TH-42 PV 45 EHK vertikaler lila Streifen

Seit gestern habe ich auch einen Strich auf meinem 42 PV 71F. Heute morgen gleich bei Panasonic angerufen und den Fehler gemeldet. Laut dem freundlichen Mitarbeiter dauert es ca. 8 Tage bis sich jemand wegen dem Austausch des defekten Teils bei mir meldet. Aber gerade wegen der Zeit "zwischen den Jahren" bezweifle ich das doch stark. Hoffentlich bleibt es bei dem einen Strich.

Tja, bei meinem Kumpel hat sich nach über 6 Wochen immer noch keiner gemeldet. Jetzt hat er eine Erinnerungsmail an Panasonic geschickt und nachgefragt ob man das Kundenfreundlichkeit nennt.

Bin gespannt wie die Geschichte endet.

Hoffe das ich den Service bei meinem Pana nicht brauchen werde.

naaa toll meiner hat seid grade auch so ein streifen...

gleich direkt mal telefonieren. so ein mist...

Ups, das sieht aber auch nicht gut aus ! Der Streifen meines Kumpels ist grün und geht von oben nach unten und ist so ca. 10 cm breit.

So einen diagonalen hab ich noch nicht gesehen.

Halt uns auf dem laufenden.

Tja bei mir sinds nun gute 4Wochen, gemeldet hat sich natürlich bis dato niemand...
Erneute Anrufe bei der Panasonic Hotline ergaben nur dass mir Panasonic selbst nicht weiter helfen kann (und vor allem will) da alles nur noch übers zuständige Service-Center läuft und dort auch gemeldet ist! (Bei mir übrigens Augsburg)
Der "leicht" unfreundliche Mitarbeiter bei der Pana-Hotline hat mir noch die Durchwahlnummer des Service-Centers gegeben, denn ich solle mich doch selbst darum kümmern...

Allerdings ist bei dieser Nummer des Service Centers (Ich habs mittlerweile ungelogen ca. 25 mal versucht) entweder besetzt oder wenn ein Freizeichen ertönt geht keiner ran.

Also werd ich den Panasonic Anfang Januar in den Kofferraum werfen und dann 40Km zum Saturn fahren um ihn persönlich
dort abzugeben wo ich ihn auch gekauft habe!

Schon toll wenn mit dem berühten "Vor-Ort Service" geworben wird um den Kunden für seine Produkte zu überzeugen!
Bis dato war ich von Panasonic sehr überzeugt, nach dieser "Glanzleistung" ist es bei mir allerdings vorbei mit meiner Markentreue!

Wirklich schade das der gute Ruf und die guten Produkte einer Firma durch unzuverlässige Servicestellen in Verruf gebracht werden. Fehler passieren, aber Unfreundlichkeit gegenüber Kunden die doch einige hunderte von Euros ausgegeben haben ist nicht zu entschuldigen.

Tipp : Name des Mitarbeiters beim nächsten Mal sagen lassen.

julie23 schrieb:

Ich habe mal neugieriger weise hinter meinen pana. geschaut. Ich habe dann komischer weise 3 lüfter auf der rückseite gefunden , obwohl ich abfang januar den TH42PV60EH mit zwei lüfter bekommen habe (habe ich damals selber kontrolliert und steht auch auf der rechnung). Nach intensiver befragung meine frau ( ich war leider bei der rep. nicht dabei) kam dann herraus , das der plasma ausgetauscht wurde und nur die steuerplatine und die rückwand meines alten pana. umgebaut wurde ( wohl wegen der ser. nummer) . Fazit , jetzt habe ich 3 lüfer anstatt 2 ???? Ich muss dabei sagen das die lüfter sehr leise sind und fast garnicht zu hören sind :hail

Dreilüftermodelle sind von der alten Serie. Danach kamen die Zweilüftermodell raus.
Fazit, dir haben sie ein altes Modell untergejubelt.

Mal ein kleines Update von meinem Fall:

Nachdem ich am 27.12 den Defekt gemeldet hatte, rief mich am nächsten tag ein Mitarbeiter vom Kundendienst an und ließ sich den Fehler nochmal beschreiben. Fakt ist dass das Pannel defekt ist und ausgetauscht werden muss. Dauer bis zum Austausch ca. 1,5 - 2 Wochen. Mein Hinweis und gleichzeitig die Frage dass ich im Netz schon von längeren Wartezeiten gelesen habe, wurde freundlich aber bestimmt als Unwahr abgetan. Originalzitat: " Das kann nicht sein. Ich kann alle Servicefälle im System sehen, da ist kein einziger mit mehr als der Wartezeit die ich Ihnen gesagt habe!" Zitat ende.

