Wie laut muss das Netzteil Surren dass es getauscht wird ?

danke... damit ist redcoon für mich gestorben...

haben die damit geworben, dass du herstellergarantie hast? dann würde ich was unternehmen... ziemlich unseriös von redcoon...

also bei mir wurde netzteil und irgend ein board getauscht: keine abhilfe... es surrt weiterhin... wie laut das surren ist, ist eher subjektives empfinden. das musst du selber entscheiden...

da ich einen modernen bosch kühlschrank habe (die neuen kühlschränke sind bekannt für laute betriebsgeräusche), könnte ich damit nicht leben. aber vielleicht hast du auch einen leisen kühlschrank...

entscheide einfach selber

Herstellergarantie habe ich natürlich schon (24 Monate).
Nur muss dazu das Gerät eingeschickt werden.

Der Vor-Ort Service ist nicht möglich bei ausländischen Geräten, das geht nur bei österr./deutschen Geräten (Laut Panasonic kann die Wiener Servicefirma die Leistung nicht mit Panasonic Frankreich abrechnen).

Bei einem Fehler wie ich ihn habe ist das natürlich sch...ade.
Wenn ich Pech habe hat der TV dort bei der Rep. einen Guten Tag und ist leise und ich bekomme Ihn gleich zurück...

Wenn auf der Schachtel irgendwo eindeutig draufstehen würde für welches Land das Gerät bestimmt ist oder wenn Panasonic fähig wäre Serviceleistungen europaweit zu verbuchen wäre alles kein Problem, also würde ich nicht sagen dass Redcoon alleine Schuld ist.

Hallo,

um welche Servicefirma gehts da bei dir?
Falls es das DEC Service Center sein sollte, wünsch ich dir viel Glück.

Hatte nämlich meinen V10 LCD 3 Wochen zur Reparatur dort.
Reklamiert wurde unter anderem auch wegen einem deutlich hörbaren Surren/Summen.

Zurück bekommen habe ich ihn unrepariert.

Zum Surren/Summen bekam ich von einem Techniker die Auskunft, man könne schon was hören, aber man darf sich nur nicht darauf konzentrieren, dann wäre das halb so schlimm.

Außerdem hatte das Gehäuse nach der "Reparatur" leichte Kratzer.

Wirklich klasse Service von DEC!
Aber, wie gesagt, vielleicht hast du ja mehr Glück.

MfG

bugatti1712 schrieb:

danke... damit ist redcoon für mich gestorben... haben die damit geworben, dass du herstellergarantie hast? dann würde ich was unternehmen... ziemlich unseriös von redcoon...

Ich finde das Redcoon da gar nichts für kann. Es war doch offenkundig, dass es ein französisches Modell ist. Da muss man halt sicher gehen, dass Panasonic Österreich auch 2 Jahre Garantie anbietet. Panasonic Deutschland tut dies ja für alle Europäischen Geräte.

Trotzdem möchte ich noch anmerken das auch ich schlechte Erfahrungen mit Redcoon bei Gewährleistungsansprüchen gamacht habe. Ich musste 8 Wochen auf die Reperatur eines Radios warten. Schließlich habe ich mein Geld zurück gefordert.

achso ok, dachte man hätte verschiegen dass es ein franz. gerät sei... also in deutschlang gäbe es mit dem vor ort service bei einem franz. gerät keine probleme sondern nur in österreich?

Ja, der TH-46PZ86FV ist ein französisches Gerät.

In Deutschland gibt es für alle Europäischen Geräte Garantie, das haben schon viele Forenuser hier bestätigt.

Ja, der TH-46PZ86FV ist ein französisches Gerät.

Woher hätte ich das wissen sollen ?
Unter der Bezeichnung findet ja nicht einmal die Suche auf der Panasonic Seite was.

In Deutschland gibt es für alle Europäischen Geräte Garantie, das haben schon viele Forenuser hier bestätigt.

Garantie habe ich ja auch, es geht rein um den Vor-Ort Service.
Und ob du den in Deutschland für ein franz. Gerät bekommst weis ich nicht (Der Mann von Panasonic meinte am Telefon zwischen at/de ist kein Problem, die gehören sowieso zusammen aber mit Frankreich können keine Leistungen abgerechnet werden).

