Riesen Problem! Rechtliche Frage!

Wenn Du ihn noch keine 2 Wochen hast schick ihn einfach per Widerufsrecht zurück und besorg die einen neuen woanders.
Ansonsten sieht es schlecht aus, mit dem Anspruch auf ein deutsches Gerät, du hast ja nicht explizit ein deutches Bestellt und wenn das Menü auf Deutsch ist (wovon ich ausgehe) ist es ja an sich kein nachteil. Die Garantie ist identisch, jedefalls steht in den Garentiebedingungen keine Verkürzung bei "ausländischen" Geräten.
Achte nur drauf das du eine Garantiekarte hast. Siehe Samsunggarantiebedingungen.

Gruß
Andreas

Also einen Garantie Schein habe ich von Samsung... trotzdem ist das ärgerlich weil die Dame von Samsung extra drauf hingewiesen hat das ich jetzt nur ein Jahr Garantie habe und nicht 2

Menü usw. ist alles auf Deutsch... nur ist das auch das selbe netzteil wie bei uns?

Media wird sich Do. oder Fr. bei mir melden wegen dem vieleicht Umtausch auf ein Deutsches Gerät... drückt mir die Daumen! wenn nicht dann hab ich wohl pech gehabt und Samsung muss dann endlich den Techniker schicken...

Mach ich.
Meine Erfahrung sagt mir, das die ganzen Flachmänner entweder von Beginn an eine Macke haben oder nie. Hab bis jetzt von keinem gehört das sein Flachmann nach 6 Monaten, 1 Jahr bzw. 2 Jahre aufeinmal einen Defekt aufzeigte. Entweder sie sind sofort da und fallen nach einer kurzen Zeit auf oder es gibt keine bzw. er fällt dir nicht auf und stört dich also nicht. Von daher würde ich eher Wert darauf legen das ich éin Gerät bekomme womit man gut Leben kann, egal woher.
Also good luck!!

Webtor schrieb:

Hallo, also ich habe ein Problem und zwar das manche Stellen heller sind usw. das Problem ist ja bekannt. Nun habe ich bei Samsung angerufen und es hat sich raus gestellt das Media mir ein Taiwanisches Gerät geliefert hat und kein Deutsches! Die nette Dame vom Samsung Service war total erschüttert und sagte mir das ich mich aber sofort bei Media beschweren sollte. Grund: auf Taiwanische bzw. ausländische Geräte gibt es nur 1 Jahr Garantie und nicht 2 so wie mir die Dame das erzählt hat. Also habe ich bei Media angerufen und die hat alles aufgenommen und wird das weiterleiten und sich in 1 - 2 Tagen wieder melden. Habe ich das Recht jetzt zusagen Geld zurück oder unverzüglicher Austausch auf ein deutsches Gerät? BITTE UM ANTWORT! DANKE

Hallo

woher hast du ekannt das du ein Taiwanisches Gerät bekommen
hast? Steht das irgendwo drauf?

Gruß
sharky

AZ1 schrieb:

Mach ich. Meine Erfahrung sagt mir, das die ganzen Flachmänner entweder von Beginn an eine Macke haben oder nie. Hab bis jetzt von keinem gehört das sein Flachmann nach 6 Monaten, 1 Jahr bzw. 2 Jahre aufeinmal einen Defekt aufzeigte. Entweder sie sind sofort da und fallen nach einer kurzen Zeit auf oder es gibt keine bzw. er fällt dir nicht auf und stört dich also nicht. Von daher würde ich eher Wert darauf legen das ich éin Gerät bekomme womit man gut Leben kann, egal woher. Also good luck!!

Ich hatte hier den Ausfall einer komplette Spalte blauer Pixel nach 14 Monaten bei einem 32er LG.

Grüße,
Grumbler

@ webtor

Wen Du herausfinden kannst, dass beim taiwanesischen Gerät irgendwas technisch anders ist als beim Deutschen, dann kannst Du beim Verkäufer geltend machen, dass Du ein aliud geliefert bekamst. Also nicht das, was Du anlässlich Deiner Bestellung wolltest. Folge wäre, dass der Verkäufer seinen Vertrag damit nicht erfüllt hat. Wenn er kein deutsches Gerät nachliefern kann, muss er Dir das Geld zurückzahlen zug um zug.

Wenn es aber technisch identisch ist, wird es schwieriger mit dem aliud. Du kannst Dich darauf berufen, dass das Gerät keine zwei Jahre Garantie hat, wovon Du ausgegangen bist und man dafür doch darauf vertrauen, dass man Geräte erwirbt, die auch für den deutschen Markt gedacht sind. Das ist eine Täuschung.

Gruss

Horde

Samsung wollte die Model Nummer haben und hinten steht /XET und da sagte sie wie da steht kein C? dann haben sie Taiwan Gerät mit nur 1 Jahr garantie!