Seit gestern habe ich übrigens 2 Striche.

hab bei meinem th-42pv71f vorgestern einen streifen ziemlich genau in der mitte entdeckt. hab ihn am 14.7. gekauft und nun das... na ja, hab jedenfalls heute morgen beim service angerufen und denen mein problem geschildert. laut aussage des onkels am telefon muss das panel getauscht werden, welches bestellt werden müsse. das zuständige service center würde sich melden. ich bin gespannt.

Hallo, ihr Leute mit all den Streifen. Hab seit 1 Monat einen Pana Volksplasma, der beim Einschalten einen ca.6 cm breiten gelben Streifen macht. Nach ca. 15 Minuten ist der Spuk vorbei. Geht bei Euch der Streifen auch nach einer Zeit weg oder ist er konstant vorhanden???
Will nur wissen, ob ich viell. den gleichen Fehler habe

MFG

ich hab eine komplette spalte, die dauerhaft auf hellem grund violett und auf dunklem grund bläulich leuchtet.

Mosch511 schrieb:

Hallo, ihr Leute mit all den Streifen. Hab seit 1 Monat einen Pana Volksplasma, der beim Einschalten einen ca.6 cm breiten gelben Streifen macht. Nach ca. 15 Minuten ist der Spuk vorbei. Geht bei Euch der Streifen auch nach einer Zeit weg oder ist er konstant vorhanden??? Will nur wissen, ob ich viell. den gleichen Fehler habe MFG

Wenn das nur ein temporäres Problem ist, dann mach mal schnell ein Foto von dem Fehler. Denn wenn der Techniker kommt, gibts bestimmt den typischen Vorführeffekt und der Streifen erscheint nicht.

Kurzes Update von mir:
Heute Vormittag um 10.30Uhr klingelte mein Handy, dran war ein Service Mitarbeiter von Panasonic!
Herr XXX wenn Sie heute Nachmittag zuhause sind kommt ein Mitarbeiter vorbei und tauscht Ihr Panel aus!!
Also klingelte um kurz nach 15.00Uhr der gute Mann und tauschte mein defektes Panel aus (nicht ohne vorher die Streifen genausestens zu fotografieren).



Juhu, so kann dss neue Jahr starten!!!!

Übrigens kostet dass Panel für meinen 45EHK laut dem freundlichen Mitarbeiter allein 930€ EK!!!

Übrigens kostet dass Panel für meinen 45EHK laut dem freundlichen Mitarbeiter allein 930€ EK!!!

930€ EK?!?!? Kann ich kaum glauben.

Der VK liegt bei 1150€ laut seiner Aussage. Inwieweit dies stimmt kann ich natürlich nicht nachvolzziehen, er machte jedenfalls einen Recht kompetenten Eindruck.
Ferner meinte er wenn ein Paneltausch nach er Garatiezeit nötig seine sollte kann man sich für den Preis gleich einen neuen Fernseher kaufen da es sich wirtschaftlich nicht lohnt den Service zu beauftragen...

Bei mir auf meinem 42PV71F seid gestern auch. Eion lila Streifen mitten im Display. Gerät 3 oder 4 Monate alt.


Packe

Sir__Quickly schrieb:

Der VK liegt bei 1150€ laut seiner Aussage. Inwieweit dies stimmt kann ich natürlich nicht nachvolzziehen, er machte jedenfalls einen Recht kompetenten Eindruck. Ferner meinte er wenn ein Paneltausch nach er Garatiezeit nötig seine sollte kann man sich für den Preis gleich einen neuen Fernseher kaufen da es sich wirtschaftlich nicht lohnt den Service zu beauftragen... :?

Bei meinem PV60 wurde auch das Panel getauscht. Sollte kurz nach der Garantiezeit das Panel wieder hinüber sein, und Panasconic bietet kulanzmäßig gar nichts an, war es das mit Panasonic.
Ich finde es wirklich Schlimm, das sogar die G10 Geräte diese Fehler haben und anscheinend nicht zu wenig.

Ich warte jetzt auch schon seitdem 14.11.07 auf einen Rückruf vom Service-Center.
Mein PV42EHK ist am 10.07.07 gekauft.
Gruß
LDSer

Der 14.11. war wohl kein guter Tag. Mein Kumpel wartet auch seit diesem Tage und passiert ist nichts, trotz drei Hotklineanrufen, Mail an Panasonic, Mail ans zuständige Servicecenter. Toller Service !

