Tote Subpixel beim UE55D8090 - was nun?

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windey
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 23. Feb 2012, 17:26

Hallo zusammen,

meinen drei Monate jungen UE55D8090 zieren seit gestern Abend zwei tote Subpixel (grün).
Samsung weigert sich nach Mails und Gesprächen mit diversen Mitarbeiten dies zum Garantiefall zu machen.

Man sagte mir, dass sich Samsung ausschließlich an die dafür vorgesehen ISO Norm halte und auf meinem Display bis zu 7 Fehler dieses Typs auftreten könnten, ohne dass dies ein Garantiefall wird.

Bei hellen Pixelfehlern hätte wohl schon einer ausgereicht - was ein Pech.

Die Frage ist nun: Was tun?

Hat jemand von Euch einen ähnlichen Fall erlebt und eine Lösung gefunden? Muss ich wohl oder übel mit dem toten Subpixel leben!? Bei hellen Bildern ist es einfach ein Horror auf den TV zu schauen, da ich den mittig sitzen Pixel sofort sehe. In dunklen Szenen macht dies glücklicherweise nicht so viel aus.

Bin über jeden Tipp dankbar.

Viele Grüße

Sven

blue_lord
Stammgast

#2 erstellt: 23. Feb 2012, 17:32

Sofern weder dein Händler, noch Samsung dir Kulanz gewährt musst du damit leben. Der TV wird so wie praktisch jeder andere auch mit der Pixelfehlerklasse verkauft. In deinem Fall heißt das 2 defekte Subpixel pro 1 Million Pixel sind erlaubt. Bei Full HD Auflösung heißt das es dürften sogar 10 Subpixel defekt sein, ohne das daraus ein offizieller Mangel wird.

Wahrsager
Stammgast

#3 erstellt: 23. Feb 2012, 17:44

Hallo Windey.
Schau mal in deiner Betriebsanleitung nach, welche Fehlerklasse angegeben ist. Normalerweise haben TVs Fehlerklasse 2, wenn nichts anderes angegeben wurde.
Nach

ISO 13406-2 ist dein Fall wirklich innerhalb der Spezifikationen. Also kein Grund für Reparatur oder Umtausch.

Allerdings wundert es mich, warum du direkt Kontakt mit Samsung aufgenommen hast. erster Ansprechpartner innerhalb der Gewährleistungsfrist ist immer der Händler.
Vielleicht lässt er sich ja dazu bewegen, freiwillig das Gerät umzutauschen?
Einen Anspruch darauf hat man in solch einem Fall aber nicht.

Es gibt vielleicht noch eine Möglichkeit etwas zu retten: Es gibt eine Firma, die ein Programm herstellt, dass unter bsetimmten Umständen in der Lage ist defekte Pixel widerzubeleben. Ob es in deinem fall hilft?
Musst du einfach ausprobieren. Ist sogar eine Freeware.

Quelle

Viel Glück

[Beitrag von Wahrsager am 23. Feb 2012, 18:08 bearbeitet]

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