Gibt es diesen Vor-Ort Service in Frankreich auch ? Vielleicht gibt es den dort nicht und deswegen sind die Geräte dort billiger, dann ist auch verständlich dass sie das bei den Geräten von dort ablehnen.

Aber jetzt ist zu spät...
Jetzt macht das Ding mal eine Europa-Rundreise und vielleicht bekomme ich ihn ja in einem Monat repariert zurück

Nächstes mal weis ich es besser.

Wie gesagt, Panasonic Deutschland hat schon vielen Mitgliedern des Forums bestätigt das die Garantieansprüche (inkl. Vor-Ort Service) für alle Europäischen Modelle bestehen. Diesbezüglich wirst du mit Hilfe der Suchfunktion fündig.

Na gut, dafür das du das nicht wusstest hab ich natürlich Verständniss. Das ist wirklich dumm gelaufen.

nu ist wirklich zu spät... aber die frage ist doch vielmehr: wieso kauft man sich so ein "unbekanntes" gerät... also spätestens wenn man unter google kaum was mit der artikelbezeichnung findet, wird man doch stutzig und forscht nach...

stoker85 schrieb:

Wie gesagt, Panasonic Deutschland hat schon vielen Mitgliedern des Forums bestätigt das die Garantieansprüche (inkl. Vor-Ort Service) für alle Europäischen Modelle bestehen. Diesbezüglich wirst du mit Hilfe der Suchfunktion fündig.

Oder ganz frisch mal wieder hier.

bugatti1712 schrieb:

achso ok, dachte man hätte verschiegen dass es ein franz. gerät sei... also in deutschlang gäbe es mit dem vor ort service bei einem franz. gerät keine probleme sondern nur in österreich?

Nach meiner Auskunft von Panasonic Deutschland, erhältst du bei einem französischen Modell, auch wenn es von einem deutschem Händler gekauft wurde, keinen Vor-Ort-Service. Wohl aber die 24 monatige Garantie. Also im Garantiefall wird es dann über den Händler abgewickelt.

nu ist wirklich zu spät... aber die frage ist doch vielmehr: wieso kauft man sich so ein "unbekanntes" gerät... also spätestens wenn man unter google kaum was mit der artikelbezeichnung findet, wird man doch stutzig und forscht nach...

Ist eben "dumm gelaufen", ich habe schon nachgeschaut was beim 86 anders ist als beim 85.

Irgendwo hier im Forum stand dann techn. gleich nur der DVBT Tuner ist auch für Frankreich etc. geeignet (mpeg4).

Das habe ich dann eher noch als Vorteil gesehen, dass dies auch bedeutet ich habe in .at kein Recht auf vor Ort Service war mir nicht klar. (Auf der Panasonic Homepage steht nur das man den Service in den ersten 6 Montaten nach kauf kostenlos in Anspruch nehmen kann, nichts davon dass dies nur für hier gekaufte Geräte gilt).

Redcoon hat die Type richtig angegeben (86FV) und ich habe wie in den AGB angegeben 2 Jahre Hertsellergarantie, also kann man denen auch keinen Vorwurf machen.
Schöner wäre allerdings wenn dort im "Klartext"
stehen würde dass es ein ausländisches Gerät ist und ich dafür nicht den selben Service bekomme wie für ein deutsches.

Am meisten gestört haben mich die Damen bei der Wiener Firma wo ich wegen dem Service angerufen habe.
Die meinten "Keine Freigabe von Panasonic für einen Vor-Ort Einstaz weil es kein Gerät für den Europäischen Markt sei" und das ist bullsh.. bei dem mir fast der kragen geplatz wäre.
(ein Gerät das eine Europ. Garantiekarte dabei hat und DVBT Tuner für FR,DE,AT usw. soll nicht für den Europ. Markt sein )
Wenn die das gleich richtig erklärt hätte wäre die Aufregung halb so gross gewesen und ich hätte mich gleich an Redcoon gewendet dass die den TV abholen lassen und einschicken.

Um zu erfahren das nicht geht weil es kein österr./deutsches Gerät ist habe ich einen Tag lang rumtelefoniert (einer bei Panasonic DE hat mir das dann nett erklärt)

stb155 schrieb:

Irgendwo hier im Forum stand dann techn. gleich nur der DVBT Tuner ist auch für Frankreich etc. geeignet (mpeg4).