Another one bites the dust - Kaufdatum 03.05.2007

Der erste Streifen tauchte for Weihnachten auf, und jetzt sind es schon deren 8.
Heute habe ich dann mal die Hotline angerufen.
"Das Service Center bestellt jetzt das Ersatzteil und meldet sich so in 7-10 Tagen bei Ihnen"

Na, dann schauen wir mal

bullibaer schrieb:

Another one bites the dust - Kaufdatum 03.05.2007 Der erste Streifen tauchte for Weihnachten auf, und jetzt sind es schon deren 8. Heute habe ich dann mal die Hotline angerufen. "Das Service Center bestellt jetzt das Ersatzteil und meldet sich so in 7-10 Tagen bei Ihnen" Na, dann schauen wir mal

Warum hattest du so lange mit dem Anruf gewartet?

Ich bin hocherfreut (zumindest was den Service angeht).

Gerade kam der Anruf von Panasonic. Morgen wird das Pannel ausgetauscht.

Gerade rechtzeitig, mittlerweile sind es 9 Streifen.

isenburger schrieb:

bullibaer schrieb: Another one bites the dust - Kaufdatum 03.05.2007 Der erste Streifen tauchte for Weihnachten auf, und jetzt sind es schon deren 8. Heute habe ich dann mal die Hotline angerufen. "Das Service Center bestellt jetzt das Ersatzteil und meldet sich so in 7-10 Tagen bei Ihnen" Na, dann schauen wir mal Warum hattest du so lange mit dem Anruf gewartet?

Na ja, zwischen den Jahren war ich nicht zu Hause - also hat es mich nicht gestört.
Jetzt hat es mich wirklich gestört, und ich habe jetzt auch die Gelegenheit Termine mit dem Service auszumachen.

Was nützt schliesslich die Fehlermeldung, wenn ich den netten Techniker nicht reinlassen kann, weil ich beruflich unterwegs bin

Gestern wurde das neue Panel eingebaut. 2 Mitarbeiter von Panasonic haben dafür ca. 35 Minuten gebraucht. Gehäuse und Steuergerät wurde von meinem Plasma übernommen.

Endlich wieder streifenfreies TV-, DVD- und Blu-ray-Vergnügen.

H-D 42 PN73 - 03.07.2007 - mit vertikalem Strich

Möchte mich hiermit im Club der Stricher einreihen.
Eintrittskarte anbei - Bitte klicken.

Am 07.01.08 gemeldet. Dann einige Telefonate über die Tage verstreut ... und nun wird er morgen abgeholt, um das Panel zu wechseln.

Bin gespannt wie ein Flitzebogen, ob das was wird ...
Im Hinterkopf habe ich immer:
Auseinanderschrauben nebst wieder zusammen setzen = spätere Knackgeräusche.
Na mal sehen.

habe heute einen anruf bekommen. morgen wird der fernseher abgeholt und innerhalb einer woche soll ich ihn zurück haben. ich frage mich nur ernsthaft, warum es bei den meisten möglich ist das panel vor ort zu tauschen und ich eine woche ohne fernseher sitzen gelassen werde...

Soweit ich weiss bekommt man ja ein leihgerät oder wurde das wieder gestrichen?

So bei meinem Kumpel sind sie letzte Woche vorbeigekommen und haben den TV mitgenommen, er soll in dieser Woche wieder geliefert werden.
Tolle Zeitspanne : Gemeldet 14.11., Rückkehr vielleicht 18.01

Na ja, ein bißchen mehr als 2 Monate !! Reife Leistung !

Haben die ihm denn ein Leihgerät da gelassen?

No, weis aber nicht ob er gefragt hat.

wg. Leihgerät
Auf der Pana-Site wird so ein Teil als Service deklariert.

Darauf habe ich mich verlassen - Und ... wer sich auf Andere verläßt, wird verlassen ...
Kam natürlich kein Leihgerät mit bei der Abholung.
Service-Wüste-Deutscheland
Reparatur soll eine Woche in Anspruch nehmen.

Kein Leihgerät! Ein Skandal
Für mich ist ein Leihgerät selbstverständlich. Kenne es nicht anders.
Hab mal selbst im Service gearbeitet.

Hallo an alle TV mit Strich Schauer,
mein Pana (TH-42PV45EHK) ist nun mittlerweile seit dem 07.01.08 beim "Service-Center". Die Reperatur sollte höchstens eine Woche dauern. Nach acht Tagen hatte sich immer noch keiner gemeldet. Nach Anruf meinerseit erfuhr ich von der Mitarbeiterin, dass angeblich das Ersatzpanel erst gerade heute (15.01.08) in der Servicestelle eingetroffen ist. Ja wieso holen Sie mir denn meinen Fernseher schon acht Tage vorher ab. Bis zum heutigen Tag sollte sich eigentlich der für meinen Fernseher zuständige Techniker bei mir melden, aber er tat es nicht.