Habe grad ne Mail von Media bekommen! So wie es aussieht hat Samsung sich geirrt:

Sehr geehrter Herr xxx,

folgende Information haben wir von der zuständigen Stelle erhalten: Leider ist die Aussage falsch. Bitte teilen Sie uns den Namen des Mitarbeiters von Samsung mit, da wir Rücksprache mit ihm halten würden.

Die Bezüge des Produktes erfolgten ausschließlich über den Hersteller Samsung Deutschland direkt und ohne Zwischenhändler. Wir importieren Ware grundsätzlich nicht aus Fernost sondern verkaufen ausschließlich Ware die für den Vertrieb in der EU zugelassen ist. Alle von uns vertriebenen Produkte haben eine Gewährleistung von zwei Jahren. Bitte teilen Sie uns mit, ob wir eine Retourennummer und eine Abholung veranlassen sollen.

Vielen Dank für Ihre Mühe.


Was ich nun nicht verstehe ist der SAtz: Bitte teilen Sie uns mit, ob wir eine Retourennummer und eine Abholung veranlassen sollen.

Was soll das? Wollen die den nun abholen und mir nen neuen liefern?

naja generell ist es so, das alle produkte die in deutschland verkauft werden auch unter geltendes deutsches recht fallen (EU-Recht eingeschlossen), d.h 2 jahre Gewährleistung ohne wenn und aber. ich kann mir allerdings nicht erklären wieso die dir nen Retourenschein schicken(bzw abholen) wollen. frag am besten nach wieso die dir dieses angebot unterbreitet haben

@ibun
Bitte nicht Gewährleistung mit Garantie verwechseln! Schön langsam sollte sich das rumgesprochen haben ;). Gewährleistung erstreckt sich nur auf Schäden die vom Anfang an da sind. Man kann ducrh die anfängliche Beweislastumkehr allenfalls von gesetzlichen 6 Monaten Garantie sprechen. Die FREIWILLIGE Herstellergarantie ist eine Zusatzleistung die nicht verpflichtend ist. (Bitte nicht steinigen wenn das jetzt auch nicht 100%ig exakt war)

@Webtor
Ich denke Media hat das mit dem Abholen geschireben weil du wohl in deiner Mail davon gesprochen hast. Ist ja eigentlich höflich von denen nur wirst dus jetzt ja nicht in Anspruch nehemn (müssen).

So nach 30minütigen Gespräch mit Samsung konnte ich nun soviel Erfahren das Samsung wohl nen ziemlich großen Scheiss gebaut hat.

Model TYP:
......./XEC oder /XEG
sind Deutsche Geräte

......./XET (meine Gerät - ist ein Taiwanisches)

Samsung hat somit Media falsch beliefert, so nach dem Motto ah hier liegen noch billige Taiwan Geräte rum die müssen auch mal weg.

Media wusste davon natürlich nichts und sind davon ausgegangen das es Deutsche Geräte sind.

In den nächsten 1-2 Tagen will Samsung mir dies schriftlich geben das mein Model mit der passenden Seriennummer ein Taiwan Gerät ist.

Danach werde ich Media erneut kontaktieren und dennen das so vorlegen und verlange ein Deutsches Austauschgerät oder mein Geld zurück.
Rechtlich sollte das alles möglich sein.



@ all
schaut mal auf eurem Samsung was dort steht! Vielleicht habt ihr auch ein billiges Taiwan Gerät oder sowas! Dies wird dann später miese Folgen haben wenn es um Garantie geht.

Webtor schrieb:

Danach werde ich Media erneut kontaktieren und dennen das so vorlegen und verlange ein Deutsches Austauschgerät oder mein Geld zurück. Rechtlich sollte das alles möglich sein.

Das Angebot für die Retour wurde Dir doch schon gemacht. Das würde ich dann an Deiner Stelle einfach annehmen.
Aufzuklären, dass das Gerät falsch geliefert ist, ist schwierig. Entweder wissen die das bei "Media" sowieso oder wenn alles stimmt was die Dir geschrieben haben, wird es schwierig die von Gegenteil zu überzeugen. So als Kunde.

Grüße,
Grumbler

Ja sobald ich das von Samsung habe werde ich wie gesagt Media kontaktieren und dann ein Austauschgerät verlangen was Deutsch ist

Damit sollte dann hoffentlich alles geklärt sein! HOFFENTLICH

Das Gerät ist also ein aliud. Samsung muss tauschen! Sie nehmen es ernst und das ist gut so!

Gruss

Horde

horde schrieb:

Das Gerät ist also ein aliud. Samsung muss tauschen! Sie nehmen es ernst und das ist gut so! Gruss Horde

Ist das sicher das die tauschen müssen wenn es ein ausländisches gerät ist?! steht das irgendwo damit ich was in der hand habe?!

Das steht im Gesetz - Kaufrecht.

Kannst Dich informieren zum Thema Gattungskauf und aliud-Lieferung. aliud ist Latein und bedeutet: etwas anderes.
Vielleicht steht auch was in den AGBs Deines Verkäufers oder des Herstellers.

Gruss

Horde