wieder nach deutschland dann müssen sie.

auslegungsache von LG

rudisilves
Stammgast

#8 erstellt: 12. Nov 2011, 20:19

somit ist lg zumindest ausserhalb von DE in der lage zu sagen nö ist nicht garantie, bringe ich das teil wieder nach deutschland dann müssen sie.

auslegungsache von LG

claro, dann müssen sie (LG), aber dafür fahre ich keine 5.000 KM. Also den teuren Preis des Landes akzeptieren oder keinen LG kaufen.
Bei einem Sony LCD wäre das für mich besser, hier ist das EU- Kaufland egal im Garantiefall.