Ersatzgerät: Habe nachdem mir beim ersten Telefonat gesagt wurde, dass dies nicht ginge, nochmal nachgehakt. Also wurde mir ein Ersatzgerät versprochen. Letztendlich haben die mir dann einen 15" Computerbildschirm mit einem Scartanschluss dagelassen.

sch_85 schrieb:

Hallo an alle TV mit Strich Schauer, mein Pana (TH-42PV45EHK) ist nun mittlerweile seit dem 07.01.08 beim "Service-Center". Die Reperatur sollte höchstens eine Woche dauern. Nach acht Tagen hatte sich immer noch keiner gemeldet. Nach Anruf meinerseit erfuhr ich von der Mitarbeiterin, dass angeblich das Ersatzpanel erst gerade heute (15.01.08) in der Servicestelle eingetroffen ist. Ja wieso holen Sie mir denn meinen Fernseher schon acht Tage vorher ab. Bis zum heutigen Tag sollte sich eigentlich der für meinen Fernseher zuständige Techniker bei mir melden, aber er tat es nicht. Ersatzgerät: Habe nachdem mir beim ersten Telefonat gesagt wurde, dass dies nicht ginge, nochmal nachgehakt. Also wurde mir ein Ersatzgerät versprochen. Letztendlich haben die mir dann einen 15" Computerbildschirm mit einem Scartanschluss dagelassen.

Service mit drei o ... wie Banane !

Hoffe, daß Du da aktiv wirst. Schon die 0180er Telefonate.
Man druckt doch kein Geld im Keller ...
Ich werde mir auch morgen den Service vornehmen.
Mal sehen, was sie bezüglich Leihgerät sagen ...

florida4 sale schrieb:
Schon die 0180er Telefonate.
Man druckt doch kein Geld im Keller ...

Die Servicestelle in Berlin hat zum Glück keine 0180er Nummer. Das ist eine normale Festnetznummer, kostet mich also nichts, aber nervig ist es schon wenn man zieg mal nachhaken muss, damit sich überhaupt was tut.

Hmmm, was ich interessant finde, ist, dass der Kurzfilm auf der Pana-Website genau erklärt, dass es einen kostenlosen Vor-Ort-Service und ggf. ein kostenloses Leihgerät gibt, obwohl in den Garantiebedingungen davon gar nichts steht. Wie passt denn das zusammen?

Ich habe Panasonic gerade eben hierzu mal per E-Mail um Stellungnahme gebeten.

also die haben heute meinen fernseher abgeholt, aber leihgerät? fehlanzeige! komme übrigens aus berlin. sollten die den nicht innerhalb einer woche wieder hinstellen, werd ich verdammt grantig. erst geht das teil nach 5 monaten in die binsen, dann muss er abgeholt werden und ich darf in meine 55cm schlafzimmer-röhre gucken.

Aussage vom Berliner PSC:

Stellen Sie sich mal vor, jeder Kunde möchte ein Leihgerät.
Das ist logistisch gar nicht zu bewerkstelligen ... wir sind für Berlin und ganz Brandenburg zuständig ... ist nicht machbar.
Und ... das hätten Sie beim Telefonat sagen müssen ...

Mein Fernsehändler stand gestern Abend mit einer 82er Leih-Röhre vor der Tür.
Eine SMS hatte gereicht.
Das ist Service !

fraster schrieb:

... und ggf. ein kostenloses Leihgerät gibt...

Du schreibst ja selbst, das es gegebenenfalls eine Leihgerät gibt, und nicht zwagsläufig oder automatisch.

Wenn man eins benötigt, und das denn Herren bei der PSC auch mitteilt ist das auch kein Problem.

Ich versteh garnicht wie man sich so darüber aufregen kann,
es gibt andere Firmen, die haben einen wesentlich schlechteren Service...

Gruß
Bossi

...es gibt andere Firmen, die haben einen wesentlich schlechteren Service...

Schlechten Service mit noch schlechteren zu rechtfertigen, geht mal gar nicht.

Wie gesagt, komme selber aus dem Service...da war ein Leih-TV selbstverständlich.

cine_fanat schrieb:

...da war ein Leih-TV selbstverständlich.

Panasonic stellt ja auch ein Leihgerät zur Verfügung wenn man danach frägt...

Wo ist das Problem?

Oder hat Panasonic bei einem von euch schon mal ein Leihgerät abgelehnt?