Das ist richtig, da das französische TNT und das deutsche DVB-T technisch identisch sind. theoretisch könntest du sogar DVB-T in HD empfangen

Um zu erfahren das nicht geht weil es kein österr./deutsches Gerät ist habe ich einen Tag lang rumtelefoniert (einer bei Panasonic DE hat mir das dann nett erklärt)

Das sind leider auch meine Informationen. Du bekommst bei uns für das französische Modell offiziell keinen Vor-Ort-Service. Nicht, weil es kein europäisches Modell ist, sondern weil es kein Gerät von Panasonic Deutschland ist. Ist wohl eine Kostenfrage. Ob ein defektes Gerät dann über den Händler nach Frankreich geschickt wird, würde mich auch einmal interessieren. Wäre ja auch nicht ganz billig. Aber in der heutigen Zeit kann ich mir das ganz gut vorstellen

Und deshalb gilt:

Immer darauf achten, dass man ein Gerät kauft, dessen Modellbezeichnung mit der in Deutschland vertriebenen übereinstimmt (sprich: keine Sondermodelle). Bei einem gleich lautenden Modellnamen ist es nämlich wie gesagt egal, ob es EU- oder Deutschland-Ware ist (da nicht unterscheidbar). Die Vor-Ort-Garantie greift dann in jedem Falle.

fraster schrieb:

Und deshalb gilt: Bei einem gleich lautenden Modellnamen ist es nämlich wie gesagt egal, ob es EU- oder Deutschland-Ware ist (da nicht unterscheidbar). Die Vor-Ort-Garantie greift dann in jedem Falle. ;)

Hi Frank,
gebe dazu bitte einmal ein Beispiel, da ich da noch nicht so ganz dahinter gekommen bin, was du da genau mit meinst

rura schrieb:

fraster schrieb: Und deshalb gilt: Bei einem gleich lautenden Modellnamen ist es nämlich wie gesagt egal, ob es EU- oder Deutschland-Ware ist (da nicht unterscheidbar). Die Vor-Ort-Garantie greift dann in jedem Falle. ;) Hi Frank, gebe dazu bitte einmal ein Beispiel, da ich da noch nicht so ganz dahinter gekommen bin, was du da genau mit meinst ;)

Gerne.
Der "TX-P42V10E" hat einen gleichlautenden Modellnamen überall in der EU (bis auf wenige Ausnahmen wie England vielleicht). Kaufe ich den, obwohl für Frankreich vorgesehen, ist das Gerät von seinem für Deutschland vorgesehenen Bruder nicht zu unterscheiden.

Aha, danke Frank, verstanden.

So, habe jetzt auch eine Info zur Vor-Ort-Garantie. Es wird auch für das französische Modell eine Vor-Ort-Garantie geben. Dazu:

Sehr geehrter Herr ...... Bezug nehmend auf Ihre Anfrage teilen wir Ihnen mit, dass die kostenlose Fehlerbeseitigung im Rahmen der Garantie generell immer nach den Bedingungen, der dem jeweiligen Produkt beiliegenden Garantiekarte erfüllt wird. Bei einem Kauf eines europäischen Models in Europa und einem Garantieanspruch in einem anderen europäischen Land, wie in Ihrem Fall in Frankreich, ist für die Inanspruchnahme der Garantieleistung in Deutschland neben dem gültigen Kaufbeleg eine ausgefüllte und vom Händler abgestempelte Garantiekarte zwingend notwendig. Selbstverständlich können Sie in diesem Fall auch den Vor-Ort-Service in Anspruch nehmen.

Heute ist er zurückgekommen.

Dem Sockel ist es wohl langweilig geworden während der Reperatur und er ist abgehaut, der TV kam nämlich ohne zurück.

Und surren tut er noch so laut wie vorher.



Auch ja, mit "Europarundreise" lag ich nicht so falsch.
Die Kiste ging von mir (Klagenfurt) nach Aschaffenburg, von dort zurück nach Linz zur Rep. , von dort zurück nach Aschaffenburg und dann wieder zu mir. Also so ca. 2500km, davon 1800 komplett sinnfrei


to be continued...

stb155 schrieb:

Heute ist er zurückgekommen. Dem Sockel ist es wohl langweilig geworden während der Reperatur und er ist abgehaut, der TV kam nämlich ohne zurück. Und surren tut er noch so laut wie vorher.

Das kann ja wohl nicht wahr sein, Du Armer.

Was wirst Du nun unternehmen?

Ist Dein Kaufhändler informiert?

pfiat di

- Nicki

Sockel habe ich einen neuen bekommen.

Nächste Woche geht der TV zur 2. Reparatur.
Diesmal wenigstens direkt.

stb155 schrieb:

Sockel habe ich einen neuen bekommen. Nächste Woche geht der TV zur 2. Reparatur. Diesmal wenigstens direkt.

In Austria gibt es keinen Vorort Service Panasonic?

NICKIm. schrieb:

stb155 schrieb: Sockel habe ich einen neuen bekommen. Nächste Woche geht der TV zur 2. Reparatur. Diesmal wenigstens direkt. In Austria gibt es keinen Vorort Service Panasonic?

Um das dreht sich ja das ganze hier. Gerät für den französchischen Markt und damit gibts scheinbar keinen Vor-Ort-Service.

Cruach schrieb:

NICKIm. schrieb: stb155 schrieb: Sockel habe ich einen neuen bekommen. Nächste Woche geht der TV zur 2. Reparatur. Diesmal wenigstens direkt. In Austria gibt es keinen Vorort Service Panasonic? Um das dreht sich ja das ganze hier. Gerät für den französchischen Markt und damit gibts scheinbar keinen Vor-Ort-Service.

Woran sehe ich ob ich ein deutsches oder französisches Gerät habe?

Glutamatfrei schrieb:

Woran sehe ich ob ich ein deutsches oder französisches Gerät habe?

Sollten die Buchstaben 'FV' am Modell dabei stehen, war wohl wie ich die posts oben gelesen habe auch von redcoon so angegeben.

Nur mal eine weitere Überlegung in diese Richtung. Das G10 Modell wird ja auch bei manchen Händlern angeboten, weils billiger ist als das GW10 aber das G10 Modell ist ja nicht offiziell für Deutschland von Panasonic vorgesehen. Dies müsste ja dann ähnlich laufen?

Veith65 schrieb:

Glutamatfrei schrieb: Woran sehe ich ob ich ein deutsches oder französisches Gerät habe? Sollten die Buchstaben 'FV' am Modell dabei stehen, war wohl wie ich die posts oben gelesen habe auch von redcoon so angegeben.

Ich habe meinen auch bei redcoon bestellt, aber unter den Namen "Panasonic TX-P 50 S 10 E"
Also scheint das ja ein deutsches Modell zu sein.
Gut, ich habe vor diese Woche mal den Panasonic-Service anzurufen. Natürlich wegen surren.

Es soll ja auch noch Leute geben, die sich einen Fernseher bestellen ohne in einem Forum zu lesen. Das wird ja bald zu ner eigenen Wissenschaft, um sicher zu gehen, dass man ein Gerät für den deutschen bzw. österreichischen Markt bekommt.

Von der Surr / Brummproblematik mal ganz abgesehen. Ich tendier immer mehr zu LG. Da liest man sowas selten/gar nicht.

Die Panasonic Plasmas mit "oesterreichischer" Garantie werden auch nicht viel besser behandelt.

Ich hatte einen surrenden 37PX80 - der wurde zwar brav abgeholt (BuS Graz) - aber ohne Karton wurde der TV einfach auf die Rueckbank von einem alten Audi 80 gewuchtet.

"Ist ja eh versichert"

Der "Techniker" brachte den TV 2 Tage spaeter zurueck - surrte gleich laut.

Kommentar - ich sollte den Ton vom SatReceiver eben ein wenig lauter drehen - der wuerde sonst brummen.
Die Frontklappe hatte auch eine Kerbe von einem Schraubendreher - waren anscheinend unfaehig die Klappe aufzumachen...

Da habe ich mich bei Panasonic Oesterreich beschwert -
2 Wochen nix - dann wollten sie versuchen evtl. das Netzteil zu tauschen.

Inzwischen hatte mein Haendler den TV gegen einen 42PX8 getauscht - electronic*ou - DANKE. Der TV ist bis heute einiges leiser als der Kleinere...

Evtl. ist der Support manchmal besser wenn man nicht auf
den "Spezialisten" VorOrt zurueckgreifen muss - Portokosten exklusive ...