Wer nicht sagt das er ein Leihgerät braucht, kann doch die Schuld nicht Panasonic geben, wenn der Service Techniker keins mitbringt...

@Bossi:
Wir haben 2008. Die Luft auf dem Markt wird dünner. Und wenn dann ein Hersteller mit einem Leihgerät auf seiner Site wirbt, dann ... ja dann setze ich in 2008 voraus, daß er eins dabei hat - nicht mehr und nicht weniger.
Der Service-Mitarbeiter konnte keins mitbringen, weil sie bis spät Abends täglich den Sammler machen und defekte Geräte (Grund ist bekannt) in die Werstatt karren.

Eine Rückruf-Aktion würde da unterm Strich billiger kommen, aber ich bin nicht Panasonic ... Ich verlange nur, was man mir auf der Firmen-Website vorgaukelt.

P.S.: Ich mußte für das Geld, was der Pana kostete, arbeiten ....

Heute kam der ersehnte Anruf: "Das Ersatzpanel ist da" - Also gerade noch im Plan der zugesagten 7-10 Tage.
Am Mo. soll der Techniker kommen um den Austausch zu machen.

Es wird auch Zeit - es sind schon locker 20 Pixelreihe über den Jordan

Die Frage nach einem Leihgerät stellt sich somit nicht.

Hallihallo,

seit ein paar Tagen gehöre ich auch zum Club der Panasonicschen Streifenhörnchen. Morgen wird mein Händler informiert

So, heute Nachmittag kam der Panasonic Service, so wie es sich gehört: Ein Meister und sein Padawan, der das Panel trug und schrauben durfte.
Nach gut einer halben Stunde war alles vorbei und die Streifen sind Geschichte

BTW: Nach Aussage des Technikers ist die hier im Thread schon geäussete Meinung einer Blei-frei-Lot Ursache Blödsinn. Er vermutet einen Materialfehler, oder 'unsachgemässe' Lagerung oder Transport, i.e Stöße. - Er selbst hat auch einen 42er, ohne Streifen.

bullibaer schrieb:

... ist die hier im Thread schon geäussete Meinung einer Blei-frei-Lot Ursache Blödsinn ...

Nein ... Es liegt nicht am Blödsinn, sondern am Lötzinn.
Der ist nun bleifrei und so kam es, wie es kommen mußte.
Jeder kann diese Aussage testen. Lötet mal mit "normalem" Lötzinn und danach mit einem Stück bleifrei.
An der geschichte wird schon etwas drann sein.
Ich bin auch der Meinung, daß dieser Fehler hervorgekitzelt werden kann.
Ich unterstelle, daß er nur bei Besitzern auftritt, wo das Gerät viel genutzt wird ...

Ansonsten - Gratulation zum neuen Panel. Aber die ersten 100 Stunden nicht vergessen !

Mosch511 schrieb:

Hallo, ihr Leute mit all den Streifen. Hab seit 1 Monat einen Pana Volksplasma, der beim Einschalten einen ca.6 cm breiten gelben Streifen macht. Nach ca. 15 Minuten ist der Spuk vorbei. Geht bei Euch der Streifen auch nach einer Zeit weg oder ist er konstant vorhanden??? Will nur wissen, ob ich viell. den gleichen Fehler habe MFG

PSC Düsseldorf hat gestern das Gerät getauscht. Habe ein neues bekommen. Es soll aber nur an einem Wackler der Flachkabelverbindungen gelegen haben.

Hallo Leute,
letzte Woche wurde bei mir auch das Panel vor Ort gewechselt. Habe ca. 1 Monate gewartet nach Anruf bei der Hotline.
Zum Glück war ich der 1.Kunde an dem Tage, denn das erste Panel,welches er ausgepackt hat war zerbrochen. Somit Glück im Unglück.
Nun kann ich auch wieder streifenfrei gucken.
Gruß
LDSer

P.S. Der Techniker hatte eine Dichtung(ca. 30cm) zwischen Gehäuse und Panel entfernt, ihm wurde erzählt dies sein das Problem. Er hat aber nicht selber daran geglaubt.

Alles klar ... ein Wackler in der Verkabelung ...
und der Mond ist eine Scheibe.
Was ist das für eine Firmenpolitik von Panasonic ?!?

Egal - viel Glück mit Eurem neuen Panel.
Und der mit der abgebauten Dichtung ...
Gut die Ohren spitzen, ob bei warmen Gehäuse nun
vernehmbare Geräusche zu vernehmen sind ...
Dann aber umgehend Austausch gegen eine Neuen ... MIT Dichtung !!!